GTC 45

CARACTERIZAR
Determinar los atributos peculiares de alguien o de algo, de modo que
claramente se distinga de los demás

Presentar o describir una cosa con sus rasgos característicos de

manera que resulte inconfundible

PROCESO
Secuencia de acciones o conjunto de actividades encadenadas que
transforman unos insumos en producto con características definidas,
agregándoles valor con un sentido especifico para el cliente.

Sistema de actividades que utiliza recursos para transformar entradas

en salidas
 ELEMENTOS DE UN PROCESO
Proceso Industrial
Conjunto de etapas o fases, las cuales permiten transformar materias primas en
productos y subproductos, con el uso de suministros y la adición o extracción de
energía, mediante reacciones o cambios físicos, con el objetivo de dar valor agregado a
una materia.
 MATERIA PRIMA ENERGIA PRODUCTO
Elementos de origen Necesaria para hacer Es la salida de un proceso.
natural o artificial, que, funcionar un Proceso: Puede ser:
introducidos en un •Energía eléctrica
proceso, mediante (bombas, sistemas de Un bien tangible como el
transferencia de energía o control) caso de un automóvil o
de movimiento, son informe escrito.
transformados en •Energía química
productos o (combustible, calor de Intangible, como la entrega
subproductos. reacción) de conocimiento en una
•Energía humana universidad.
Suministros (operación y control)
1. Elementos necesarios
para poder transformar
la MP en Productos y
subproductos.
2.Aguas de refrigeración
3. Vapor de baja, media,
alta
4. Insumos, etc.
 ELEMENTOS DE UN PROCESO

Emisiones a la atmósfera:
* Partículas Comunidad
Olores Ofensivos Ruido
* Sustancias
Materia Prima * Vapores
Riesgo de
accidentes
Insumos:
Flora
• Combustibles
• Lubricantes
• Detergentes, etc. El Producto
Recursos Naturales
* Agua
Transporte y Fauna
* Madera La producción y sus servicios distribución
* Suelos, etc. asociados
Energía
Residuos : Erosión
Vertimientos al gua:
Recursos Humanos * Agua industrial * Peligrosos
* Agua sanitaria Energía no
* Agua lluvia * No peligrosos
Vibración aprovechada
Tecnología
Suelo
¿PARA QUE LE SIRVE AL TECNOLOGO EN SHO HACER LA
CARACTERIZACION DE UN PROCESO?
CARACTERIZACION DE PROCESO
Permite la identificación de los elementos esenciales necesarios para llevar a
cabo el proceso y la definición de las principales características del proceso,
facilitando su entendimiento, gestión, control de sus interrelaciones como
parte de un sistema
CARACTERIZACION DE PROCESO
Identificar los procesos
•Fabricación del producto o prestación de servicio
•Ventas
•Compras
•Calidad
•Gestión humana
•Gestión financiera
•Administración
•Servicio post venta

Identificar los dueños del proceso

Responsable
CARACTERIZACION DE PROCESO
Identificar las entradas del proceso
Insumos o entradas de proceso
•Materiales
•Equipos
•Información
•Condiciones ambientales

Identificación de proveedores de las entradas

Identificar las salidas del proceso

Productos o servicios que se crea en el proceso el cual es entregado al cliente
CARACTERIZACION DE PROCESO
Establecer el flujo de actividades
Actividades secuenciales del mismo proceso
Especificar las tareas a desempeñar en cada actividad

Identificar los puntos de control

Características del producto /servicio
Parámetros del proceso
EJEMPLO