PROCESO DE CONTROL

Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño

individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los
planes y objetivos de las empresas.

1- Determinar puntos críticos

Tiene: 2- Establecer estándares o métodos para

ETAPAS/FASES medir desempeño.

3- Medición de desempeño

4- Detección de desviaciones
 Se puede clasificar dependiendo de varios criterios:

• Control a priori/ previo/ preventivo

• Control recurrente
Según el
momento • Control a posteriori/retroalimentación o corrector

• Control Burocrático
• Control de clan
Según el objeto
de control • Control de mercado

• Control a tiempo real

Según el • Control diferido.
tiempo

• Control directivo.
• Control técnico.
Según quien lo
ejerce • Control social.
 Qué es un estándar?

Es una unidad de medida guía o patrón

con base en la
cual se efectúa
el control

Pasos

2) Comparación del 3) Corregir las

1) Medición del desempeño con el estándar desviaciones desfavorables
desempeño. y comprobación de las aplicando las necesarias
diferencias que existen. medidas correctivas.

• MEDICIÓN DE RESULTADOS
• COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL
ESTÁNDAR
• CORRECCIÓN DE LAS DESVIACIONES
La acción correctiva la aplica quien tiene autoridad
sobre el desempeño

IMPORTENATE:
Descubrir las
causas de
Corrección de desvíos dificultad y hacer
EFECIENCIA con el esfuerzo por
RESPONSABILIDAD eliminarlas.
MUCHAS GRACIAS!!!