AUDITORIAS DE CALIDAD

Por el auditor líder:

M.A.S.C. Darvelio Chable García
 TEMOR A LAS AUDITORIAS!!
A muchos nos generan miedo, escozor, nerviosismo o
pánico, pero la verdad es que no sabemos cual es su
valor agregado, cuales son sus ventajas, para así
poder aprovecharlas al máximo.
 DEFINICIÓN DE AUDITORÍA
Herramienta de Gestión que permite evaluar el grado
de cumplimiento de los criterios de auditoría.
 Y ESTE CONCEPTO DE AUDITORIA ¿QUÉ QUIERE DECIR?
1.- Como es una herramienta, la empresa
la utiliza cuando la necesite.

2.- Se realiza para evaluar el proceso,

el método de trabajo, pero NO A LAS
PERSONAS.

3.- Es realizado por personas

COMPETENTES.es decir con conocimiento,
experiencia, actitud.
 Y ESTE CONCEPTO DE AUDITORIA ¿QUÉ QUIERE DECIR?
4.- Es independiente, quiere decir que la
persona que la ejecuta, no puede ser juez
y parte del proceso auditado.

5.- Es sistemático, ordenado, coherente

esto quiere decir que sigue el ciclo PHVA.

6.- Es documentada, ésta escrita la

forma en como se ejecuta y además deben
quedar las evidencias de todo el proceso.
 EXISTEN VARIOS TIPOS DE AUDITORIAS…
1.- De primera parte, realizada por empleados de la
Empresa.
2.- De segunda parte, realizada por nosotros a
nuestros proveedores, o de nuestros clientes a
nuestra empresa.
3.- De tercera parte, para obtener certificado, un
organismo de certificación nos evalúa.
 AUDITORIAS SEGÚN LO QUE SE AUDITA.
1.- Evalúa toda la empresa, productos, procesos, recursos, la
forma de gestionarlos.
2.- Evalúa los procesos para que se ejecuten de manera
ordenada, desde las entradas hasta las salidas y se asegura
que mejoren continuamente.
3.- Evalúa los criterios de un producto contra los criterios
de una norma, ley o estándar, pero no asegura la calidad del
proceso.
 EL PROCESO DE AUDITORIA CUENTA CON 10 ETAPAS.
1.- Asegurar las capacidades y competencias
de los auditores.
2.- Realizar programación del ciclo de los
auditores.
3.- Asignar las auditorias a los auditores
de la empresa.
4.- Planear la auditoría.
5.- Ejecutar la auditoría.
 EL PROCESO DE AUDITORIA CUENTA CON 10 ETAPAS.
6.- Elaborar el informe de auditoria.
7.- Analizar los hallazgos, definir y
ejecutar las acciones pertinentes.
8.- Evaluación de los hallazgos.
9.- Evaluación del proceso de auditoria
y a los auditores.
10.- Informe Final.
 ACTORES DURANTE LA AUDITORÍA

Máximo Confronta
conocimiento evidencias contra
criterios y
 ACTORES DURANTE LA AUDITORÍA

Recibe la Persona que solicita

auditoría debe el servicio,
adelantarse a los normalmente los
requerimientos. gerentes o la alta
PARA CONCLUIR…
Una auditoria puede ser una
herramienta muy interesante para
que las organizaciones mejoren.

Pues al evaluar sea interna o

externamente se obtiene
retroalimentación que permitirá
identificar y afrontar mejor las
diferentes situaciones
PARA CONCLUIR…
Además una organización
que cree cultura de
auditarse es una empresa
abierta al cambio,
proactiva y que le
permitirá cada vez más
fácil adaptarse a los
cambios del entorno.