Análisis de caso y situación problema

Maria Genit Rodríguez

Código 59177721

Tutor:
Dr. ANGEL HERNANDEZ

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - Unad

Escuela de Ciencias Humanas
Programa de Psicología
Curso: Intervención Psicosocial En El Contexto Jurídico_12
Mayo 2017
 INTRODUCCIÓN

El planteamiento de un caso es siempre una oportunidad de

aprendizaje significativo y trascendente, en la medida en que
quienes participan en su análisis logran involucrarse y
comprometerse tanto en la discusión del caso como en el proceso
para su reflexión.

Con esta técnica se desarrollan habilidades tales como el análisis, la

síntesis y la evaluación de la información. Se desarrollan también el
pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones,
además de otras actitudes como la innovación y la creatividad.

El desarrollo de la Unidad 4: Mecanismos Alternativos para la

Resolución de Conflictos y Ética, involucra la escogencia de cinco
términos por tema y la búsqueda de su significado, un ensayo y un
video sobre el tema que se desarrolla a continuación:
TÉRMINOS DESCONOCIDOS

Tema 1. Fundamentos de la Justicia Restaurativa.

Tema 2. La ética en Psicología Jurídica.
Tema 3. Mecanismos Alternativos para la Solución de Conflictos.
Término: Significado:
Psicopatía Enfermedad o trastorno mental, en especial el que se caracteriza por
una alteración del carácter o de la conducta social y no comporta
ninguna anormalidad intelectual.
Arbitramento Mecanismo alternativo a la resolución de conflictos
Common law Es el «Derecho común» o «Derecho consuetudinario» vigente en la
mayoría de los países de tradición anglosajona. En sentido estricto
podemos decir que es el sistema jurídico creado en Inglaterra tras la
conquista normanda (1066).
Mediación Intervención de una persona u organismo en una discusión o en un
enfrentamiento entre dos partes para encontrar una solución.
Repercusiones Circunstancia de tener mucha resonancia o transcendencia una cosa.

Término: Significado:
Forense De la administración de justicia o relacionado con ella.
Psicofisiológicos Analiza los mecanismos fisiológicos que conducen a actividad
psicológica.
Conductuales Relacionado con la conducta.
Prueba pericial Adjetivo que refiere a lo que está vinculado a un perito (el experto que
aporta información de interés a un juez) o a una pericia (el saber del
perito).
Jurisprudencia Estudio y ciencia del derecho

Término: Significado:
Alienación Pérdida o alteración de la razón o los sentidos.
Inimputabilidad Sujeto que no es responsable penalmente de un ilícito que cometió ya
que no está en condiciones de comprender su accionar o las
consecuencias de éste.
Eximente Que exime de la responsabilidad de un delito.
Locus de control Es el grado en que un sujeto percibe que el origen de eventos,
conductas y de su propio comportamiento es interno o externo a él.
Coparentalidad Es una respuesta propia del siglo XXI, para ayudar a las familias a vivir
mejor las relaciones entre padres e hijos,
Objeto Virtual de Aprendizaje (OVI) – Mecanismos Alternativos de Solución de conflictos

Término: Significado:
MAC Las MAC, han sido incorporados por los diferentes países en el marco de
los esfuerzos y programas oficiales de modernización de la justicia:
 Participación de las personas en la solución
 Marco jurídico en el que se rige
 Momento en el que se acude, durante los procesos judiciales.
Conciliación Instrumento más usado para la solución de conflictos jurídicos
Mediación Intervención de un tercero mediante el uso de estrategias
comunicativas.
Cosa juzgada Las partes ponen fin al conflicto suscitado sin que alguna de las partes
pueda deshacerlo o modificarlo.
Objetivos MAC  Facilitar el diálogo
 Promover formular de acuerdo
 Procurar soluciones satisfactorias para ambas partes
 Facilitar el acto jurídico
 Crear situaciones nuevas que benefician ambas partes.
 ENSAYO
El manejo de los conflictos y el proceso de negociación está presente en la vida cotidiana
de las personas, día a día nos vemos enfrentados a diversas situaciones, que nos ponen
en la tarea de hallar soluciones razonables a diversas realidades con las que nos
enfrentamos, ya sean familiares, laborales, de convivencia, en cualquier parte donde nos
encontremos etc., en virtud de lo anterior se hace análisis de las diversas metodologías
que debemos conocer para el manejo de los conflictos y las diversas situaciones que se
puedan presentar.

Respecto a que son diversas las razones de los conflictos, entraré a analizar los diferentes
mecanismo que se deben tener en cuenta para la solución de un conflicto y los procesos
a seguir para saber orientar en caso de presentarse alguna eventualidad, es necesario
estar siempre en las condiciones necesarias para dar una pronta solución a la situación,
mediante diferentes tipos de negociaciones, toda situación conflictiva se convierte de
una u otra manera en una situación adversa para cualquier persona.

Durante los procesos de negociación, se debe analizar muy bien a la contraparte, mirar
cuál son sus peticiones, sus puntos de vista, hacerle caer en cuenta del perjuicio que está
cometiendo y las causas a que esto lo conlleva, cuáles son sus pensamientos e ideales,
saber que está reclamando, a qué quiere llegar con estas actividades que está realizando
y así poder determinar la idea fundamental por la que está reclamando.

Para poder determinar las fuentes del conflicto se debe tener en cuenta la forma como se
generan, No todo conflicto conduce a actitudes agresivas, pero puede haber auto-
agresión si no se puede expresar las agresiones hacia la parte externa del problema, o del
entorno donde se inician. Las situaciones de los conflictos bien gestionadas traen como
ventajas: eleva la autoestima, fortifican las relaciones interpersonales, aportan nuevas
ideas, estudiar alternativas para el mejoramiento y proyección personal llegando a limar
todas las asperezas.

Para llevar a cabo la solución de conflictos se deben realizar varios ejercicios los cuales
conllevan a un pronto mejoramiento de las relaciones entre las dos partes, se deben
afrontar cara a cara cada una de las partes para que den sus opiniones y sus
consecuencias, que actitud se debe tomar de ahí en adelante, qué mecanismos se deben
realizar para la pronta solución de este conflicto, como se puede identificar por parte de
los dos estos hechos anormales y que propuestas de solución dan para un pronto
mejoramiento, referente a los objetivos que se deben plantear cada una de las partes
para así ser cumplidos y poder mirar al final si se cumplieron y cuál de ellos falló para
tomar las medidas pertinentes.
Asertivo viene de la palabra aserto, que a su vez proviene del latín asertivo que significa
positivo (Salvat, 2015). La forma como se debe afrontar un conflicto debe ser la más
viable ya que de esta depende su pronta solución y con madurez para no entrar a
reprimir sus sentimientos y que otros se dejen llevar por la irritación actuando con
agresividad, ninguna de las dos respuestas es realmente productiva. Es el proceso de no
esperar a que los conflictos se resuelvan solos, tienen que intervenir las dos partes y si les
toca pedir ayuda a terceros se puede hacer, para lograr llegar a un entendimiento y así
poder tomar una parte activa en su solución, expresar sentimientos, pedir favores
razonables, actuar con prontitud, saber escuchar los consejos que se nos dan, saber
entender a las personas que nos están guiando por una pronta solución y no demeritar el
trabajo que ellos hacen para la pronta solución ya que al aportar ideas estas serían de
gran ayuda en una rápida, franca y honesta solución expresan abierta y hábilmente lo
que sienten, son seguras de sí mismas conquistan el respeto y hacen que los demás se
sientan valorados, para ello se puede referir con estas cinco etapas:

Describir el comportamiento conflictivo ya que con esta clase de análisis se pueden llegar
a un mejor entendimiento por parte de los opositores. Expresar los sentimientos para
que no se llegue a dudar en el momento del enfrentamiento cara a cara y para la solución
del mismo. Dar a conocer a la parte opositora la causa por la cual están enfrentados para
que haya un mutuo acuerdo y sepan que es por la misma situación que los está
enfrentando. Expresar las causas por las cuales se está llevando a cabo este
enfrentamiento. Llegar a una negociación para dar solución a este conflicto y poder llegar
a un cambio. Establecer las consecuencias a que pueden llegar al no establecer un pacto
entre las dos partes.

Para estos efectos, las bondades de la justicia alterna se caracterizan por ser integradoras
e inclusivas, generan y suponen la participación de la víctima, del victimario y de la
comunidad afectada por el hecho, buscando una solución que se encamine a la
reparación del daño y de la armonía rota. El principal propósito de la intervención es
restaurar la paz social, remediar el daño causado, arreglar la puesta en peligro de los
bienes jurídicos, evitar la re-victimización, bajo un paradigma de Justicia construido sobre
los elementos de la mediación, reconciliación, restitución y compensación.

Es entonces que la justicia restaurativa se estructura como un instrumento de resolución

de conflictos que se generan en el seno de la sociedad, adoptando así una concepción de
resolución definitiva de los conflictos sociales, restableciendo la paz social, quebrantada
por la conducta contraria a la norma.
Este proceso de negociación, debe ser analizado como una forma de que ambos
actores intervinientes en ese conflicto, tanto el victimario como la víctima,
lleguen a través de un entendimiento a una superación de ese conflicto, haciendo
posible una reparación concreta del daño, guiados por el rol del mediador como
garante del acuerdo que lleguen ambas partes.

En mérito a lo anterior, la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos

en la última reforma al artículo 17 diecisiete de fecha 29 veintinueve de julio del
año 2010 dos mil diez, en su tercer párrafo alude precisamente a la
implementación de un sistema de justicia restaurador al establecer: Los
actuales esquemas de reparación del daño a la víctima que reafirman las
decisiones supranacionales en materia de justicia penal influyen en el
restablecimiento de la situación anterior de la lesión, la reparación de las
consecuencias producidas con el acto ilícito y la compensación de los daños
patrimoniales y extrapatrimoniales, que distan mucho de los esquemas civilistas

de reparación de daños por responsabilidad civil extracontractual, criterios que

sin duda sirven para el ámbito civil pero que consideramos inadecuados en el
ámbito penal, donde son otros los bienes jurídicos, intereses y necesidades en
juego. Así, los nuevos paradigmas de procuración y administración de justicia
penal deben apuntar necesariamente con la participación e intervención de la
víctimas como un elemento constitutivo del sistema, así como de privilegiar el
derecho del afectado incorporado como un bien jurídicamente protegido por la
norma penal, en mérito que es un derecho del ofendido obtener la aplicación de
la pena prevista en la ley para el caso de la vulneración de aquel bien jurídico
abstracto, derecho que se reconoce sólo a él por su condición víctima, es decir,
por haber quedado lesionado en su interés o en su derecho concreto.

De lo aquí expuesto se infiere que la reparación de la víctima consistirá en

restablecer en la medida de lo posible la situación en la que se encontraba al
momento anterior al hecho u omisión ilícitos. Esta restitución a las condiciones
anteriores implica subsanar de algún modo las consecuencias inmediatas del
hecho, en todo aquello que sea factible y en indemnizar –a título compensatorio–
los perjuicios causados, es decir, proveyéndole a la persona de acuerdos
obtenidos posibles en un proceso de mediación y/o conciliación a fin de hacer
que la justicia restaurativa cumpla su cometido.
 CONCLUSIÓN
El aprendizaje adquirido sobre Mecanismos Alternativos para la Resolución
de Conflictos y Ética, es muy gratificante puesto que me ha dado la
oportunidad de aprender sobre el estudio de casos, es una técnica en la
cual se desarrollan habilidades tales como el análisis, la síntesis y la
evaluación de la información. Se desarrollan también el pensamiento crítico
que facilita no solo la integración de los conocimientos de la materia, sino
que también, ayuda al alumno a generar y fomentar el trabajo en equipo, y
la toma de decisiones, además de otras actitudes como la innovación y la
creatividad.

Entre los mecanismos de solución de conflictos, está en primer lugar el de

conciliación, que a nivel internacional algunos hacen su equivalencia con la
mediación, constituyen una antigua manera de dirimir las desavenencias
presentadas entre las personas, e incluso, corresponde a una metodología
que se extiende a grupos sociales y aun a estados envueltos en
discrepancias, los cuales buscan una jurisdicción convencional de jueces,
tribunales u organismos institucionales.
 Enlace al video

https://youtu.be/j-9-wpFuh3o
 REFERENCIAS

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García-López, E. (2011). Mediación, perspectivas desde la psicología jurídica.

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