La capacidad de demostrar la

• Enfoque al
Facilitar oportunidades de Abordar los riesgos y oportunidades
asociadas con su contexto y objetivos
conformidad con requisitos del sistema cliente.
aumentar la satisfacción de gestión de la calidad especificados.
del cliente
• Liderazgo

• Compromiso de
La capacidad para proporcionar
regularmente productos y RESPONSABILIDADES
las personas
GENERALIDADES
servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales
GERENCIALES EN EL • Enfoque a
MNVCC
y reglamentarios aplicables. procesos

• Mejora

PRINCIPIOS DE LA • Toma de
ISO 9001:2015 GESTIÓN DE LA
CALIDAD
decisiones basada
en la evidencia

OBJETIVO DE
• Gestión de las
INCREMENTAR relaciones
LA
SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE