Client Service Manager

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 • Acelerar el tiempo
• Crear una para proveer
infraestructura ágil soluciones
• Desarrollar una • Reducir costos de
estrategia costo despliegue de la
efectiva tecnología
• Prepararse para • Mantener
soportar nuevas disponibilidad
soluciones durante el
implementación y
la migración

• Mejorar el desempeño, • Incrementar la eficiencia y • Mitigar el riesgo

disponibilidad y flexibilidad reducir costos
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  Profesionales certificados
de Cisco con experiencia en  Acceso a
diagnostico de red en todas actualizaciones de
las tecnologías y sistemas operativos
arquitecturas.
Actualización
de Software
Centro
Asistencia
Técnica

Reemplazo
avanzado de
partes
Acceso a
 Recursos y
Cisco.com herramientas en  Partes pueden ser
línea para equipos reemplazadas con
bajo contrato entrega NBD

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 Las garantías protegen SOLO contra
defectos en materiales y mano de obra.
Los soportes de contrato sin embargo, van
más allá protegiendo también contra los
factores humanos, tales como errores de
configuración, errores de protocolo, y
similares. La distinción es importante
porque los errores humanos representan el
80% de todos los problemas que hacen
que la red falle.

Esperar que la garantía haga el trabajo es

un contrato de soporte es como esperar
que la garantía de su auto haga la doble
función de la póliza de seguros del auto.

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 Servicios Técnicos de
Garantía Standard Cisco SMARTnet
Contrato

Soporte Cisco TAC No Sí

Cisco Support Website Acceso de Invitado Sí

Actualizaciones de Software No Sí

Opciones de Reemplazo Disponible para NBD & 4

30 – 40 días
Hardware horas

Smart Call Home en

Capacidades Inteligentes No
algunos productos

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SMARTNET TOTAL CARE

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 Ofrece la gestión de contratos a una amplia base instalada - junto
con las capacidades de servicio técnico fundamentales, el
diagnóstico de dispositivos y alertas proactivas - para darle ...

 Mejora de gestión de riesgos

 Resolución Rápida de Problemas
 Reducción de costos operativos

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 Base Status de
Contratos EOX
Instalada Cuál es la Planificación del
Ques lo que esta
cobertura de ciclo de vida y
instalado en mi
mantenieminto de Presupuesto
red?
mis contratos?

MACD Relevant Dispositivo

Reports Product Cubierto o
Ques está Alerts no cubierto
cambiando en mi Specific to your Cuándo estoy en
red? IB riesgo?

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 Customer Collector Secure Cisco SNTC
Network Transport Data Center

Software Collector
VMware

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 Identify products
without service
coverage, with
Validate your support about to
Cisco expire, or past
installed LDoS
base
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 Identifique equipos con
y sin cobertura

Asegure que sus

equipos tengan la
cobertura adecuada!

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 1. Dashboard de equipos cubiertos y no cubiertos 2. Filtre por rango de fechas

3. Añada la fecha de last-day-of-support (LDoS) 4. Exporte como Excel, PDF, o csv

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 Vea cambios por rangos de fecha

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 I

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 Smart Net Total Care identifica el inventario de dispositivos Cisco del cliente y de forma segura envia
esta a un centro de procesamiento de Cisco, donde es analizada contra informacion de manufactura,
seguridad, de shipping y detalles de contratos de servicios de Cisco. Resultando en una vista detallada
de la red del cliente, contratos de servicios, y alertas de producto.

Accurate view of IB and Contracts

Actionable Reports

Contract Consolidation

• “Quiero identificar los números de seriales de

Entitlement Confidence
dispositivos y asociarlos a sus contratos”
Contract Renewal Ease
• “Hacer esta labor manual representa costo y
tiempo.”
Timely RMA Assurance
• “Quiero mis registros actualizados a la fecha.”
Device Life Cycle Data
• “Quiero simplificar mi proceso de renovaciòn”

Device Specific Alert Notification

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 Vea cambios por rangos de fecha

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