INDICADORES 

DE GESTIÓN 
COMERCIAL
INTEGRANTES:

Cava Rivas,Scherezade

Cuyubamba Robles, WINNY

Escriba Bautista, Jhony

Lino Quispe, Shecira

Robledo Inga, Ruby

Villegas Vilcherres , Pablo

ÍNDICE DE EFICIENCIA OPERATIVA

Índice de eficiencia Total de gastos

= Total de ingresos
operativa

Mostraremos cuanto es la cantidad que gasta la entidad financiera para obtener una
unidad monetaria de ganancia.
 Cálculo

Índice de eficiencia = 20,437

operativa 168,360

Índice de eficiencia = 12.14%

operativa

SE BUSCA TENER UN INDICADOR BAJO, PARA

ELLO DEBEMOS COMPARAR CON PERIODOS
ANTERIORES, UN INDICADOR CONSIDERABLE
SERÍA MENOR AL 50%.
 Indicador demasiado alto

Sí el índice fuese alto , nos mostraría que estamos

empleando más recursos para obtener menos ingresos.

Cómo resolverlo:

• Incrementar nuestros ingresos

• Realizar campañas de ventas
• Incrementar la publicidad
• Capacitación sobre una buena gestión de política
crediticia.
• Reducir nuestros gastos
• Uso eficiente de los recursos de la agencia
• Adecuada planificación de actividades,generaría
menos horas extras.
 ÍNDICE DE RIESGO

Total de
Índice de provisiones
=
riesgo Total cartera de
crédito
 APLICAMOS LA FÓRMULA

– Índice de riesgo= (24821606 /16414785) x 100

– Índice de riesgo= 151,2149 Como el resultado

es positivo quiere
decir que tenemos
un superávit de
ingresos sobre los
egresos.
 ¿SI FUESE NEGATIVO?

Solo puede ocurrir cuando los gastos corrientes

superan los ingresos corrientes; y esto significara
que no existe ahorro y se encontraran en una
situación financiera comprometida y que no puede
mantenerse a largo plazo.
ÍNDICE DE COBERTURA 
OPERACIONAL

Total ingresos
Índice de cobertura =
operacional Total gastos

Determina cuántas veces el total de ingresos puede cubrir

el total de gastos de la agencia.
 CONCEPTOS MONTO
Ingreso bruto 519 265
1 038 530
Provisiones 326 154
354 983
Ingresos financieros 420 698
Gastos financieros 98 520
Ingresos no financieros 98 567
Gastos de la agencia 256 418
2.93 veces
Total de cartera 3 458 795
Cartera atrasada 1 426 351

La agencia podría cubrir sus gastos

2.93 veces con los ingresos que
percibe.
A través de estos índices se evalúa la capacidad de la agencia para hacer
frente a sus compromisos con terceros.

Entre ellos se encuentran:

– Cobertura de intereses = Indica cuantas veces la empresa

cubre los intereses que paga.

47 535
29 709

La agencia podría cubrir los

intereses que paga 1.60 veces con
1.60 veces la utilidad operativa que tiene.
 INDICE DE COBERTURA 
COMERCIAL

Índice de cobertura Total de cartera atrasada

Comercial Total de provisiones
Índice de cobertura: se determina la cobertura que pueden
tener las provisiones con relación al total de la cartera atrasada.
 INDICE DE MOROSIDAD

Índice de Cartera Vencida

=
Morosidad Cartera Total

La tasa de morosidad se define como el cociente

entre el valor de los créditos dudosos y el valor de
la cartera de créditos totales.
 Años 2009 2010 2011
Cartera de Créditos Vigentes 213483 195721 120835
Cartera de Créditos Reestructurados 0 0 0
Cartera de Créditos Refinanciados 0 0 0
Cartera de Créditos Vencidos 22477 14620 4396
Cobranza de Créditos en Cobranza Judicial 0 0 0
Rendimientos Devengados de Créditos
2321 2374 1699
Vigentes
(-) provisiones para Créditos -32133 -23298 -10284
CARTERA DE CRÉDITOS BANCO AZTECA 206148.00 189417.00 116646.00

2009 2010 2011 La calidad de la cartera de créditos, medida por el

10.90% 7.72% 3.77% indicador de morosidad, “ha mejorado en los
últimos años”
Como reducir una Cartera 
Morosa
– Capacite a su cobrador para alentar el pago.
– Controle la cartera vencida
– Otorgue la misma importancia a todas las carteras. Aunque
siempre exigen mayor firmeza las deudas de mayor monto y
antigüedad, no olvide los adeudos recientes. La cartera
envejece y la lucha contra el tiempo es esencial.
– Realiza una mejor gestión de evaluación crediticia.
 INDICE DE RENTABILIDAD 

• Son aquellos indicadores financieros que sirven para medir la efectividad del Banco,
en esta oportunidad del Banco Ayudin, para controlar los costos y Gastos y, de esta
manera convertir Ventas en Utilidades

• Los indicadores mas Usados son: Margen Bruto, Margen Operacional, Margen Neto,
Rendimiento de Patrimonio y Rendimientos de Activos.
La morosidad también provoca unos efectos
negativos sobre el deudor, puesto que el
retraso en el pago de determinadas deudas
puede implicar la consideración de
insolvente
Rendimiento de
Patrimonio(ROE)
– •Para hallar este indicador nos basamos tanto en los Resultados del Balance
General y el Estado de Resultados de cada año.
– •De forma matemática se calcula de la siguiente manera:

ROE = Utilidad Neta

Patrimonio Neto
A Índices de Rentabilidad
P
L
– En el Caso del Banco Ayudin, la utilidad Neta del Año 2015 es de
I S/. 1,497,702; mientras que el Patrimonio neto equivale a S/.
C 7,328,617. Entonces tenemos:

A 1,497,702 / 7,328,617 = 0.2043

N
D – Este indicador nos dice que tenemos un 20.43% de rentabilidad en
Relacion al Patrimonio y a la Utilidad Neta(por cada S/.1 de
O Patrimonio Neto, tenemos S/.0.2043 de utilidad).
Rendimientos de Activos (ROA)

– Este indicador mide la Rentabilidad anualizada con relación del

Activo Total promedio de los últimos 12 meses. Para esto
comparamos anualmente, aplicando la siguiente formula:

Utilidad Neta Anualizada

ROA =
Activo Promedio
A Índices de Rentabilidad
P
L
– •Para nuestro caso, la utilidad neta es de S/.1,497,702 y el activo
I promedio de los últimos 12 meses es de S/.91,032,030. Por lo tanto:
C
A 1,497,702 /91,032,030 = 0.0164

N – Tenemos un resultado de 0.0164, es decir un 1.64% que

D corresponde al rendimiento de Activos, lo cual se expresa en lo
siguiente: por cada S/.1 que tengamos de activo, generaremos
O S/.0.0164 de Utilidad.