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relaciones comunitarias”
Semestre, 2013-II
Profesor: César Bedoya G.
Sesión. No.5
Facultad de Ciencias e Ingeniería
Responsabilidad social
Ideas principales
• Desempeño financiero
• Reducción de costos operativos
• Mejora de imagen y reputación
• Ampliación de la demanda
Los activos de la empresa
Activos tangibles
Activos intangibles
• Rentabiliza su inversión.
• Refuerza su imagen
• Participa activamente en la estrategia
• Facilita toma de decisiones
• Fomenta principios RSE
Colaboradores
• Clientes satisfechos
• Lealtad
• Incremento de la demanda
• Incrementa rentabilidad
• Educa al cliente
• Mejora la imagen
• Fortalece posición en el mercado
Proveedores
• Cambios en la oferta
• Asegura insumos sostenibles
• Logra eficiencias
• Reduce riesgos
• Genera lealtad
• Promueve alianzas
Comunidad
• Mejora imagen
• Propicia alianzas
• Relaciones sostenibles
• Generación de mercados
Gobierno
• Oportunidades
• Capital social
• Mejora en la comunicación
• Mejora eficiencia
La estrategia RSE
Esquema estratégico RSE
• Percepciones
• Temores
• Expectativas
• Emociones
• Necesidades
• Intereses
• Posiciones
• Poder
Curso “Responsabilidad social y
relaciones comunitarias”
Semestre, 2013-II
Profesor: César Bedoya G.