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información evaluaciones
compartida comparativas
Funcionamiento
trabajo en Acorde con
equipo Calidad y
Gestión
Ambiental
Materiales y métodos que deben
intervenir en la gestión
Optimización de
los procesos (SIG)
• Participación en el
mercado (productos y ORGANIZACIÓN ESBELTA
servicios)
• Localización de las MENORES COSTOS
actividades – marketing
• Medidas competitivas MAYOR EFICIENCIA
EXCELENCIA OPERATIVA
PRODUCTOS Y SERVICIOS TRADICIONALES
Competitividad
Empresarial
Parámetros
internacionales que
Nuevas y mejores
regulen permitan el
practicas con la calidad
intercambio de los
bienes y servicios
ISO
• Es un conjunto de estándares internacionales que
definen los requisitos necesarios para el desarrollo e
implementación de un sistema de gestión que asegure
la responsabilidad ambiental de la empresa
• Directrices
9002 • Directrices
9001
sobre la calidad • Directrices sobre la calidad • Todas son
• Poder escoger sobre la calidad • Poder escoger resumidas en la
• Poder escoger 9001
9001 9003
La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004
ISO-9001: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en el diseño, desarrollo, producción, instalación y
servicio posventa del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al
cliente.
ISO-9002: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la producción, Instalación y servicie' posventa
del producto suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
ISO-9003: especifica los requisitos que debe cumplir un sistema de calidad,
aplicables cuando un contrato entre dos partes exige que se demuestre la
capacidad de un proveedor en la inspección, y ensayos finales del producto
suministrado, con la finalidad de satisfacer al cliente.
La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004
9004
La Norma ISO 9000, 9001,9002,9003,9004
CUADRO DE ESTRUCTURA ISO
PÁRRAFO 9001 9002 9003
Responsabilidad Administrativa
Sistemas de Calidad
Revisión de Contratos
Proyectos
Control de Documentación e Información
Compras
Control de Productos Proporcionados por el
Cliente
Identificación y Rastreabilidad del Producto
Control de Procesos
Inspección y Pruebas
Control de Inspección
Estado de Inspección y Prueba
Control de Productos que no llenan Requisitos
Acciones Correctivas y Preventivas
Manejo, Almacén, Embalaje y Envío
Control de Registros de Calidad
Auditorías Internas de Calidad
Capacitación
Servicio
Técnicas Estadísticas
Principios de un sistema de gestión de
Calidad
Enfoque basado
Enfoquebasado
Enfoque al en en
cliente Liderazgo
Enfoque
Relaciones demutuamente
sistema Participación de
Mejora continua.
beneficiosas con el
para la gestión. todo el personal
hechos para la
procesos
•Debemos crear y
proveedor. La mejora continua
•Comprender
toma las
• tener de decisiones.
control • La identificación,
mantener
• La organización el yy sus •Total compromiso
del desempeño
necesidades
continuo sobre entendimiento
•Las decisiones
actuales y futuras
proveedores
ambiente
gestión de
son
interno
los posibilita
global que
de lasus
procesos individuales interdependientes, y una
eficaces
de los del
dentro se basan
mismos,
propio adecuado
procesos para
relación mutuamente
habilidades sean
organización
en el análisis
sistema sus de
de procesos,
satisfacer interrelacionados
que el personal
beneficiosa aumenta la se usadas para
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así
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datossobre
yylasu como un sistema,
capacidad
involucre de ambos beneficio de la
objetivo
requisitos contribuye
para a la nunca
crear valor,
combinación
información
esforzarse
e para
en totalmente
valorada en
unael
organización.
permanente de la
interacción. eficacia ycomo
eficiencia
disminuir
exceder susel riesgo logro
relación de los
inferior-
de la organización en misma. Es la base y
de las mismas. superior.
objetivos
el logro de de sus la estructura de toda
expectativas.
objetivos.
organización. la Norma.
Proceso de implantación de ISO 9000
GESTIÓN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)
Programar Proyecto y
previamente mantenimiento
las situaciones eficiente
y actividades la inocuidad de
las emisiones y
vertidos mediante Definición de los
la adecuación de procesos a realizar
las instalaciones y por las personas y la
de las actividades necesidad de que se
Controlar el conseguidas. conviertan en
cumplimiento repetibles y
de la mejorables.
programación
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
14001: Especificaciones y directrices para su uso.
Documentación ISO 14000 14004: Directivas generales: principios, sistemas y técnicas de apoyo.
AUDITORÍAS AMBIENTALES
14010: Principios generales.
14011: Procedimientos de Auditoría – Auditorías de SGA.
14012: Criterios para de Auditorías.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO AMBIENTAL
14031: Lineamientos.
14003: Ejemplos de Evaluación del Desempeño Ambiental.
ETIQUETAS AMBIENTALES
14020: Principios generales.
14021: Tipo II.
14024: Tipo I.
14025: Tipo III.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
14050: Vocabulario.
GESTIÓN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)
GESTIÓN AMBIENTAL - NORMA ISO 14000:2004
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL (SGA)
Sistemas de Gestión
de la Seguridad y
Salud Ocupacional
(OHSAS) o Sistema
de Prevención de
Riesgos Laborales
DOCUMENTACIÓN OHSAS 18000
OHSAS 18001: Especificaciones para los Sistemas de Gestión
de la Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSMS).
OHSAS 18002: Guía para los Sistemas de Gestión de la
Seguridad y Salud Ocupacional (OHSMS).
Mejora
Continua
Revisión del Implementación
sistema y Operación
Verificación y
Acción Correctiva
Sistemas integrados de Gestión
ASPECTOS ORGANIZATIVOS
ASPECTOS DINÁMICOS
ASPECTOS ESTÁTICOS
Auditorias de Sistema
AUDITORIAS Auditorias Proceso GESTIÓN CALIDAD
Auditorias Producto
Identificación de necesidades
Matriz flexibilidad
Controles calidad
Inspecciones fabricación y control final
DESARROLLO PLANES DE CONTROL GESTIÓN CALIDAD
Controles Medio Ambiente
Controles Seguridad
Instrucciones de calidad
DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente GESTIÓN FABRICACIÓN
Instrucciones de Seguridad
Adquisiciones de equipos productivos
MODIFICACIONES DE PROCESO GESTIÓN FABRICACIÓN
Modificaciones de proceso
Identificación de necesidades