COSTOS DE CALIDAD

• LA MALA CALIDAD LE
CUESTA DINERO A LA
EMPRESA

•LA BUENA CALIDAD LE

AHORRA DINERO A LA
EMPRESA

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EL SISTEMA DE INFORMACION DEL
COSTO DE LA MALA CALIDAD ES
UNA HERRAMIENTA IMPORTANTE
EN EL SENTIDO DE QUE DIRIGE LA
ATENCION DE LA DIRECCION Y MIDE
EL EXITO DE LOS ESFUERZOS DE
LA EMPRESA POR MEJORAR

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EL COSTO DE LA MALA CALIDAD ES
EL COSTO INCURRIDO PARA
AYUDAR AL EMPLEADO A QUE HAGA
BIEN SU TRABAJO TODAS LAS
VECES Y EL COSTO DE DETERMINAR
SI LA PRODUCCION ES ACEPTABLE,
MAS CUALQUIER COSTO EN QUE
INCURRA LA EMPRESA Y EL CLIENTE
PORQUE LA PRODUCCION NO
CUMPLIO LAS ESPECIFICACIONES
DEL CLIENTE

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LOS ELEMENTOS DE LOS COSTOS
DE LA MALA CALIDAD

COSTOS DIRECTOS DE LA MALA CALIDAD

- COSTOS CONTROLABLES
COSTOS DE PREVENCION
COSTOS DE EVALUACION
- COSTO RESULTANTE DE LA MALA CALIDAD
COSTOS DE LOS ERRORES INTERNOS
COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS

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COSTOS CONTROLABLES
SON AQUELLOS SOBRE LOS CUALES LA
DIRECCION TIENE CONTROL DIRECTO PARA
ASEGURARSE DE QUE SOLO LOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS ACEPTABLES
POR EL CLIENTE SON EMITIDOS.
• COSTOS DE PREVENCION
SON TODOS LOS GASTOS REALIZADOS
PARA EVITAR QUE SE COMETAN ERRORES

• COSTOS DE EVALUACION
SON EL RESULTADO DE LA PRODUCCION YA
ACABADA Y LA AUDITORIA DEL PROCESO.

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COSTO RESULTANTE DE LA MALA
CALIDAD
• COSTO DE LOS ERRORES INTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS ANTES DE QUE LA
PRODUCCION SEA ACEPTADA.
• COSTO DE LOS ERRORES EXTERNOS
SE DEFINE COMO EL COSTO EN QUE INCURRE LA
EMPRESA COMO CONSECUENCIA DE LOS
ERRORES DETECTADOS CUANDO LA
PRODUCCION YA A SALIDO

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COSTOS INDIRECTOS DE LA MALA
CALIDAD

•COSTOS EN QUE INCURRE EL CLIENTE

• COSTOS DE LA INSATISFACCION DEL CLIENTE

• COSTOS DE LA PERDIDA DE REPUTACION.

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 RELACIÓN CON PROVEEDORES
Proveedor.- Es la empresa que produce las
materias primas e insumos necesarios y los
vende.

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• La investigación de proveedores
consiste en investigar y estudiar los
posibles proveedores de los
materiales requeridos.

• Registrados en el organismo de
compras (se debe tener un fichero o
banco de datos sobre los
proveedores registrados).

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NEGOCIACIÓN CON EL PROVEEDOR
• La negociación sirve para definir
como se hará la emisión del pedido
de compra del proveedor.

• El pedido de compra es un contrato

formal entre la empresa y el
proveedor, en donde se especifican
las condiciones en que se hizo la
negociación.

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 ACOMPAÑAMIENTO DEL PEDIDO

• Debe haber un acompañamiento o

seguimiento del pedido, a través de
constantes contactos personales o
telefónicos con el proveedor, para
conocer el avance de la producción
del material requerido

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 CONTROL DE LA RECEPCION DEL
MATERIAL COMPRADO
• En la recepción del material,
compras verifica si las cantidades
están correctas y realiza junto con el
organismo de control de calidad , la
inspección para comprar el material
con las especificaciones
determinadas en le pedido de
compra.

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Confirmadas la calidad y
cantidad del material,
compras autoriza a la
bodega recibir el material
y encamina al organismo
de tesorería o cuentas
apagar la autorización
para el pago de la factura
al proveedor, dentro de las
condiciones de precio y
plazo de pago.

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El beneficio mutuo en la relación con los
suministradores

Una organización y sus proveedores, son

interdependientes que se benefician
mutuamente ya aumenta la capacidad de
ambas partes de crear riqueza.

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• El proveedor, sobrevive gracias al
comercio que realiza con la
organización. Y su supervivencia,
depende de la de la organización.

• Ayudándose mutuamente y
atendiendo a las necesidades de la
otra parte, se logra optimizar el
beneficio mutuo de la relación y la
eficacia de las dos organizaciones.

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 Aplicar los principios de beneficio mutuo
entre las relaciones con los
suministradores, habitualmente conduce
a:
• Establecer relaciones que • Compartir
equilibren ganancias a información y planes
corto plazo con de futuro.
consideraciones a largo
plazo. • Establecer y aunar
• Consulta y cambio de desarrollo y mejora de
experiencias y recursos las actividades.
entre las partes. • Inspirar, motivar y
• Identificar y reconocer mejoras y
seleccionado a los conquistas de los
suministradores claves. suministradores.
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GRACIAS!!

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