Sistemas administrativos

Ing. José Félix Arocutipa Q.

 Teoría General de Sistemas
• La Teoría General de Sistemas, es la ciencia
que produce suposiciones y formulaciones
conceptuales que pueden crear condiciones
de aplicación en la realidad empírica.
• Fue propuesto por el alemán Ludwig von
Bertalanffy, (1950 y 1968).
 Supuestos Básicos de TGS
• Existe tendencia hacia la integración de diversas
ciencias naturales y sociales.
• Estudia los campos no-físicos del conocimiento
científico, especialmente en ciencias sociales.
• Se aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
• Puede generar una integración muy necesaria en
la educación científica.
– BUSCA LA UNIDAD CIENTIFICA –
– LA INTERDISCIPLINARIEDAD
 Premisas de TGS
• Se considera tres premisas:
• 1. Los sistemas existen dentro de sistemas:
– cada sistema existe dentro de otro más grande.
• 2. Los sistemas son abiertos:
– es consecuencia del anterior. Cada sistema recibe y descarga
algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos.
– Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio
infinito con su entorno, que son los otros sistemas.
Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es,
pierde sus fuentes de energía.
• 3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
– para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es
intuitiva. (Los tejidos musculares por ejemplo, se contraen
porque están constituidos por una estructura celular que
permite contracciones).
 Teorías de sistemas
• se plantea 5 teorías.
– Teoría administrativa
– Teoría de las relaciones humanas
– Teoría estructuralista
– Teoría del comportamiento
– Teoría matemática
• Teoría administrativa :
– sistema hombre-máquina,
• Trabajo fabril.
• Teoría de las relaciones humanas
• hombre-máquina mas relaciones entre las
personas
• (innovación gerencial.)
• Teoría estructuralista
– concibe la empresa como un sistema social,
• hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de
un sistema total integrado.
• Teoría del comportamiento
– la empresa se ve como un sistema de decisiones
• todos los participantes de la empresa toman decisiones
– TOMA DE LA DECISIÓN = COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
• Teoría matemática
– se aplica la investigación operacional.
– La teoría de colas
• para situaciones típicas de prestación de servicios.
 ENFOQUE DE SISTEMAS

• .Un sistema se interrelaciona con sus

elementos no es un conjunto de elementos.
• Un enfoque sistémico representa la idea de
que las organizaciones se componen de partes
y esas partes interactúan entre sí para
alcanzar las metas.
• Para estudiar a la TGS se realiza a través de
dos enfoques.
• El primer enfoque es observar al universo
empírico y escoger ciertos fenómenos
generales que se encuentran en las diferentes
disciplinas y tratar de construir un modelo
teórico que sea relevante para estos
fenómenos.
– Este método considera un conjunto de todos los
sistemas concebibles y busca reducirlo a un
tamaño más razonable.
• Un segundo enfoque es ordenar los campos
empíricos en una jerarquía de acuerdo con la
complejidad de la organización de sus
individuos básicos o unidades de conducta.
– Este enfoque es también llamado “un sistema de
sistemas”.
 Aplicación del enfoque de sistema
en organizaciones
• Existen cuatro áreas importantes en la
aplicación del enfoque de sistema en
organizaciones:
1. Definir los límites del sistema total y del
medio:
– cuales son las entradas (elementos sobre los
cuales se aplican los recursos) y salidas (resultados
del proceso de conversión del sistema).
2. Establecer los objetivos del sistema
• 2. Determinar la estructura del programa y las
relaciones de programas
– agentes: se organiza el proceso alrededor
de un objetivo definido.
• 3. Describir la administración de sistemas:
– Las acciones y decisiones se asignan a
administradores, agentes y autores de decisiones
cuya responsabilidad es el cumplimiento del
objetivo.
 La organización como sistema
• La organización se conceptúa como un sistema, unido y
dirigido, de partes interrelacionadas.
• Sistemas cerrados:
– se perpetúan así mismos y no reciben energía ni
recurso externos, por lo tanto no necesitan
interactuar con su entorno.
• Sistemas abiertos:
– requieren energía de sus entornos externos, como
es el caso de las organizaciones
permanentemente intentan gestionar las
relaciones con sus entornos.
 La empresa como sistema
• Está compuesta por un conjunto de elementos
o subsistemas interrelacionados entre sí, que
tratan de coordinarse para alcanzar el objetivo
global.
 RECURSOS DE LA EMPRESA

• MATERIALES:

• HUMANOS:

• FINANCIEROS:

• TECNICOS: HORARIOS

• MERCADOTECNIA
 Principios de sistemas aplicados al
área de producción y operaciones
• Recursividad
• Viabilidad
• Optimización
• Sinergia
• Entropía y Negantropía
• Los administradores seleccionan estructuras
organizacionales para responder a las
condiciones específicas se encuentran en una
organización y la relación con el entorno. Estas
estructuras deben ser flexibles para que
permita a la organización una adaptabilidad al
entorno en que se desenvuelve.
 Contingencia
• Contingencia significa que una cosa depende
de otra.
• NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER
LAS COSAS
• El enfoque de contingencia afirma que no
existe la mejor manera ni más apropiada de
estructurar y organizar a todas las
organizaciones.
 ALGUNAS VARIABLES DE
CONTINGENCIA
• 1. Tamaño de la organización

• 2. Tecnología de las tareas

• 3. Incertidumbre ambiental

• 4. Diferencias individuales y grupales