Los 8 Desperdicios

Pierina, 14 Setiembre 2010

OBJETIVO

Al final de esta sesión, podrán identificar

actividades de Valor Agregado (VA) y de No
Valor Agregado (NVA) en los procesos en el
trabajo y en su vida personal.
Ejercicio: Taller de Reparación de
Autos
IT ACTIVIDAD Tiempo
1. Llenar formularios de ingreso de auto 10 Minutos
2 Mover el auto a la zona de reparación 5 Minutos
3 Abrir el auto para inicio de inspección 10 Minutos
4 Descanso para café del personal 15 Minutos
5 Inspeccionar el auto 20 Minutos
6 Buscar y solicitar los repuestos del almacén 15 Minutos
7 Esperar los repuestos 45 Minutos
8 Conseguir las herramientas necesarias 15 Minutos
9 Trabajar en reparación del auto 90 Minutos
10 Almuerzo del personal 30 Minutos
11 Finalizar la reparación 45 Minutos
12 Realizar pruebas del auto 15 Minutos
13 Limpiar 10 Minutos
14 Llamar al cliente, explicar los cargos, y llenar formatos 30 Minutos
Gastos de Labor Facturados 355 Minutos
Desperdicio

Definición
 Los elementos de una actividad que no agregan valor
desde la perspectiva del cliente
 Lo que no agrega valor, agrega costo y tiempo

 Un desperdicio es más un síntoma que la causa raíz de

un problema. Debemos encontrar las causas raíces del
desperdicio
Algunas Causas del Desperdicio

 Entender mal los requerimientos del proceso

 Presión para maximizar la utilización de todo el equipo
para justificar equipos y tecnología caras
 Políticas anticuadas
 Variación en el proceso
 Pobre gerenciamiento/relaciones laborales
 No examinar correctamente el costo total de un
producto o servicio (p.e. obviar el mantenimiento)
 Etc.
Beneficios de Reducir el Desperdicio

Para el Cliente Para la Compañía Para el Trabajador

 Productos que  Reducir costos  Trabajo más fácil

cumplan con
 Mejorar calidad  Ambiente de
todas las
trabajo más seguro
expectativas  Incrementar la
flexibilidad en las  Ritmo de trabajo
operaciones consistente
 Mejorar reputación  Más orgullo en el
área de trabajo
 Calidad del trabajo
8 Desperdicios
Sobreproducción

1 Espera
Re-procesamiento 7 2
Intelecto

6 8
Movimiento 3 Transporte

5 4
Inventario Sobre-procesamiento
SOBREPRODUCCION

 Sobreproducción: Producir más pronto o en

cantidades mayores a las que el cliente necesita
(o la siguiente etapa).
1.- Sobreproducción

Conceptos:
 Producir mucho antes o en cantidades mayores
a las que la siguiente actividad necesita Qué hacer?

Por qué es importante: • Producir solo lo

requerido y
 Puede impedir que otras actividades esenciales cuando es
ocurran si los recursos son utilizados en la tarea requerido
incorrecta
• Crear alarmas
 Requiere exceso de labor y equipo que prevengan
 Consume espacio para almacenar y manejar cuando la sobre-
inventarios, amarrando dinero que podría utilizarse producción
en otras tareas ocurra

Ejemplos:
ESPERA

 Espera: Cualquier vez que el procesamiento /

equipo se detiene para esperar entrega de
materiales.
2.- Espera

Conceptos:
Qué hacer?
 Cualquier vez que el procesamiento se detiene
 Rebalancear
 Personal sin actividad mientras un proceso actividades, luego
completa un ciclo de trabajo hacer visible las
 El equipo se detiene para esperar entrega de esperas escenciales
materiales  Mejorar la confiabilidad
Por qué es importante: del sistema
 Causa incremento de recursos para asegurar que la  Entrenar a los
demanda sea cubierta trabajadores en varias
funciones para
 Los tiempos de espera de la maquina podrían continuar el trabajo
utilizarse en mantenimiento preventivo cuando alguien está
ausente
 Reducir los tamaños de
Ejemplos: “batch” y hacerlos más
frecuetnes
TRANSPORTE

 Transporte: Movimiento innecesario de

materiales entre los procesos.
3.- Acarreo (transporte de materiales)

Conceptos:
 Movimiento innecesario de materiales o
documentos entre procesos. Qué hacer?
• Reubicar procesos
Por qué es importante: tanto como sea
posible minimizando
 Mayor desgaste de los equipos de acarreo distancias recorridas
 Añade tiempo de no valor agregado al proceso.
• Introducir rutas
 Inversión de capital innecesario. estándar de
transporte

Ejemplos:
SOBREPROCESAMIENTO

 Sobreprocesamiento: Hacer mas allá de lo que

el Cliente (o el siguiente proceso) requiere.
4.- Sobre-procesamiento

Conceptos:
 Hacer mas allá de lo que el cliente (interno o
externo) requiere Qué hacer?
 También cuando dos personas hacen el mismo
trabajo, o hacen algo que ya está hecho o Proporcionar
puede conseguirse de una manera mas fácil eficazmente los
Por qué es importante: requerimientos del
 Causan mayor desgaste de los equipos. cliente para cada
 Aumentan el tiempo de procesamiento. etapa para evitar
 Estándares demasiados rigurosos producen procesamiento
desanimo. innecesario
Eliminar
aprobaciones y
Ejemplos: revisiones
innecesarias
INVENTARIO

 Inventario: Material en cualquier etapa del

proceso que no esta añadiendo valor y excede
al requerimiento.
5.- Inventario

Conceptos:
 Material en cualquier etapa del proceso que no
esta añadiendo valor y excede al requerimiento. Qué hacer?
Por qué es importante Producir sólo lo
 Mantener inventarios es síntoma de otros suficiente para
problemas. satisfacer al
 Oculta problemas, no hay necesidad obvia de siguiente proceso /
eliminarlo. cliente
 Inmoviliza capital de trabajo que podría utilizarse Asegurar que el
en otras áreas.
material llegue al
 Aumentar costo de operación de almacén y riesgo
de obsolescencia. siguiente proceso
cuando se necesite
y no se quede
Ejemplos: esperando
REPROCESO

 Reproceso: Repetición o corrección de un

trabajo porque no cumple las especificaciones
del proceso y/o cliente.
6.- Reproceso
Conceptos:
 Cualquier falla, error, corrección que resulte
de no hacer un trabajo bien hecho la primera Qué hacer?
vez. Analizar y
solucionar las
Por que es importante: causas raíces de
los defectos
 Los operadores reciben sobretiempo para Hacer los
procesar el re-trabajo, en esencia son procesos a prueba
recompensados por problemas de calidad. de error
 Incrementa gastos, reduce el througput del
Utilizar
proceso y los ingresos
instrucciones de
trabajo
estandarizadas
Ejemplos: Listas de chequeo
(checklist)
MOVIMIENTO

 Movimiento: Se refiere al movimiento extra del

personal o de los equipos debido de la
ineficiente distribución del proceso.
7.- Movimiento

Conceptos:
 Se refiere al movimiento extra del personal o
de los equipos debido de la ineficiente Qué hacer?
distribución del proceso.
Organizar a las
Por qué es importante personas y
 Genera mas tiempo de no valor agregado. partes alrededor
 Puede ser cubrir largas distancias o de los puestos
movimientos con excesiva frecuencia. de trabajo según
el trabajo a
realizar para
minimizar el
movimiento

Ejemplos:
INTELECTO

 Intelecto: Potencial sin explotar de las ideas y

acciones de las personas.
8.- Intelecto
Conceptos:
 Creatividad, ideas y habilidades de las
personas desaprovechadas
Qué hacer?
Por qué es importante: Implemente “Círculos de
 Alta rotación Calidad”
 Trabajadores desmotivados
– “Sabemos que se necesita para hacerlo. Instituya un Sistema de
Se lo decimos a la dirección, pero no nos Sugerencias de los
escuchan”
 No puede existir una cultura de mejora trabajadores
continua Forme equipos de
– “Ya hemos pasado por este programa trabajo para resolver
antes y nada nunca cambio”
problemas puntuales

Ejemplos:
EJERCICIO

Por mesa, tomarse10 minutos y utilizando la

herramienta de los 8 desperdicios analizar
sus respectivas estaciones.
Las demás mesas tomarán 5 minutos para
añadir su análisis sobre las otras estaciones.
RESUMEN – 8 DESPERDICIOS

 El cliente define el valor y por lo que está dispuesto a pagar por productos y
servicios que cumplan con sus requerimientos
 Desperdicio
• No agrega valor
• Puede ser trabajo secundario (mal necesario)
 Los Desperdicios pueden ser 8
• Sobre-producción
• Espera
• Transporte
• Sobre-procesamiento
• Inventario
• Re-trabajo
• Movimiento
• Intelecto
 Las herramientas de mejora están diseñadas para eliminar el desperdicio
 Los esfuerzos para eliminar desperdicios son continuos y deben empezar
AHORA
¿Cómo eliminan los desperdicios algunas
empresas?

Terry Tate