SEGUNDO SEMESTRE

2019
Paola Pérez Rodríguez
Ingeniero Comercial
Contador Auditor
Docente IP Esucomex
perezpaola07@gmail.com

(+569) 90694927

Paola Pérez Rodríguez

PERFIL DE EGRESO
Paola Pérez Rodríguez
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Luis Valenzuela Castro
¿QUÉ HAREMOS ESTA SEMANA? 1. Participar en el foro,
contestando la pregunta guía del
profesor y comentando,
CONTENIDOS rebatiendo

1.- Concepto: Decisiones

2.Realizar el encargo,
2.- Tipos de decisiones
esta actividad esta publicada en
la plataforma en la sección
3.-Definición del problema.
“Encargo”, al hacer clic en ella.
4.-Identificación de problemas.

5. Decisiones cualitativas y decisiones

cuantitativas. 3. Actividades Grupo

6. Programación Lineal

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RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS

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 Concepto de Decisión

Es el proceso conducente a la
selección y ejecución de una acción
que dé respuesta a un
problema y que permita la consecución
de unos objetivos establecidos.

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 Tipos Decisiones

1. Decisión rutinaria o programada resuelve problemas estandarizados y bien conocidos

son propias de los procesos de mejora continua, donde se

2. Decisiones adaptativas introducen pequeños y constantes cambios sobre la
situación anterior

3. Decisión innovadora o
Es aquella mal estructurada, única o novedosa.
no programada

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 CONCEPTOS

asunto o una cuestión a la cual se necesita buscar una

 Problema solución.

acción o efecto para resolver alguna dificultad o duda.

 Concepto de Solución
Proceso mediante el cual se llevan a cabo diversas
acciones para la resolver alguna
 Concepto de Solución de Problemas

 Proceso de solución de problemas y El proceso de toma de decisiones puede variar de

toma de decisiones acuerdo a diversos criterios y este puede
ser corto o tan extenso como se desee.

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DIAGRAMA SOLUCIÓN PROBLEMAS

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 TÉCNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Recolectar información sobre un problema dado

Consultar a expertos, confiando en su experiencia Lluvia de ideas.

TECNICAS
Por tanto, esta información puede ser o no real
CUALITATIVAS
Decisiones por consenso.
Para comprobar la veracidad de la información, existen
algunas técnicas como:

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 DECISIONES LLUVIA DE IDEAS
 También conocida como brainstorming
 Herramienta aplicada al trabajo en equipo, cuyo
objetivo es facilitar la obtención de ideas originales
 Cuando existe la necesidad de dar rienda suelta a la
creatividad de un equipo de trabajo, mayor integración
de los miembros del equipo en el proceso de trabajo, y
captar posibles oportunidades de mejora.
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Beneficios
• Obtención de una amplia gama de ideas en un menor
tiempo.
•La eliminación de bloqueos por parte del equipo
frente a un contenido determinado.
•La obtención de diversas soluciones posibles
sobre un mismo problema.
Reglas para la lluvia de ideas
• Evitar hacer críticas o emitir juicios negativos
• Expresar todas y cada una de las ideas que se crucen
por nuestra mente,
 EJERCICIO APLICADO LLUVIA DE IDEAS

Situación:
En los últimos meses ha descendido el número de clientes en un comercio; el dueño está buscando
nuevas formas de atraer a nuevos clientes y aumentar la frecuencia de los ya existentes.

Problema: Cómo conseguir más clientes

Se solicita:

1. Utilice él método “tormenta de ideas”

2. Valorizarlas de 1 a 5, para su orden por rango de prioridad
3. Entregar resultados

“No olvide nombre integrantes del grupo”

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 DECISIONES POR CONSENSO

Consenso: Todos los miembros del grupo aceptan y apoyan la misma decisión.
No quiere esto decir, que todos estén de acuerdo en la totalidad de los puntos,
sino que existe un criterio general unificado, a modo de común denominador.

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 TÉCNICAS CUANTITATIVAS
PROGRAMACIÓN LINEAL
La Programación Lineal resuelve
 Por medio de estas técnicas, la toma de decisiones se vuelve un tipo muy especial de problema,
mucho más objetiva.
Uno en el cual todas las relaciones
entre las variables son lineales,
 Un factor importante que se debe considerar al seleccionar tanto en las restricciones como en
una herramienta de toma de decisiones, es su grado de la Función Objetivo.
confiabilidad.

 La técnica cuantitativa que se utilizará será la Programación

lineal.

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