“UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

E INFORMATICAS – UPCI”

TEMA: PLANEAMIENTO EMPRESARIAL

ASIGNATURA:
“GERENCIA Y PLANEAMIENTO ESTRATEGICO”

DOCENTE:
OLIVARES ZAGARRA SOLEDAD DEL ROSARIO

ALUMNOS:
EDUARDO VICTOR CALAGUA SOLIS
JEANNETE MIKE ANICAMA HERRERA
MILAGROS MUCHA CONTRERAS
RAQUEL MARTHA REYES BOLIVAR
WILMER ENRIQUE OTERO RODRIGUEZ
 PRESENTACION:

 En las Etapas metodológicas que se

estudian para poder desarrollar un
planeamiento empresarial son las
siguientes:

 Diagnostico
 Políticas
 Objetivos
 Metas
 Estrategias
 Programación
 Aprobación y reajuste
 Ejecución
 Evaluación
 Retroalimentación.
 CONCEPTO DE DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

 Se Dice que es de origen GRIEGO y

que Significa “El Acto o Arte de
Conocer”

 Consiste en el “Análisis de la
situación del Antes y el Actual”

 Se aplica “La Investigación

Tecnológica u Operativa” esta sirve
para realizar la proyección del
pronostico y evidenciar la
problemática sus cusas y las
soluciones para combatirla.

 Gracias a este estudio conoceremos

los puntos débiles y fuertes que nos
ayudaran a determinar las políticas,
objetivos y estrategias.
 FINES Y OBJETIVOS DEL DIAGNOSTICO EMPRESARIAL:

 Para conocer la realidad de la

empresa así como conocer cuales son
las causas de los problemas que esta Estrategia Empresarial, Su
presenta, debemos plantear Formulación, Planeación e
alternativas que sirva para Implantación
solucionarlos.

 El diagnostico empresarial necesita

el diseño de un plan estratégico que
identifique las líneas de acción que
debemos tomar en la gestión
empresarial.

 Esta debe iniciarse en las áreas de

operación, de producción y de
servicio, y lo obtendremos
realizando la investigación del
mercado, su comercialización, sus
ventas y la tecnología que estas
utilizan, asi como en su control de
calidad y demás puntos que rigen la
administración de la empresa.
 FASES DEL DIAGNOSTICO

 El Diagnostico Empresarial se
desarrolla a través de las siguientes
Fases:

 Análisis de la Situación Anterior

Se da mediante la investigación
tecnológica u operativa, de la
información histórica de mínimo 5 años
de antigüedad, dentro y fuera de la
empresa.

 Análisis de la Situación Actual

Se da en función a la situación
estructural del momento en el que la
empresa atraviesa, mediante la
información gerencial actual.

 Pronostico.
Es proyectarse a futuro conforme se
realiza el análisis de las situaciones
pasadas y actuales, las mismas que nos
ayudan a realizar una imagen objetiva
en plazo determinado.
 METODO CIENTIFICO

 Todo proyecto de investigación

se sustenta en base a una
metodología clara y real del
método científico, la misma que
parte de la realización de un
análisis de variables e
indicadores, las mismas que son
parte del soporte de la Gestión
Empresarial, para el diseño de
la aplicación de las estrategias
que nos harán obtener el
estudio de éxito.
 TECNICAS DE LA INVESTIGACION SOCIAL
 Las técnicas que se aplican en esta
parte son para ejecutar el relevamiento
de información, el mismo que nos dará
rigurosidad del caso que nos servirá
para que se pueda asegurar el objetivo
implantado.

 Recopilación y Registro de Datos:

Los instrumentos que se utilizan en una
investigación social son los siguientes:
 El Cuestionario
Es la recolección de Datos, mediante
un cuestionario por diversas
excepciones.
 La Entrevista
Esta es la mas utilizada teniendo en
cuenta algunas recomendaciones.
 La Observación Directa
Permite observar como se ejecuta el
procedimiento estudiado.
 La Investigación Documental
Es el conocimiento de archivos y
registros de la información real y veras
de la empresa.
 VARIABLES INDICADORES DE LA EMPRESA UTILIZADOS EN EL
DIAGNOSTICO

 El sistema esta desarrollado en

función de lo siguiente:

 Entorno Empresarial, teniendo en

cuanta las siguientes variables:
Económicas, Políticas, Sociales,
Culturales, Legislación
Gubernamental, Ecosistema,
Mercado Etc.

 Intorno Empresarial, destacan las

siguientes variables: Todo tipo de
Recursos, producción,
Operatividad, Comercialización,
Ventas, Infraestructura, Seguridad,
Planeamiento, Organización,
Abastecimiento, Control, Toma de
Decisiones. Etc.
 METODOLOGIA Y PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR EL
DIAGNOSTICO

 Metodología para elaborar el

diagnostico:
Es preciso tener el conocimiento de las
necesidades de la empresa las mismas
que se vislumbran en los recursos
humanos, materiales, económicos y
financieros, y tecnológicos y cuales son
los procesos que se aplican y el enfoque
sistémico que nos ayudara a realizar un
análisis integro para identificar y
comprender la problemática de la
empresa.
 Procedimiento para elaborar el
Diagnostico
El procedimiento aplicado es el
siguiente:
 Elaboración del Cuestionario
 Contenido del Cuestionario
EL PERFIL DE LA EMPRESA – DIAGNOSTICO SITUACIONAL
 CARACTERIZACION DE LA PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL

 El Producto final es la caracterización de la problemática que identifica los factores

que corresponden a los criterios restrictivos.
Culminada la etapa de diagnostico sigue la etapa de dete4rminacion de políticas
empresariales como parte del proceso de planeamiento
POLITICAS EMPRESARIALES
POLITICAS EMPRESARIALES
EVALUACION HISTORICA DE LA POLITICA
POR SU COBERTURA SECTORIAL
ENTORNO EMPRESARIAL
Objetivos Empresariales
OBJETIVOS:

Los Objetivos constituyen pieza

fundamental en el planeamiento
estratégico y táctico, porque se orientan al
éxito empresarial en términos de
racionalizar costos, simplificar tiempos e
incrementar calidad y cantidad del
producto o servicio.

Los objetivos no son enunciados abstractos,

son aspiraciones por alcanzar por toda
organización social, dentro de un contexto
de prioridades en razón a la escasez de
recursos.

Para que un país logre alcanzar ciertos

niveles de desarrollo es necesario que sus
autoridades establezcan políticas claras en
busca de objetivos, para alcanzar la riqueza
y la identificación nacional aunando
esfuerzos en la cooperación, solidaridad,
reciprocidad e integración.
 1. CONCEPTOS

La palabra objetivo proviene de ob – jactum, que

significa “a donde se dirigen nuestras acciones”
Los objetivos son los propósitos que esperamos
alcanzar en el tiempo o plazo determinado en forma
cualitativa de acuerdo a los recursos disponibles y
guardan compatibilidad con las políticas
empresariales.

El planeamiento empresarial se desagrega en:

FINES
POLITICAS OBJETIVOS METAS

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES PLAN OPERATIVO

Los objetivos deben apuntar a un resultado clave,

plazo máximo, costo mínimo proyectado para un año
sujeto a ajustes y ser eficientes y eficaces.
La elaboración de los objetivos plantea mucha
imaginación, sentido común, conocimiento y
experiencia empresarial.
Definiciones de algunos autores acerca de los objetivos y su importancia dentro de la gestión empresarial:

• Amitai Etzioni en su libro “Modern Organizations” ha definido el objetivo “como un estudio de situación que
la organización desea alcanzar”
Consideramos que los objetivos para toda organización son de vital importancia, porque indican a los
miembros
de la empresa en qué dirección deben moverse, permitiendo a los gerentes la identificación y selección de
las
estrategias adecuadas.

• Joao Bosco Lodi- I. Chiavenato Administración “Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser
alcanzados en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificado, relevante y compatible. Es una
declaración escrita, un enunciado, una frase, es un conjunto de números, la casi totalidad de objetivos son
cuantificables, son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado medible,
importante y compatible con los demás resultados”

• Perrew afirma que:

Los objetivos, reflejan directamente la singularidad de las organizaciones y el papel de influencias específicas
dentro de las categorías tecnológicas y estructurales más generales. Esto se debe a que los objetivos son
el producto de diversas influencias, algunas de las cuales perduran y otros son meramente más transitorios.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS

Deben ser consecuentes con las políticas

empresariales:

- Evaluables y medibles
- Comprendidos por todos.
- Alcanzables con los recursos asignados
- Innovadores.
- Nacen de un sistema de información
gerencial.

- Desarrollarse en un tiempo máximo:

- Cantidad y calidad de información
disponible.
- Estabilidad de los factores políticos,
sociales, económicos, etc., del país.
- Relacionarse directamente con las funciones
de la organización.
- Los objetivos alcanzados justificarán la
inversión de tiempos y recursos.
- Emplean el verbo de acción en infinito (ar,
er, ir, etc.)
- Estar perfectamente definidos, no admite la
subjetividad.
- No deben ser confundidos con las políticas y
las metas empresariales.
3. Metodología para elaborar objetivos
Se desarrolla de acuerdo al siguiente esquema:

DIRECCIONALIDAD AREA ESTRATEGICA POBLACION AFECTADA O TIEMPO MEDIDA

BENEFICIADA

Producción 1 Año Cantidad

Incrementar Comercialización Precisar el segmento 6 Meses Calidad
Mantener Finanzas
Administración
30 Días
H/Hombre
Costo

Disminuir Planeamiento

Producción y
Ejemplo: Comercialización 50%
Incrementar el 50% la Juventud 1 año
producción de la línea de
cosméticos para atender el femenina a
mercado juvenil a nivel
nacional, durante 199… nivel de
todo el país.
 4. CASO PRACTICO DE RUTA DE ANALISIS DE
OBJETIVOS DE UNA UNIVERSIDAD

Objetivos Clásicos o Rutinarios

¿Cuáles son los servicios y bienes que constituyen el
trabajo rutinario de la universidad?

a) Formación Profesional
Médicos, Arquitetos, Psicólogos, Ingenieros, Sociólogos,
Economistas, Educadores, Administradores, Ing.,
Agrónomos,etc.

SERVICIOS ACADEMICOS

a) Proyección Social
Consultas médicas, análisis de laboratorio, capacitación
campesina, consultoría administrativa, alfabetización.

c) Investigación
Básica, Operativa (aplicabilidad, aportes,
implementación), tecnología

d) Bienestar
Deportes, vivienda, alimentación, cultura, servicio
social y médico, becas, etc.

…/..
B. SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Remuneraciones, abastecimiento,
contabilidad, caja, mantenimiento,
seguridad transportes.

C. PRODUCTOS
Sueros, vacunas, semillas, injertos,
productos lácteos, módulos de instrucción,
laboratorios, consultorías, peritajes
administrativos, asesoramiento y técnico,
capacitación, etc.

¿Cuáles son las unidades de mensura de

bienes y servicios?

a) Formación Profesional:
Números de ingresantes
Grado de deserción y retención
Número de Bachilleres
Número de Licenciados, etc.

b) Proyección Social (para la comunidad)

Número de consultas médicas
Número de campesinos capacitados
Número de alfabetizados
Número de atención servicio social,
etc.
c) Investigación
Número de investigadores
Número de investigaciones
Profesionales con éxito en su profesión
Relación profesión y su ocupación
Cantidad y calidad de la investigación
d) Bienestar (al interior de la Universidad)
Consultas médicas
Volumen de servicio social
Asesoramiento especializado en bienestar

¿ Cuales son los servicios y bienes mesurables necesarios por el período de tiempo establecido?
INFORMACION 5 AÑOS ATRÁS

94 95 96 97 98
Administración
Proyección

N° Ingresos 500 650 650 750 820

Aumenta

N° Egresados 350 300 250 300 300

Se mantiene
120 100 50 60 40
Empleados en relación con
su profesión Disminuye
Empleados con éxito 20 2 - 1 -

Desaparece
Del cuadro salen una serie de variables que se reflejan en objetivos:

OBJETIVOS:

a) Formar 300 Arquitectos a diciembre 2002 a un costo de “Y” (N°

egresados).
b) Atender 820 ingresantes a la Facultad de Administración a diciembre de
1998, a un costo de “X” Número de ingresos.
c) Calidad de profesores, grados y títulos, tiempo de dedicación,
publicaciones de los profesores, etc.

OBJETIVOS PARA EL MEJORAMIENTO DEL DESARROLLO NORMAL DEL

TRABAJO

2.1 ¿Cuáles son los bienes y servicios que constituyen el desarrollo normal del
trabajo en la Universidad?
Formación profesional, Proyección social, Investigación, Bienestar, Servicios
administrativos, productos.

2.2. ¿Cuáles son las áreas donde el mejoramiento es necesario?

Facultad de Administración calidad de profesores.

2.3. ¿Qué tanto mejoramiento mensurable es realista y alcanzable para el

periodo de tiempo establecido?
Consiste en identificar el bien o servicio y darle un tiempo.

OBJETIVOS:

a.- Calidad de profesores

- Evaluar 50 profesores de Administración (todos) a Junio 98 a un costo de
“X”.
- Seleccionar la incorporación de profesores y la redistribución de los
existentes a abril del 98, a un costo de “Y”
- Capacitar el 10% de los profesores, en el Perú y en el extranjero a
diciembre 98 a un costo de “Z”.
- Establecer convenios interuniversitarios para investigación y práctica
docente.
b. Crear un Banco de libros a una fecha “X” y a un costo
“Y”.
c. Reajustar las pruebas de admisión en el área temático a
junio 98 y a un costo “Z”.
d. Incluir en el curriculum de la Facultad , un 50%b de
asignaturas de administración, con casos prácticos
que respondan a la realidad nacional, a diciembre 98 y
a un costo de “X”.
e. Establecer un fondo de subvención para 20nalumnos,
fecha “X” y a un costo “Y”.

** En resumen los objetivos de subvención enunciados

responden a las siguientes áreas:

- Calidad de profesores.
- Bibliografía al alcance de los alumnos.
- Pruebas de admisión.
- Reorientación de la formación a las necesidades
de crear empleo.
- Área de subvenciones.

 Asimismo también se puede evaluar por:

- Ruta de mejoramiento de las capacidades

personales y organizacionales.

Donde surgen las interrogantes que nos podemos

hacer y realizar:

 ¿Cuáles son las capacidades personales y

organizacionales actuales?
 ¿Cuáles son las capacidades que es necesario
mejorar y qué otras capacidades es necesario
generar?.
 ¿Qué tanto mejoramiento es realista y alcanzable
durante el período del tiempo?.
5. Clases de Objetivos

5.1. Por su Interés Social

a. Objetivos Individuales
Se orientan a aspiraciones de personas en forma
individual. Ejemplo:
Terminar la Universidad en forma satisfactoria.
b. Objetivos Grupal
Se orienta a la realización de acciones de una
colectividad de personas o de la sociedad en su
conjunto, Ejemplo:
Perpetuar la existencia de las organizaciones
sociales como fuente generadora de trabajo.

5.2. Por su Ámbito Empresarial

a. Objetivos Generales
Se refieren al desarrollo de actividades de la empresa
como un ente integrado. Ejemplo:
Incrementar la rentabilidad empresarial para asegurar
su crecimiento.
b. Objetivos Específicos
Se refieren a la ejecución de tareas dentro del sistema
departamentalista de la empresa, o sea sus unidades
orgánicas que los conforman. Ejemplo:
Mayor participación en el mercado, mediante un
mejor posicionamiento del producto.

5.3. Por su Duración

Son aquellos que se evalúan en función al tiempo y son:

a. Objetivos a Corto Plazo
Se proyectan para un año como mínimo y máximo cinco
años. (Objetivo Táctico).
b. Objetivos a Largo Plazo
Se proyectan para más de cinco años. (Objetivo
estratégico).
5.4. Por su Operatividad

Son aquellos que están directamente relacionados con la

razón de ser de la empresa y se subdividen en:

a. Objetivos de Producción
Se refiere al proyecto de fabricación del producto (calidad,
costo, flexibilidad y entrega) Ingeniería y servicios.

Ejemplo:

Lograr que nuestros clientes se encuentren satisfechos con

nuestros productos y/o servicios.

b. Objetivos de Comercialización

Se refiere al proceso de mercadeo, ventas, competencia,

captación de recursos, etc. Ejemplo:
Incrementar las ventas de la compañía, para lograr márgenes
de utilidad empresarial, en el orden del 25% por
encima de sus costos.

c. Objetivos de Finanzas
Se refieren a la captación de ingresos y la administración de
los gastos, negociaciones, financieras, rentabilidad,
financiamiento, dividiendo, etc. Ejemplo:

Determinar la mejor fuente financiera que permita la

obtención de créditos a mediano plazo.

d. Objetivos Administrativos
Se refiere a la administración de los recursos humanos y
materiales, informáticos, presupuesto, control,
RR.PP. Etc. Ejemplo:

Racionalizar los recursos empresariales en forma eficiente

y eficaz.
Los Objetivos se fijan en ocho áreas:

1. Posición de mercado.
2. Innovación.
3. Productividad.
4. Recursos físicos y financieros.
5. Rentabilidad.
6.Desempeño y desarrollo administrativo.
7. Desempeño y actitud del trabajador.
8. Responsabilidad Pública.

6. Jerarquía de los Objetivos

Los objetivos responden a una jerarquía organizacional,

corresponde al Directorio determinar al propósito y
misión de la empresa, la Gerencia General es la
encargada de fijar los objetivos organizacionales a nivel
de empresa para una planeación estratégica y táctica,
teniendo como base la misión y el propósito de la empresa,
para garantizar los objetivos organizacionales, las gerencias
de mando medio (divisiones, departamentos, etc.) , serán
las encargadas de establecer los objetivos específicos de
cada área clave.
Se desprenderán luego objetivos más específicos, como
los objetivos de las secciones y de unidad, que deben
responder al objetivo organizacional y son objetivos a
corto plazo, que buscan logros inmediatos.
Todos los objetivos forman una red, debiendo estar
interrelacionados y cohesionados, aunando esfuerzos para
alcanzar con éxito los objetivos trazados pro al Alta
Dirección.
 JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS

Presidente
ALTA DIRECCION
Vicepresidente
Gerente General

Jefe de División
Jefe de GERENCIA DE MANDO
Departamento MEDIO

Jefe de Planta

Jefes de Sección NIVEL OPERATIVO

Jefes de Unidad, etc.

7. Evaluación de los Objetivos
Las empresas desarrollan sus actividades en razón a
objetivos predeterminados en el planeamiento empresarial,
requieren ser consistenciados para conocer el grado de
su cumplimiento y su impacto en el desarrollo empresarial.
Los objetivos cualquiera fuese su clasificación deben ser
evaluados en el tiempo, para conocer los desafíos que
afronta, minimizar costos, acceder a un sistema de
información gerencial en el momento oportuno, contar con
avances tecnológicos, etc.

Los objetivos se evalúan en términos de :

FACTIBILIDAD
Deben ser calificados como factibles, o sea posibles de su
realización en función la capacidad empresarial.

OPORTUNIDAD
Los objetivos evaluados deben concretarse en el momento
oportuno, para que el impacto sea eficaz.

OPERATIVIDAD
Debe darse mayor prioridad a los objetivos directamente
relacionados con los sistemas de producción y
de comercialización, áreas que permitirán el éxito
empresarial.

SOPORTE ADMINISTRATIVO
Se refiere a los objetivos que contribuyan al éxito de la
gestión empresarial como son las actividades de los
sistema administrativos o auxiliares.
RELACION SISTEMICA DE LOS OBJETIVOS Y LAS FUNCIONES

MISION POLITICAS

ENTORNO
EMPRESARIAL

OBJETIVOS FUNCIONES

INTORNO
EMPRESARIAL