COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
UNAMBA
Tambobamba
 La importancia de las aptitudes
interpersonales
 Demostrar la importancia de las aptitudes interpersonales en el sitio de
trabajo.

Reconocer la importancia del desarrollo de las

aptitudes interpersonales de los gerentes se
relaciona estrechamente con la necesidad que
tienen las organizaciones de reclutar y conservar
empleados de alto rendimiento
Definir comportamiento organizacional
(CO).
es un campo de estudio que investiga el efecto que
los individuos, grupos y estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de las organizaciones
Retos y oportunidades del CO

 Responder a la globalización
Trabajar en el extranjero
Trabajar con personas de diferentes culturas
Luchar contra la reacción anticapitalista
 Administrar la fuerza de trabajo diversa
La fuerza de trabajo diversa
Aceptar la diversidad
Implicaciones
 Mejorar la calidad y productividad
 Mejorar el servicio al cliente
 Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
 Estimular el cambio y la innovación
 Luchar contra lo “temporal”
 Trabajar en organizaciones en red
 Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
 Crear un ambiente de trabajo positivo
 Mejorar el comportamiento ético
Fundamentos del comportamiento
individual
 Aptitud.- La aptitud influye de manera directa en el nivel de
desempeño y satisfacción de un empleado, a través del ajuste
entre su aptitud y el puesto.
 Aprendizaje Cualquier cambio observable en el comportamiento
es evidencia prima facie de que el aprendizaje ha tenido lugar. Se
vio que el reforzamiento es una herramienta positiva para modificar
el comportamiento.
 Las actitudes y la satisfacción en el trabajo

Las Actitudes son enunciados de evaluación –

favorable o desfavorable– de los objetos,
personas o eventos. Reflejan cómo se siente
alguien respecto de algo. Cuando digo “me
gusta mi trabajo”, expreso mi actitud hacia el
trabajo.
¿Cuáles son las principales actitudes
hacia el trabajo?

 Satisfacción en el trabajo
 Involucramiento en el trabajo
 Compromiso organizacional
1. Compromiso afectivo
2. Compromiso para continuar
3. Compromiso normativo
Salida: Comportamiento dirigido hacia salir de la
organización, en busca de un puesto nuevo o por
renuncia.
Voz: Tratar en forma activa y constructiva de mejorar las
condiciones, inclusive con sugerencias de mejora, análisis
de los problemas con los superiores y alguna forma de
actividad sindical.
Lealtad. Espera pasiva pero optimista de que las
condiciones mejoren, inclusive hablando por la
organización ante críticas del exterior y con la confianza
de que la administración está “haciendo las cosas
correctas”.
Negligencia: Permitir pasivamente que las condiciones
empeoren, inclusive con ausentismo o impuntualidad
crónicos, poco esfuerzo y mayor tasa de errores.
 La personalidad y los valores
“la organización dinámica, dentro del individuo,
de aquellos sistemas psicofísicos que
determinan sus ajustes únicos al entorno
(Gordon Allport)
Suma total de formas en que reacciona un
individuo e interactúa con otros.
La percepción y la toma de decisiones
individual
 Proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones de
sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.
Conceptos de motivación
El proceso que involucra la intensidad,
dirección y persistencia del esfuerzo de un
individuo hacia el logro de un objetivo.
Teorías contemporáneas de la
Motivación
 Teoría de la eficacia personal
 se refiere a la convicción que tiene un individuo de que es capaz de llevar
a cabo una tarea
Teoría de las expectativas
¿Qué son las emociones y los estados
de ánimo?
El humor como afecto positivo y
negativo
Las fuentes de las emociones y los
estados de ánimo
 Personalidad
 Día de la semana y hora del día
 El clima
 Estrés
 Actividades sociales
 Sueño
 Ejercicio
 Edad
 Género
Trabajo emocional