Andrés Romero Administración

Nicolas Solano de la calidad

Julián Sastoque

Gerencia y gestión
de proyectos
Propósito de la planificación de la
calidad
 Mediante la suma de planificación, aseguramiento y control de la
calidad, se tendrá una mayor probabilidad de satisfacer los
requisitos del cliente o destinatario del esfuerzo.
 ROLES PRINCIPALES
ROL RESPONSABILIDAD

Desarrollar el plan de calidad identificando los estándares

Administrador aplicables y cómo materializarlos realizando estudios y
consultas.

Colaborar al administrador aportando técnicas, métodos y

Equipo de
datos. Sus integrantes realizaran el trabajo, en el área de la
trabajo calidad.

Cliente o
Proveer la información y aprobar los documentos producidos.
destinatario

Mantenerse al tanto del desarrollo del plan del proyecto, y

Patrocinador aprobar los documentos generados.
 CONCEPTOS CLAVE
Métrica:
Calidad:
 "Es una definición operativa
 "Es el grado en el que un
que describe, en términos
conjunto de características
muy específicos, lo que algo
inherentes cumple con los
es y cómo lo mide el proceso
requisitos"
de control de calidad"

Estándar:
 “Es una forma de realizar un
trabajo o de estructurar un
producto, en el caso que
sean obligatorios se llaman
normas"
ESPECIFICACIÓN DE LOS REQUIRIMIENTOS

Un elemento crítico
Las necesidades de la administración
establecidas o de la calidad
implícitas son las es convertir las
entradas al desarrollo necesidades, deseos y
de los requisitos del expectativas de los
proyecto. interesados en
requisitos formales.
 ¿CÓMO ES EL PROCESO DE
PLANIFICACION DE LA CALIDAD?
1. Retomar los criterios de éxito o de aceptación determinados en el
Enunciado del alcance del proyecto, que incluye los requisitos bajo los
cuales el producto del proyecto será aceptado.

2. Revisión de las actividades de la EDT y los tiempos especificados en el

cronograma y su nivel de criticidad en relación con la calidad.

3. Identificar los estándares o normas que debemos aplicar:

I. Hacer búsquedas de información en diversas fuentes disponibles.
II. Aplicar diferentes técnicas propias del área de calidad (análisis
costo/beneficio, estudios comparativos, diseño de experimentos, etc).
 TECNICAS QUE EVALUAN LA CALIDAD
01
Un análisis
costo/beneficio para considerar
los costos asociados a las
actividades de
calidad realizadas para cumplir
los requisitos especificados vs el
beneficio que permite obtener
el proyecto.
02
Estudios comparativos permiten
equiparar el proyecto con las
buenas prácticas de otros
proyectos realizados en la
industria y elegir cuáles nos
serán útiles para el plan
en curso.
 TECNICAS QUE EVALUAN LA CALIDAD

1 2
Un marco estadistico para relacionar Un análisis comparativo permite
y analizar el comportamiento de confrontar los gastos asociados con
diversos factores presentes en el las actividades efectuadas para el
proyecto. Con el fin de tener una logro de los requisitos del proyecto.
vision de conjunto de la problematica
que se quiere solucionar.
 PLAN DE CALIDAD
Aseguramiento: Aplicación de
actividades que garanticen que el proyecto
emplee correctamente los procesos necesarios FASE DE
para cumplir con los requisitos estipulados. EJECUCION

Control: Implica revisar los resultados o productos FASE DE

concretos del proyecto para verificar si cumplen
los estándares o normas pertinentes establecidos SEGUIMIENTO Y
previamente. CONTROL
 DOCUMENTOS DEL PROCESO
PRINCIPALES ENTRADAS: SALIDAS:
 Enunciado del alcance  Plan de calidad del
proyecto
 EDT (estructura de
desglose del trabajo)
 Cronograma
 ENUNCIADO DEL ALCANCE
 Aborda la identificación de los estándares o normas de calidad
aplicables al proyecto, esto da lugar a una serie de criterios de
éxito o de aceptación es decir los requisitos bajo los cuales el
producto del proyecto será aceptado.
 EDT (ESTRUCTURA DE DECOMPOSICIÓN DEL
TRABAJO)
 Descomposición
jerárquica, orientada
al entregable, del
trabajo a ser
ejecutado por el
equipo de proyecto,
el propósito de una
EDT es organizar y
definir el alcance
total aprobado del
proyecto.
CRONOGRAMA
Donde se
especifican los
tiempos de las
actividades y su
nivel de criticidad
en relación con
la calidad que se
desea para el
producto final.
 PASOS PARA PLANIFICAR LA CALIDAD

PLAN DE CALIDAD

1. Identificación de estándares y normas relevantes del proyecto.

2. Determinación de métricas de calidad del proyecto.

3. Definición del programa de aseguramiento y control de la calidad.

 1. Política de calidad

PLAN DE CALIDAD
2. Objetivos de calidad
3. Listado de estándares o
normas aplicables
4. Métricas del proyecto
5. Programa de calidad

1. Política de calidad (ISO

9001), marca las directrices y
compromisos con respecto a la
calidad:

a) Empresa
b) Mercado o escenario comercial
c) Cliente
 1. Política de calidad

PLAN DE CALIDAD
2. Objetivos de calidad
3. Listado de estándares o
normas aplicables
4. Métricas del proyecto

2. Objetivos de calidad: 5. Programa de calidad

a) Ser afines con la política de calidad.

b) Ser medibles.
c) Considerar los requisitos aplicables.
d) Ser objeto de seguimiento.
e) Ser comunicados.
f) Ser aceptados para la conformidad
de los productos y la satisfacción de
los clientes.
g) Actualizarse si es conveniente.
 1. Política de calidad
2. Objetivos de calidad

PLAN DE CALIDAD
3. Listado de estándares o
normas aplicables
4. Métricas del proyecto
5. Programa de calidad

3. Listado de estándares o normas

aplicables:

Con el fin de estructurar el producto a

un compendio de buenas
prácticas aceptado por una
comunidad nacional o internacional.

Ejemplo:
ISO 9001:2000
Administración de la calidad
 1. Política de calidad

PLAN DE CALIDAD
2. Objetivos de calidad
3. Listado de estándares o
normas aplicables
4. Métricas del proyecto

4. Métricas del proyecto: 5. Programa de calidad

Métricas relativas Del proceso o

a tiempos y costos del producto

Indicadores de
medición de desempeño
para saber cómo vamos Métricas de calidad:
en el proyecto y qué • Inconformidades
estamos logrando. • Defectos
• Fallas
 1. Política de calidad

PLAN DE CALIDAD
2. Objetivos de calidad
3. Listado de estándares o
normas aplicables
4. Métricas del proyecto
5. Programa de calidad
5. Programa de calidad:

• En él se especifica que
se hará en relación con
el aseguramiento y
control de la calidad,
quién realizará las tareas
y cuándo y con qué
técnicas y herramientas.
 La política de

ERRORES Y
calidad no esta
redactada de manera
abstracta y no es una
guía para el equipo de

OMISIONES
trabajo.

El programa de trabajo
sólo incluye
actividades de control
de productos y no la
Los objetivos no son
específicos ni medibles,
o no fueron acordados
COMETIDOS
verificación de los con el cliente.
procesos.

El listado de estandares
Se obvia definir
y normas no es
métricas de calidad.
pertinente al proyecto.
 CRITERIO DE TERMINACIÓN

1. Se cuenta con un documento

completo y pertinente que
incluye política y objetivos de
calidad, listado de estándares o
normas aplicables, métricas del
proyecto y el programa de
calidad.

2. El cliente o destinatario esta de

acuerdo con sus contenidos.
HERRAMIENTAS DE SOFTWARE
HERRAMIENTAS DE
SOFTWARE
 CASO UNO DE
Analisis Plan de calidad

ESTUDIO: MEJORA 1. Politicas de calidad

DE PROCESOS
ADMINISTRATIVOS 2. Objetivos de calidad

3. Listado de estandares
o normas aplicables

Plásticos 4. Metricas del proyecto

decorativos S.A.
5. Programa de calidad
POLITICAS DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
LISTADO DE ESTANDARES O NORMAS
APLICABLES
METRICAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CALIDAD
 REFERENCIAS
1. Francisco Rivera Martinez (2010). Administración de
proyectos - Guia para el aprendizaje. Editorial Pearson.
Capitulo 4.4 Administracion de la calidad. Paginas 181 – 195.
2. FICARA. (2015). Contacto ¿Puede el cliente o el patrocinador
ser el director del proyecto?. 2015, de FICARA Sitio web:
http://ficprem.com/puede-el-cliente-o-el-patrocinador-ser-el-
director-del-proyecto/
3. DEFINICION.DE. DEFINICION DE ESTANDAR. Sitio web:
https://definicion.de/estandar/
4. Palma, M. (2014). Análisis costo-beneficio en los proyectos.
2018, de slideplayer Sitio web:
https://slideplayer.es/slide/12021488/