UNIVERSIDAD

METROPOLITANA
INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
OBJETIVO:

Es facilitar la
compresión de los
factores sociales que
influyen en el
consumidor en la
familia y grupos de
referencia.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA
DEL CONSUMIDOR

CULTURAL SOCIALES PERSONALES PSICOLOGICA

• Cultura • Familia • EDAD • Motivación
• Subcultura • Grupos de ETAPA(ciclo • Percepción.
• Clases social referencia. de vida) • Aprendizaje.
UBICACIÓN • Ocupación.
• Papeles • Creencias
DEL TEMA. • Situación
• Estatus. • Actitudes.
económica.
• Estilos de
vida.
• Personalidad
.
FACTORES SOCIALES: LA FAMILIA

La familia continua
siendo la institución
central o
predominante que
vela por el bienestar
de su miembros, y es
la principal unidad de
consumo y de
consumidores.
La cambiante de la familia:

Los términos
familia y hogar Familia Nuclear
se utilizan
indistintamente, La familia extendida
no todos los
hogares son
familias. Familia con un solo progenitor
Hogares en el Ecuador
Tipología familiar
Toma de decisiones familiar:

Es la manera que
interactúan y se
influyen
mutuamente los
miembros de una
familia cuando
toman decisiones
para el hogar.
 • Proporciona información
LOS INFLUYENTES • Ejemplo: niño comenta

• Regulan la información
LOS CONTROLADORES • Ejemplo: madre evita comentar juguete nuevo

LOS TOMADORES DE • Determinan si compran.

DECISION • Esposo compra una coca cola.

• Se encargan de la compra.
LOS COMPRADORES • Ejemplo: joven compra una leche en la tienda.

• Consumen o usan
LOS USUARIOS • Ejemplo: el niño se toma la coca cola que el padre compro.

LOS DESECHADORES
Socialización de la familia:

La socialización es el
proceso el cual
adoptamos las normas
establecidas
socialmente: padres a
hijos, hijos a padres
entres hermanos o
alguien que genere
confianza cercano.
Ciclo de vida familiar:

El ciclo de vida
familiar
tradicional
identificaba esas
etapas como
secuencial.
Cuadro de ciclo familiar clásico:
Si el grupo al que se pertenece reúne
las condiciones de hacer sentir a sus
miembros no solo parte, sino parte
satisfecha e involucrada en el destino
común, existirá identificación entre
grupo de pertenencia y de referencia;
de lo contrario serán grupos
diferenciados.

• En economía lo grupos de referencia

ocupan un lugar destacado en la
preferencia de los consumidores,
orientando la acción de estos a la compra
de determinados productos, que esos
grupos consideran valiosos, muchas veces
con la ayuda de los medios masivos de
comunicación.
 TIPOS DE GRUPOS DE REFERENCIA
• Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta
INFORMALES

frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan

Grupos primarios normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son
GRUPOS

ejemplos de tales grupos.

• Es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta

Grupos secundarios frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan
normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son
ejemplos de tales grupos.

• Los grupos formales primarios tienen una estructura más formas de

Grupos primarios que la familia, los amigos y los grupos de pares, con los cuales el
FORMALES

consumidor tiene contacto regular, pero no tan frecuente como los

GRUPOS

grupos primarios informales.

• Los grupos formales son los menos importantes para el consumidor y,

Grupos secundarios por ende, para el mercadologo, ya que se reúnen infrecuentemente,

están estructurados y no están unidos estrechamente.
 NORMAS .- Son reglas y los estándares de
conducta que el grupo establece. Se tiene la
expectativa de que los miembros del grupo se
ajusten a dichas normas, los cuales pueden
relacionarse con la convivencia de usar cierta
ropa, tener ciertos hábitos alimenticios,
comprar determinada marca de automóvil o
preferir ciertas marcas de cosméticos.

Valores.
Socialización.
Son creencias compartidas entre los miembros
El proceso con el cual un individuo del grupo, acerca de comportamiento deseable
aprende las expectativas de las normas e indeseable. Los valores son definidos en su
y los roles de un grupo se llama mayor parte de la familia y el grupo par.
socialización.

Roles

Estatus.
Son funciones en que el individuo
asume o que el grupo asigna al
individuo, con el fin de alcanzar los
Se refiere a la posición que el individuo objetos del grupo. En cuanto al
ocupa dentro del grupo. El estatus alto comportamiento de compra del grupo
implica mayor grado de poder e los mercadologos identifican los roles
influencia. específico alimentar ofrecer la mejor
marca o categoría de producto
disponible
VARIABILIDAD DE INFLUENCIA DE lOS GRUPOS
DE REFERENCIA
• 1. Variabilidad entre productos: se puede determinar que el interés o lo que llama más
la atención de un producto pudo haber sido influenciado por ciertos grupos de
referencia.
• 2. Variabilidad entre grupos: se puede decir que las influencias de los grupos de
referencia se dan dependiendo de factores como la clase social el rol de vida de los
mismos y en que magnitud se encuentra este mismo en relación con el individuo. Otros
factores que son también importantes son los valores y puntos de vista de los individuos.
• 3. Variabilidad entre individuos: el comportamiento de los consumidores varía en cómo
influyen en los grupos de referencia.
• 4. Variabilidad por otro tipo de influencia: la adquisición de otros productos no es por
referencia de grupos o deseos de pertenecer a uno, sino es el pensar o considerar que su
elección fue por un buen producto.
• 5. Variabilidad por sustitución: las influencias de los productos no son completamente
por parte de la visibilidad social del mismo, sino más bien se vincula a la situación en
que se presenta actualmente.
GRACIAS!
.