Inteligencia Emocional

Autorregulación/ autocontrol
 Autorregulación/ Autocontrol
Control de nuestros impulsos y recursos internos.
 Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las
emociones y los impulsos conflictivos
 Confiabilidad: Fidelidad al criterio de sinceridad e
integridad.
 Adaptabilidad: Flexibilidad para afrontar los cambios.
 Innovación: Sentirse cómodo y abierto ante las nuevas
ideas, enfoques e información
Video, oxitocina y emociones
Autorregulación - Autocontrol
La autorregulación emocional es la capacidad de disminuir el estrés o sofocar los impulsos, y
también implica la capacidad de provocarse deliberadamente una emoción, aunque ésta
sea desagradable
 Autocontrol

capacidad
de manejar
adecuadamente
las emociones y
los impulsos
conflictivos
 es un proceso que habitualmente consideramos integrado en el
conjunto de competencias que las personas desarrollamos a medida
que crecemos y participamos en situaciones educativas y de
interacción social.
 Desarrollo, en particular con la personalidad, objeto de interés por
parte de investigadores y de profesionales relacionados con el
ámbito de la educación, que la vienen considerando como un
elemento relacionado con las competencias personales y sociales
 La autorregulación emocional supone el dominio de las emociones e
impulsos conflictivos incluso en situaciones altamente perturbadoras.
 Hace referencia a la ausencia de explosiones emocionales, es decir, nos
dejarnos arrastrar por nuestros impulsos o emociones. Las personas dotadas
de esta competencia son capaces de controlar sus emociones conflictivas
con el fin de evitar problemas a nivel familiar, laboral, social.
 Una serie de investigaciones han
demostrado que las personas
impulsivas tienen más dificultades
a la hora de aprender nuevos
conceptos, ya que les cuesta
centrar la atención. En la medida
en que nos movilicemos en
función de impulsos, nuestra
concentración disminuirá lo cual
dará lugar a numerosos errores
en el desempeño de nuestro
trabajo.
controlar excesivamente
 nuestros impulsos puede resultar tan
perjudicial como no saber
controlarlos en absoluto. Por
ejemplo, las culturas asiáticas
promueven un estilo de conducta
consistente en disimular los
sentimientos negativos, una
costumbre que, aunque pueda
aportar cierta apariencia de
tranquilidad a nuestras relaciones,
tiene un coste individual. Estas
personas sufren habitualmente
jaquecas, irritabilidad, insomnio,
abuso del alcohol y tabaco.
permanecer tranquilo
 a pesar de las provocaciones
es fundamental en todas
aquellas personas que
desempeñen trabajos, que les
obliguen a enfrentarse
rutinariamente a situaciones
desagradables o a personas
que se hallen en un estado de
agitación.
Las personas dotadas de esta
competencia se caracterizan por:
 Gobiernan adecuadamente
sus sentimientos impulsivos y
sus emociones conflictivas.
 Permanecen equilibrados,
positivos e imperturbables
aún en los momentos más
críticos.
 Piensan con claridad y
permanecen concentrados a
pesar de las presiones.
 Cuando hablamos de autorregulación nos referimos al
autocontrol emocional no nos referimos a negar o reprimir
nuestros verdaderos sentimientos, sino a expresarlos de
manera adecuada.
 El autocontrol emocional supone tener la posibilidad de elegir cómo expresar
nuestros sentimientos.

 en cuenta que las reglas básicas que rige la expresión

emocional varían de una cultura a otra y lo que es
apropiado en un determinado entorno social puede ser
completamente inadecuado en otro.
 Además no sólo tiene que ver con la capacidad de
disminuir el estrés o controlar los impulsos, sino que
implica la capacidad de provocarse deliberadamente
una emoción, aunque sea desagradable
 El estrés a nivel laboral es un aspecto con el que
tenemos que contar inevitablemente
 Las personas sometidas a situaciones estresantes ven afectadas sus funciones
cognitivas: capacidad de prestar atención y recordar la información
relevante, toma de decisiones, planificación, razonamiento y aprendizaje. Es
decir, el estrés hace que cometamos más errores, nos distraigamos más,
disminuya nuestra memoria, aparezcan pensamientos irrelevantes y cada vez
resulte más difícil procesar la información.
 Va a dar lugar a una disminución en el rendimiento y la eficacia de los
trabajadores, lo cual puede poner en peligro su continuidad dentro de la
empresa. Por eso es de vital importancia aprender a afrontarlo eficazmente.
Habrá que considerar la influencia de las hormonas que secretamos en
condiciones de estrés.

 El afrontamiento del estrés laboral supone la capacidad

de controlarnos a nosotros mismos en condiciones de
estrés, es decir, la capacidad que nos permite calmarnos
cuando nos enfrentamos a las dificultades de la vida
laboral.
 Las personas que poseen esta competencia empiezan a
controlar el estrés desde el momento mismo en que se
dispara la situación conflictiva. Son optimistas e
intentar encontrar una solución cuando algo no
funciona.
ADAPTACIÓN E INNOVACION
 La flexibilidad
 permite desarrollar la capacidad de
aceptar la nueva información y la
pronta capacidad de reacción sin
caer en la defensa a ultranza de sus
errores, es fundamental para los
trabajadores, sobre todo para
aquellos que deben superar
situaciones en las que está en
peligro la supervivencia de la
empresa. Pero lo más importante de
todo es que pueden descubrir
conexiones y pautas nuevas que los
demás solemos descuidar
La gente que carece del don de la innovación
 adolece de una visión de conjunto
y se pierde en los detalles y, en
consecuencia, afronta los
problemas complejos con una
lentitud a veces exasperante. Su
miedo al riesgo les hace huir de
las novedades y, de este modo,
cuando tratan de aportar alguna
solución, no suelen comprender
que lo que funcionaba en el
pasado no siempre es la respuesta
más adecuada para el porvenir.
 Debemos ser conscientes de que la
única constante en el mundo laboral
actual es el cambio. Las personas
poco adaptables se ven asaltadas
por el miedo, la ansiedad y un
profundo malestar personal cuando
deben afrontar algún cambio. Por
ejemplo, muchas personas tienen
serios problemas para adaptarse al
nuevo estilo consistente en delegar
la responsabilidad y diversificar la
toma de decisiones.
Los trabajadores dotados de esta competencia disfrutan con
los cambios y saben sacar provecho de la innovación
 Son personas que permanecen abiertos a los
nuevos datos y que pueden renunciar a sus
antiguas creencias y a adaptarse a los nuevos
tiempos. No les molesta la incertidumbre que suele
provocar lo nuevo o lo desconocido y se hallan
siempre dispuestos a arriesgarse y buscar nuevas
formas de hacer las cosas.
 La adaptabilidad requiere la flexibilidad
necesaria para considerar una determinada
situación desde perspectivas muy diferentes. Pero
también exige la fortaleza emocional que nos
permita estar cómodos con la inseguridad y
permanecer en calma ante lo inesperado.
La apertura al cambio propia de la adaptabilidad
está ligada a la capacidad de innovación.
 Las personas laboralmente
innovadoras se encuentran a gusto con
la originalidad y la creatividad, lo
cual les hace capaces de aplicar las
nuevas ideas.
 Los innovadores son capaces de
identificar rápidamente las cuestiones
clave y de simplificar los problemas
que parecen muy complejos.
 Las personas que carecen de esta
capacidad tienen miedo al riesgo, lo
cual les hace huir de las novedades…
si la idea no es nuestra, no nos interesa.
cuatro factores que «matan la creatividad», cada uno de los cuales restringe
nuestra memoria operativa, el espacio mental en el que brota la creatividad,
florece el brainstorming y tiene lugar la asunción de riesgos

 Vigilancia: Exceso de alerta que termina sofocando la sensación esencial de

libertad que tan necesaria resulta para el pensamiento creativo.
 Evaluación: Una visión crítica demasiado prematura o intensa. Es cierto
que hay que someter a la crítica las ideas creativas porque no todas son
igualmente buenas y hay que pulir las más prometedoras mediante la
crítica constructiva, pero la valoración prematura resulta abiertamente
contraproducente.
 Exceso de control: Tratar de controlar hasta el más mínimo detalle del
proceso. Al igual que ocurre con la vigilancia, el exceso de control
promueve una sensación de opresión que sofoca la originalidad.
 Plazos inapelables: Los programas demasiado estrictos crean pánico. Si
bien es cierto que un mínimo de presión puede resultar positivamente
motivador, los plazos y los objetivos demasiado estrictos pueden acabar
con el fértil "tiempo muerto" en el que germinan las nuevas ideas.
FIABILIDAD Y RESPONSABILIDAD

 La fiabilidad supone la capacidad

de ser responsable. Los
trabajadores fiables e íntegros son
aquellos que permiten que los
demás conozcan sus valores,
principios, intenciones y sentimientos
y se comportan en consonancia con
ellos. Una de sus características
distintivas es la sinceridad y no
ocultan sus errores y tampoco tienen
ningún problema en señalar
francamente los errores de los
demás.
 Es una competencia emocional
que va inexorablemente
unida a la integridad. La
credibilidad se asienta en la
integridad. La integridad es
esencial en determinados
trabajos, como las ventas, en
los que el éxito se basa en la
confianza que inspiramos a
los clientes.
Las personas dotadas de esta característica poseen las
siguientes cualidades:

En el caso de la integridad:
 Cumplen sus compromisos
y sus promesas.
 Se responsabilizan de sus
objetivos.
 Son organizados y
cuidadosos en su trabajo.
En el caso de la responsabilidad:
 Actúan ética e irreprochablemente.
 Su honradez y sinceridad proporcionan
confianza a los demás.
 Son capaces de admitir sus propios errores
y no dejan de señalar las acciones poco
éticas de los demás.
 Adoptan posturas firmes y fundamentadas
en sus principios aunque resulten
impopulares.
 Para practicar

 1. Detente, serénate y piensa antes de actuar.

 2. Expresa el problema y di cómo lo sientes.
 3. Proponte un objetivo positivo.
 4. Piensa en varias soluciones.
 5. Piensa de antemano en las consecuencias.
 Luz verde:
 6. Sigue adelante y trata de llevar a cabo el
mejor plan.