4.

LA PRACTICA DE KAIZEN
Imai discute cómo se usa Kaizen en diferentes niveles dentro de la organización. Se refiere a
estos niveles como tres segmentos de Kaizen.
La siguiente gráfica proporciona un resumen bastante bueno de las ideas presentadas.
KAIZEN ORIENTADO A LA
ADMINISTRACION
Es el pilar vital, ya que el KAIZEN orientado a la administración se concentra en los puntos
logísticos estratégicos de máxima importancia y proporciona el impulso para mantener el
progreso y la moral. Puesto que KAIZEN es trabajo de todos, el gerente debe dedicarse a
mejorar su propio puesto. La administración japonesa por lo general cree que un gerente debe
dedicar cuando menos el 50% de su tiempo al mejoramiento. Los tipos de proyectos de
KAIZEN estudiados por la administración requieren pericia refinada en la resolución de los
problemas
asi como conocimientos profesionales y de ingeniería, aunque en ocasiones pueden bastar las
simples Siete Herramientas Estadísticas
Claramente son un trabajo administrativo y con frecuencia involucran a personas de distintos
departamentos trabajando juntas en problemas funcionales transversales como equipos de
proyecto.
 KAIZEN ORIENTADO AL GRUPO
Kaizen orientado al grupo involucra círculos de calidad, actividades en grupos pequeños, así como el
uso permanente y continuo del ciclo PHRA. Los miembros del equipo en los círculos de calidad
identifican problemas, identifican sus causas, analizan las causas, implementan y prueban
contramedidas y establecen nuevos estándares y procedimientos. La idea se transmite mediante la
siguiente ilustración, que muestra un ciclo continuo de PHRA dentro del paso "Hacer" del ciclo más
amplio de PHRA.
 KAIZEN ORIENTADO AL INDIVIDUO

Kaizen orientado al individuo, se centra en los sistemas de sugerencias

y en la idea de que los trabajadores deberían trabajar de manera más
inteligente, no necesariamente más difícil. La clave del éxito en esta
área es proporcionar a los trabajadores la educación necesaria para
obtener sugerencias de calidad. Los trabajadores necesitan habilidades
de resolución de problemas para hacer su trabajo más fácil, más
seguro, más productivo y menos tiempo y costos.
 SISTEMAS DE SUGERENCIAS
El sistema de sugerencias es una parte integral del KAIZEN orientado al individuo. La alta administración debe implantar un plan bien
diseñado para asegurar que el sistema de sugerencias sea dinámico.

De acuerdo con la Japan Human Relations Association, los principales temas para sugerencias en los sistemas de sugerencias de las
compañías japonesas son:

• Mejoramientos en el trabajo propio.

• A horros en energía, material y otros recursos.
• Mejoramientos en el entorno de trabajo.
• Mejoramientos en las máquinas y procesos.
• Mejoramientos en artefactos y herramientas.
• Mejoramientos en el trabajo de oficina.
• Mejoramientos en la calidad del producto.
• Ideas para los nuevos productos.
• Servicios para y relaciones con el cliente.
• Otros.
 EL CASO DE AISIN-WARNER

“ La participación positiva en el plan de sugerencias,” dice Haruki

Sugihara, director gerente de Aisin Warner “ hace a cada trabajador
consciente del problema y lo ayuda a hacer un trabajo mejor” . De
acuerdo con Sugihara, la administración debe fomentar la participación
haciendo que los trabajadores se sientan libres para hacer toda clase de
sugerencias que no cuesta mucho poner en práctica. Puesto que los
trabajadores no están acostumbrados a poner por escrito sus ideas,
necesitan estar estimulados y entrenados a expresar sus ideas en un
trozo de papel (la forma para sugerencias) hasta que se convierte en un
hábito.
 5.ADMINISTRACION DE KAIZEN
La gestión incluye la gestión del mantenimiento para el rendimiento actual y la gestión de Kaizen para
la mejora. La administración de Kaizen está relacionada con la administración de funciones cruzadas y
la implementación de políticas. La implementación de la política (Calidad, Costo, Programación o
Calidad, Costo, Entrega) depende de la administración multifuncional como se indica en el siguiente
gráfico.
 ADMINISTRACION FUNCIONAL
TRANSVERSAL
la meta de KAIZEN es conducida a las organizaciones de línea (funcionales) mediante el despliegue de
la política en dos formas: de manera directa a través de los gerentes de línea o indirecta a través de
las organizaciones funcionales transversales.
 DESPLIEGUE DE POLITICAS
El despliegue de políticas implica la internalización de las políticas de Kaizen
en toda la compañía desde el nivel más alto hasta el nivel más bajo, donde la
política se refiere a objetivos de mediano a largo plazo. El despliegue de
políticas también implica la priorización como lo indica un diagrama de
Pareto. Además, el rol de cada gerente debe entenderse claramente, y cada
gerente debe tener una comprensión clara de los puntos de control y los
puntos de verificación establecidos para alcanzar los objetivos y metas. Imai
explica cómo los puntos de control y los puntos de verificación están
estrechamente relacionados con el uso de los cuadros de control. Esto es
seguido por una discusión bastante corta del control del proceso
estadístico. Las políticas también se auditan o diagnostican para ayudar a
identificar qué podría estar mal con el proceso o sistema.
 DESPLIEGUE DE CALIDAD
El despliegue de calidad implica el desarrollo de tablas de despliegue de
calidad que muestran las características de calidad requeridas por el
cliente que se implementan en las características de contraparte, que
se implementan aún más en los requisitos de ingeniería y
producción. Usando estas tablas, los ingenieros mantienen una mejor
comunicación con el personal de marketing y producción.