ESTUDIO DE

MERCADO
PARA REFLEXIONAR
• Que es y para que sirve un Estudio de Mercado?

• A que público se va a dirigir mi producto?

• En qué momentos puede ser de utilidad el uso del

estudio de mercado, para cada una de las fases de un
producto o de una empresa?

“no hay mejor forma de fracasar en un emprendimiento,

que dirigirse a nadie en especial y a todos por completo“
Definición

• ESTUDIAR (QUE COSA) MERCADO

• BUSQUEDA SISTEMATICA DE INFORMACION PARA APOYAR LA

TOMA DE DECISIONES.
• El objetivo principal de un Estudio de Mercado es
determinar cuatro elementos fundamentales en el
proyecto:

• Precios de los productos/servicios a introducir en

el mercado.
• Cantidad a vender.
• Características de los productos/servicios.
• Estrategia Comercial (Canales de
comercialización/distribución).
OTRAS DEFINICIONES
• PÚBLICO OBJETIVO O TARGET GROUP.
Debemos averiguar, definir y concretar quienes van a ser
nuestros futuros clientes “o el también denominado
“TARGET GROUP” o PÚBLICO OBJETIVO. Es decir, si nos
vamos a dirigir a hombres o a mujeres trabajadoras, amas
de casa, con hijos o sin hijos… El nivel de renta de nuestro
público, si es alto, medio o bajo,…
En definitiva, debemos concretar el perfil de nuestros
potenciales clientes, para, más adelante, perfeccionarlo al
definir el segmento de mercado al que pertenece nuestro
público.
Además, debemos averiguar más datos de nuestro
mercado potencial:
Cuál es su volumen, en número. Esto dependerá de si nos
dirigimos a un mercado local, provincial, nacional,
internacional, etc. y por supuesto, del tipo de público
objetivo consumidor de nuestra oferta.
• Cómo está repartido actualmente el consumo entre los
diferentes
• competidores de nuestro negocio. A esto se le llama
distribución de
• las cuotas de mercado.
• Cual es el grado de satisfacción de dicho público
objetivo con los
• actuales suministradores del producto que queremos
ofertar.
• Cuál es la percepción del precio que consideran
equivalente, es decir, el que están dispuestos a
desembolsar por nuestros productos o servicios.
• Cuál es el coste de cambio de suministrador,
suponiendo que nuestra oferta fuese percibida como
más interesante por algunos de ellos. Hay que tener en
cuenta que este coste no siempre es medible en
términos económicos. En muchas ocasiones, coste se
mide en términos conceptuales o psicológicos, de
cambio de hábitos, de tiempo, etc.
• Cuántos (numéricamente) estarían dispuestos a pagar un
precio algo superior al percibido como equivalente, a
cambio de aportarles unas prestaciones adicionales de
las que actualmente carecen estos productos.
• SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
La segmentación del mercado trata de concretar las
características concretas que posee nuestro “Target Group”
Cuando hablamos en el punto anterior del Público objetivo y del
Mercado Potencial, indicábamos que éste último podía estar
determinado por la demarcación territorial de nuestro mercado.
Mercado objetivo o nicho:
“Nicho” viene dado porque, dentro de un universo amplio que
abarcaría la totalidad de la población, comenzamos a segmentar
desde diferentes ángulos hasta formar como una especie de
pequeño (o no tan pequeño) cajón que contiene al grupo de
individuos que comparten una misma serie de valores de
diferentes variables, o sea una serie de características comunes,
quedando fuera todo el resto de población.
Por ejemplo:

Nuestro nicho de mercado puede ser el siguiente: Mujeres

de edades comprendidas entre los 25 y 40 años, de
ingresos familiares comprendidos entre los 24.000 y los
42.000 bolivianos anuales, residentes en poblaciones de
más de 50.000 habitantes pero de menos de 500.000,
residentes en zonas frías, húmedas y lluviosas de Bolivia.
• VARIABLES DE SEGMENTACIÓN.
Aunque las variables utilizadas pueden ser muchas, y si
dispusiéramos de toda la información del mundo
podríamos afirmar sin rubor que cuantas más variables
tengamos, más cerca de nuestro cliente potencial
estaremos, tenemos que plantearnos que lo práctico es
trabajar con unas pocas variables, tres o cuatro a lo sumo.
Una lista de las más usuales:
• SEXO.
• EDAD.
• ESTADO CIVIL.
• TAMAÑO DE LA FAMILIA
• NIVEL ECONÓMICO.
• NIVEL ACADÉMICO.
• HABITAT URBANO (Rural, urbano, gran metrópoli).
• HABITAT CLIMATOLÓGICO (Zonas húmedas, secas,
calurosas, frías, cálidas, etc.).
• HABITAT URBANISTICO (Vivienda unifamiliar, piso,
centro de ciudad, urbanización, etc.).
• OCUPACION (parado, operario manual, técnico,
administrativo, directivo, etc.).
• AFICIONES (deportivas, intelectuales, etc.).
• HABITOS DE COMPRA (Periodicidad, lugares de
compra, etc.).
UTILIDAD DEL ESTUDIO DE
MERCADO.
• El estudio de mercado nos facilita la toma de decisiones
empresariales. Nos ayuda a escoger la alternativa más
acertada. Aumenta nuestra probabilidad de éxito.
UTILIDAD EN FUNCIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO Y DE LA EMPRESA.

• Lo mismo que las personas tienen diferentes

necesidades conforme avanzan por las diferentes etapas
de la vida: niñez, adolescencia, madurez y vejez, con las
empresas ocurre lo mismo, de ahí que en cada etapa de
la vida se vea necesario un tipo de investigación
diferente.
• Las fases principales en las que se aplica este estudio
son:
• Fase de lanzamiento
• Fase de crecimiento o madurez
FASE DE LANZAMIENTO.
Esta es la “infancia” de un producto. El producto apenas se ha
puesto en marcha. Las cosas se desarrollan con rapidez. Es un
periodo crucial, en el que al igual que pasa con un niño, el futuro
del producto está fuertemente influido por lo que aquí ocurra.
El estudio de mercado en este caso sirve para concentrarse en
temas tan importantes como los que detallamos a continuación:

• ¿Tendrá éxito el concepto de productos que tenemos?

• ¿Será comparado mejor, peor o igual que el de nuestra
competencia?
• ¿Cumplirá las expectativas de nuestros clientes?
• ¿Gustará su nombre? ¿y el color? ¿y el envase?,…
ESQUEMA PARA LA
ELABORACION DE UN
ESTUDIO DE MERCADO
RECOGIDA DE INFORMACION
• ELABORACION DE ENCUESTA
• DELIMITACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
• INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Tamaño de la muestra
Para determinar el tamaño de la muestra, es decir, el
número de encuestas que se realizaran, se tomara en
cuenta la siguiente información:
•el mercado objetivo, el cual esta conformado por
mujeres jóvenes y adultas jóvenes de 15 a 44 años de
edad, de una determinada zona, la cual está
conformada por una población de 80 110 personas,
según fuentes estadísticas externas.
•un nivel de confianza de 95% y un grado de error de
5% en la fórmula de la muestra.

n = (Z²pqN) / (Ne² + Z²pq)

Aplicando la fórmula de la muestra:
•Nivel de confianza (Z) = 1.96
•Grado de error (e) = 0.05
•Universo (N) =80 511
•Probabilidad de ocurrencia (P) = 0.5
•Probabilidad de no ocurrencia (Q) = 0.5
n = ((196)² (0.5) (0.5) (80511)) / ((80511) (0.05)² +
(196)² (0.5) (0.5))
n = ((3.84) (0.25) (80511)) / ((80511) (0.0025) + (3.84)
(0.25))
n = 77322.76 / 201.27 + 0.96
n = 77322.76 / 202.24
n = 382