GESTIÓN DE PROCESOS

Presentación del Silabo

I. INFORMACIÓN GENERAL
II. SUMILLA

• El curso es de naturaleza teórico-práctico.

• Tiene como propósito desarrollar en el estudiante competencias relacionadas con la
Gestión por Procesos.
• Los temas principales son:
• Identificación de Procesos en la Organización.
• Caracterización de Procesos.
• Indicadores de Gestión para los Procesos Identificados.
III. LOGRO DEL CURSO

• Al finalizar el curso, el estudiante identifica y caracteriza los procesos de una organización

previamente seleccionada detallando actividades mencionadas en un informe, diseñando los

indicadores de estos procesos.

IV. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE APRENDIZAJE
 UNIDAD I.- IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN

• Logro de unidad: Al finalizar la unidad, el 1. Presentación del curso,

estudiante, sustenta mediante un Informe y
2. Introducción a los Procesos
una exposición lo siguiente:
3. Clasificación de los procesos
• a) Identifica una Organización.
• b) Identifica y explica sus funciones. 4. Interacción entre Procesos

• c) Identifica y explica sus procesos básicos. 5. EVALUACION T1

UNIDAD II.- CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS

• Logro de unidad: Al finalizar la unidad, el 6. Ciclo PHVA.

estudiante, sustenta mediante el Informe II
y expone los siguientes puntos: 7. Diagramación de Procesos
8. Aplicación de diagramas de
• a) Caracteriza los Procesos mediante la
metodología PHVA. procesos
• b) Diagrama los procesos de la
9. EVALUACIÓN PARCIAL
Organización.
UNIDAD III.- INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS PROCESOS IDENTIFICADOS Y
CARACTERIZADOS

• Logro de unidad: Al finalizar la unidad, el 10. Gestión del Transporte y Distribución.

estudiante sustenta el Informe III y expone
los siguientes puntos: 11. Costos de la Gestión Logística.

• a) Diseña Indicadores para cada Proceso. 12. Indicadores Logísticos.

• b) Propone estándares de calidad.
• c) Presenta conclusiones y 13. Condiciones de Seguridad
recomendaciones a la empresa
seleccionada 14. EVALUACION T2
UNIDAD IV.- SEGURIDAD DE LAS OPERACIONES

14. Normatividad vigente basada en la Ley

• Logro de unidad: Al finalizar la unidad, el
estudiante, identificara la normatividad de
seguridad en las operaciones
29783 de SST.

15. Protección personal y seguridad Industrial.

16. EVALUACIÓN FINAL

17. EVALUACIÓN SUSTITUTORIA

SISTEMA DE EVALUACIÓN
BIBLIOGRAFÍA E INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
PREGUNTAS