Comportamiento

organizacional
Idalberto Chiavenato
El mundo de las organizaciones:
globalización, tecnología y ética
Semana 2
Organización
Una organización es un conjunto de personas
que actúan juntas y dividen las actividades en
forma adecuada para alcanzar un propósito
común.
Las organizaciones influyen
tanto en la sociedad como en la
vida particular de cada persona.
El desarrollo de una nación y la
calidad de vida de su pueblo
dependen de las características
de sus organizaciones.
Las organizaciones son instrumentos sociales
que permiten a muchas personas combinar
sus esfuerzos y lograr juntas objetivos que
serían inalcanzables de forma individual.
Las organizaciones son la
palanca del desarrollo
económico y social de cualquier
país.
Las organizaciones no están
estáticas, ni son inertes. Tienen
vida propia. Nacen, se
desarrollan y mueren.
Las organizaciones y su estudio
• ¿De que están hechas las
Las organizaciones son la
organizaciones?
creación más compleja del ser
humano, se basan en la Las organizaciones necesitan recursos para
cooperación entre personas. funcionar.

Son entidades sociales creadas para alcanzar

objetivos comunes.
El resultado del esfuerzo
colectivo no es una suma, sino
una multiplicación. Por ello, los Son un sistema cerrados, inertes y sujetos a
instrumentos de control buscan descomposición, degradación, pérdidas y
el compromiso personal y la desperdicio.
responsabilidad solidaria por
medio del trabajo en equipo.
Poseen recursos financieros, materiales y
personas.
Los grupos de interés
• Aportan trabajo, • Aportan dinero en • Aportan materiales, • Aportan dinero para
esfuerzo, dedicación forma de acciones, materias prima, la adquisición de los
personal, desempeño, préstamos, tecnologías, servicios productos o servicios
conocimientos, financiamiento y especializados que ofrece la
habilidades y créditos • Están motivados por organización.
competencias • Están motivados por los negocios, el • Están motivados por
• Están motivados por la rentabilidad, las pr4ecio, las el precio, la calidad,
el sueldo, las ganancias, la liquidez, condiciones de pago, las condiciones de
prestaciones, los el reconocimiento la facturación pago y la satisfacción
premios, los elogios, sobre la inversión y de necesidades
el reconocimiento, las los dividendos
oportunidades y la
permanencia
Clientes o
Personas Inversionistas Proveedores
consumidores
¿Qué esperan las personas de la
organización?
Un excelente lugar para trabajar
• Donde se sientan orgullosas y obtengan bienestar físico y psicológico
Reconocimiento y recompensa
• Como el salario, las prestaciones e incentivos que reflejan el reconocimiento por el buen
trabajo
Oportunidad de crecimiento
• Una educación y una carrera que ofrezcan condiciones para el desarrollo personal y
profesional
Participación en las decisiones importantes
• Las personas deben sentir que pueden participar en las decisiones de la organización y ganas
respeto por ello
Libertad y autonomía
• Es dar un paso a un nuevo estilo de liderazgo y cooperación o logro de metas y compromiso
 ¿Qué esperan las personas de la
organización?
Empleabilidad y Camaradería y Diversión, alegría y Calidad de vida en el
Apoyo y respaldo
ocupabilidad compañerismo satisfacción trabajo

Es la satisfacción
Por medio de La empleabilidad laboral generada
Se traducen en
liderazgo es la capacidad de Las personas por la idoneidad
clima de trabajo
innovador y el conseguir buscan relaciones de las tareas, la
agradable,
apoyo de un mantener un humanas cercanas cultura el clima
desenfadado e
instructor que de trabajo en una y francas, que se organizacional, el
informal, con la
a las personas organización y es caractericen por espíritu de equipo
cual las personas
orientación, característica de el respeto mutuo, y de
se sienten bien y
consejos, las condiciones de la confianza compañerismo,
despiertan de
preparación, permanencia y recíproca y una las percepciones
permanecer y
capacitación, estabilidad de la autentica amistad salariales y
colabora
dirección impulso era industrial pestaciones, entre
otros
 Lo que las organizaciones esperan de las
personas
Enfoque en las
Enfoque en la misión Enfoque en la visión Enfoque en el cliente Enfoque en metas y
mejoras y el
de la organización de futuro resultados
desarrollo continuos
• Esta contribución • Es importante que • El cliente es • El camino es • Es un sentimiento
será mayor en la las personas fundamental para la importante, pero de inconformidad
medida en que la conozcan los organización más importante es con el statu quo,
persona esté más objetivos y la visión el punto al que se una actitud crítica
enfocada en la de la organización pretende llegar hacia el presente y
misión de la para contribuir al una preocupación
organización futuro que esta constante por
desea mejorar y buscar la
perfección
Lo que las organizaciones esperan de las
personas
Enfoque de trabajo El trabajo solidario participativo en equipo tiene un efecto multiplicador5 de talentos y
participativo en competencias
equipo
Compromiso y Cada persona es vista como proveedor de talento y competencias para la organización y ya no
dedicación como un burócrata.

Talento, habilidades y Cada persona aporta capacidades a la organización

competencias

Aprendizaje y Significa cambiar continuamente el perfil profesional para adaptarse al entorno

crecimiento
profesional
Ética y Las organizaciones necesitan personas que hagan algo más que sus deberes habituales y cuyo
responsabilidad desempeño exceda las expectativas, pero con responsabilidad y dentro de sus normas éticas
Contrato psicológico
El contrato psicológico es un entendimiento
tácito entre el individuo y la organización
Las expectativas mutuas de la organización
que compromete a ambas partes a respetar
y de las personas generan condiciones para
observar una amplia gama de derechos,
definir el contrato psicológico
privilegios y obligaciones consagrados por
los usos

El contrato psicológico es una especie de

El contrato psicológico funciona como
acuerdo sobre las expectativas que las
norma de reciprocidad entre los
personas tienen sobre sí mismas y los
involucrados
demás
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Semana 2