GESTION DE TALENTO

HUMANO
Presentado por:
Melissa Vergel Sanchez
Lina Fernanda Acosta Guillin

Presentado a:
Docente Catedrático
LUIS ALFREDO JIMÉNEZ
FESC OCAÑA
2018
 RESEÑA HISTORICA
• JV Seguros inició sus actividades en el año 2007, ofreciendo a la comunidad asesoría y
acompañamiento en el área de seguros y ARL.
• Tan solo 5 años después de haberse conformado, la entidad da un paso delante de su
evolución empresarial, y ya en el año 2012 la entidad fue afiliada a la cámara de
comercio del municipio de Ocaña Norte de Santander y se constituye como una
corredora de seguros y de allí surge JV SEGUROS, logrando obtener mayor crecimiento y
posicionamiento frente a la sociedad.
• Un año después la entidad decide implementar nuevos seguros en base a cada una de las
necesidades de los usuarios, por otro lado, y debido al crecimiento de la misma decide
contratar mas trabajadores y así mismo ampliar sus instalaciones.
• La entidad hasta la presente a adquirido credibilidad y fidelidad por parte de sus usuarios
lo que hace que SEGUROS JV sea una entidad bien catalogada, generando así el
crecimiento constante de la misma, con el objetivo de incursionar en nuevos mercados y
de igual forma elevar su posicionamiento frente a sus competidores (Amaya Rangel,
Pagos Red, Servicash, Vidal Seguros)
 MISION
• JV Seguros busca asesorar a los clientes interesados de la compra de
seguros y alternativa para empresas, familias y personas, que
garantiza la protección patrimonial de nuestros clientes, con un
servicio integral y de alta calidad, a través de un equipo humano
altamente competente y motivado, actuando con responsabilidad y
ética.
 VISION
• JV Seguros busca expandirse a nivel regional, siendo lideres en
colocación y posicionamiento, reconocida por su responsabilidad,
cumplimiento y respaldo; prestando un servicio integral de excelente
calidad desde nuestros funcionarios para lograr satisfacción y
fidelización de nuestros clientes, obteniendo asi los objetivos de la
organización.
LOGOTIPO
 POLITICAS DE CALIDAD
• POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: la gerencia
general de la empresa JV Seguros preocupada por la protección
integral de todos sus empleados, reafirma su compromiso hacia la
implementación del SG.SST y por la promoción de la calidad de una
vida laboral y la prevención de incidentes y acciones de trabajo.
• POLITICA DE PREVENCIÓN DEL CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO Y
OTRAS SUSTANCIAS PSICOACTIVAS: tiene la importancia de
establecer esta pilitica para reducir el consumo de alcohol, tabaco y
otras sustancias psicoactivas.
 POLITICAS DE CALIDAD

• Politicas de prearacion, prevención y respuesta ante emergencias:

Establece el compromiso de asegurar la respuesta oportuna,
adecuada y con enfoque preventivo de todo su personal ante una
emergencia propia, de terceras personas o empresas que requieren
de nuestra ayuda.
• Politicas de prevención de acoso laboral: consientes de la
importancia de establecer mecanismos de prevención de las condutas
de acoso laboral en conjunto con todos los trabajadores de nuestra
organización
 POLITICAS DE CALIDAD

• Jv seguros conforme l compromiso hacia el medio ambiente parte de

la primicia de absoluto respeto al medio ambiente en el desarrollo de
todas sus actividades
 VALORES CORPORATIVOS
• Compromiso
Es asumir con dedicación, seriedad y profesionalismo todos los contactos con los Clientes (interno y
externo)
• Honestidad
Es el principio de verdad y transparencia que todo colaborador de seguros JV debe practicar en sus
relaciones con el Cliente (interno y externo)
• Respeto
Es el principio fundamental para una Cultura de Servicio amable y profesional
• Actitud de Servicio
Es la convicción y compromiso que adquirimos cuando atendemos un contacto o requerimiento del
Cliente (interno y externo)
• Responsabilidad
Es la capacidad de desarrollar y cumplir de manera autónoma, organizada y oportuna con todos los
requerimientos, obligaciones, metas y objetivos, tanto individuales como colectivos
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
ASESOR COMERCIAL
EN SEGUROS
DIRECTOR
AREA COMERCIAL
COMERCIAL
ASESOR COMERCIAL
GERENTE EN SEGUROS

CONTADOR ASESOR
AREA FINANCIERA
PUBLICO FINANCIERO

AREA DE RECURSOS ASESOR DE

ASESOR S.G.S.S.T
HUMANOS SEGURIDAD SOCIAL

AREA JURIDICA ASESOR JURIDICO

AREA DE SERVICIOS
GENERALES
DESCRIPCION LOGISTICA
Nombre del cargo GERENTE
Formación Profesional universitario en (administración de empresas, especialista en alta gerencia, ingeniero de
académica: sistema)
Años de experiencia: 2-4 años
Idiomas: inglés: básico
Asignación salarial 3 smlmv
Conocimientos conocimiento indispensable en el área de manejo de personal, contabilidad y estrategias de mercado.
manejar herramientas tecnológicas como el paquete office e internet.
tener liderazgo, ser analítico y abierto a escuchar.
ser una persona con alto grado de responsabilidad y enfocada a resultados, resolver problemas

Funciones del • realizar los reportes de asistencia del personal a cargo.

puesto • realizar los cambios necesarios para cubrir al personal libre, en caso de ser necesario.
(responsabilidades • controlar los costos y los egresos de la organización, realizando los informes correspondientes.
primordiales del • llevar el control y el manejo de la caja menor.
puesto): • realizar reuniones informativas y motivacionales con su personal a cargo.
• supervisar y reentrenar a su personal a cargo de forma periódica para velar por el buen funcionamiento
de la organización.
• realizar el control de inventarios de materia prima y de suministros de la organización
• realizar el pago a proveedores y llevar el control de la entrada de productos o suministros al inventario.
• elaborar los reportes de cierres diarios de la operación.
nombre del cargo DIRECTOR COMERCIAL
formación académica: Profesional universitario en (administración de empresas, marketing y ventas)
años de experiencia: 1- 2 años
asignación salarial 2 smlmv
conocimientos o habilidad persuasora y de negociación
competencias obligatorias: flexibilidad mental de criterios
orientación al cliente interno/externo
facilidad para la obtención y análisis de información
pensamiento creativo
habilidades sociales
tolerancia a la presión
visión estratégica
funciones del puesto elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo para conseguir los objetivos marcados por la
(responsabilidades empresa, diseñando las estrategias necesarias y supervisando su aplicación.
primordiales del puesto): – investigar el mercado, previendo la evolución del mismo y anticipando las medidas necesarias
para adaptarse a las nuevas inclinaciones o tendencias.
– dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y motivándolo.
– fijar tanto la política de precios y condiciones de venta como los canales de distribución.
– responsabilizarse de la negociación y seguimiento de grandes cuentas.
– llevar a cabo las acciones de seguimiento necesarias para asegurar la máxima efectividad en la
consecución de objetivos.
nombre del cargo
formación académica:
años de experiencia:
asignación salarial
conocimientos o competencias
obligatorias:
funciones del puesto
(responsabilidades primordiales
del puesto):
ASESOR FINANCIERO
Profesional universitario en (Administración financiera, contador, grado en economia)
1 año
smlmv
 analizar las necesidades financieras y los riesgos con los clientes.
 capaz de analizar información.
 capaz de pensar estratégicamente.
 colaborar con asistentes de planificación financiera.
 destrezas en informática.
 emprendedor.
 habilidades comunicativas.
 habilidades interpersonales.
 lleva registros con precisión
 proporcionar el asesoramiento financiero al cliente
 brindar consultoría o asesoría financiera profesional y gestoría de transacciones a los clientes
 llevar un registro detallado de las transacciones realizadas de los pagos de los seguros y las decisiones
tomadas
 cooperar con el objetivo de la empresa en cuanto a los ingresos brutos y netos
 realizar la expedición del soat
nombre del cargo ASESOR COMERCIAL

formación académica: profesional universitario (administración de empresas, mercadeo y ventas)

años de experiencia: 1- 2 años
asignación salarial smlmv+ comisiones por ventas
horario
conocimientos o  atención al cliente
 destrezas en informática.
competencias  habilidades comunicativas.
obligatorias:  habilidades interpersonales
 capaz de analizar información.
 capaz de pensar estratégicamente

funciones del puesto  conocer acertadamente los servicios de la organización.

 asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
(responsabilidades  orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de venta.
primordiales del puesto):  administrar coherentemente su agenda de trabajo.
 mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados
 ofrecer un excelente servicio post venta
 diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas
por el cliente.
 cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
nombre del cargo CONTADOR

formación profesional universitario (contador publico)

académica:
años de experiencia: 1- 2 años
asignación salarial smlmv
conocimientos Vocación e interés por la contabilidad.
Capacidad de análisis y síntesis.
Interés por la investigación.
Capacidad de cuestionamiento y critica.
Búsqueda constante de la superación.
Disposición para el trabajo en equipo.

funciones del puesto  elaborar y estructurar información financiera según normativa vigente y políticas institucionales.
(responsabilidades  analizar información y proyecciones financieras y de inversiones de acuerdo a normativa vigente y
primordiales del planes financieros.
puesto):  gestionar, preparar e informar las obligaciones tributarias de acuerdo con normativa fiscal vigente.
 preparar, gestionar y ayudar en la elaboración y control de planes financieros y presupuestales de
acuerdo con estrategias económicas y normativa vigente.
 supervisar procesos de auditoría financiera y contable de acuerdo con estándares de calidad internos
de la entidad u organización.
 calcular los costos de operaciones de acuerdo con métodos y tipo de costo
nombre del cargo ASESOR JURÍDICO

formación académica: profesional universitario (Derecho)

años de experiencia: 1- 2 años
asignación salarial Por horas
conocimientos o competencias obligatorias: Recoger, analizar y sintetizar información jurídica relevante en su contexto jurídico
y aplicarla a situaciones complejas
Tener capacidad para planificar recursos y actividades
Capacidad de trabajar en equipos, coordinarlos y liderarlos en el contexto de las
organizaciones.

funciones del puesto (responsabilidades
primordiales del puesto):
definir los intereses de nuestra empresa en todo tipo de procedimientos
judiciales.
estudiar y resolver los problemas legales relacionados con la empresa, sus
contratos, convenios y normas legales.
emitir informes jurídicos sobre las distintas áreas de la empresa.
asesorar a nuestra empresa en materia fiscal, preparando todo tipo de
declaraciones y obligaciones fiscales y tributarias.
asesorar en torno a la gestión de derechos en materia de propiedad intelectual e
industrial.
nombre del cargo ASESOR SG. SST

formación Profesional en salud ocupacional, técnico en salud ocupacional

académica:
años de experiencia: 1-2 años
asignación salarial smlmv
conocimientos o Trabajar en equipo con sus pares en materia de SST.
competencias Fomentar la participación del equipo multidisciplinario e interdisciplinario en la gestión de SST.
obligatorias: Resolver los problemas de los límites y alcances del profesional en SST.

funciones del puesto asesorar a gerentes y empleados sobre la interpretación de políticas de personal, programas de beneficio,
(responsabilidades acuerdos colectivos y análisis ocupacional.
primordiales del elaborar manuales de funciones y escalas salariales según políticas organizacionales de acuerdo con la
puesto): estructura organizacional.
Diseñar e implementar políticas, programas y procedimientos de gestión humana y relaciones laborales.
administrar y coordinar programas de bienestar de personal de acuerdo con normativa.
dirigir y coordinar personal de acuerdo con políticas organizacionales y normativa.
coordinar programas de evaluación del desempeño de acuerdo con normativa.
desarrollar procesos de selección, capacitación del talento humano de acuerdo con políticas y normativa
de la organización.
coordinar programas de salud y seguridad en el trabajo de acuerdo con políticas y normativa.
nombre del cargo SERVICIOS GENERALES
formación Bachicher
académica:
años de experiencia: 6 meses a 1 año
asignación salarial smlmv
conocimientos Relaciones interpersonales
Manejar los elementos de oficina (fotocopiadora e.t.c)

funciones del puesto Velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas que le sean asignadas.
(responsabilidades Velar por el buen estado y conservación de oficinas de directivos docentes y personal administrativo,
primordiales del salones de clase, pupitres, biblio-bancos, ventanales, puertas, local de biblioteca, sala de profesores,
puesto): laboratorios, sistemas, proyecciones, baños, zonas
Arreglar y mantener en buen estado y presentación la ornamentación de la institución.
Preparar y suministrar el tinto, las aromáticas o las bebidas requeridas por los empleados de la zona que le
sea asignada
 ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
• ¿Cuéntanos acerca de ti?
• ¿Qué formación académica tiene?
• ¿Qué conoces de nuestra empresa?
• ¿Porque estás buscando trabajar con nosotros?
• ¿cuánto tiempo aspirarías trabajar con nosotros?
• ¿Cómo manejas el trabajo en equipo?
• ¿Podría decirme tres virtudes y tres defectos suyos?
• ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
• ¿Cuéntenos sobre su experiencia laborar en este sector?
• ¿podrías realizar diferentes funciones en nuestra empresa?
• ¿Por qué crees que es importante contratarte?