Encuesta de Clima Laboral

United Logistic Company

Alcances y Contenidos

Noviembre 2011
 Encuesta de Clima Laboral
Contenido

El Cuestionario está compuesto por 18 afirmaciones que han sido agrupadas en las cuatro
Categorías detalladas a continuación y por 4 espacios abiertos donde el Colaborador puede
ampliar, si lo desea, su apreciación sobre los Beneficios otorgados por la Empresa, sobre las
diferentes afirmaciones enunciadas y sobre cualquier otro aspecto que considere oportuno
mencionar.

Categorías Evaluadas
Calidad del Empleo Comunicación Liderazgo Motivación

Escala de Satisfacción
Totalmente de Medianamente de Totalmente en
De Acuerdo En Desacuerdo
Acuerdo Acuerdo Desacuerdo
5 4 3 2 1

Alcance y Fecha de Encuesta

Todo el Personal de ULC vigente a Septiembre 2011
 Encuesta de Clima Laboral
Objetivo

Conocer el grado de Satisfacción de cada Colaborador, en relación a la tarea, al

vínculo interpersonal con Superiores y Pares, a los Beneficios y oportunidades de
mejora y desarrollo promovidos por la Empresa.
En función de ello, podremos analizar la percepción del Personal sobre la Empresa y su
incidencia directa en las motivaciones, intereses y rendimiento.
 Presentación del
Informe de Resultados:
Total Compañía
 Encuesta de Clima Laboral
Datos a Septiembre
2011
Porcentaje de Participación Total Compañía:
73,53 %
Dotación Total Real 102 Dotación Total Relevada 75

Tendencia de Respuesta Total Compañía:

En función de los datos relevados, podemos observar que la mayor cantidad
de respuestas tiende a concentrarse en la opción De Acuerdo, obteniéndose
un Promedio de Respuesta del 3,97%.
Escala de Satisfacción
Totalmente de De Acuerdo Medianamente de En Desacuerdo Totalmente en
Acuerdo (5) (4) Acuerdo (3) (2) Desacuerdo (1)

El Formulario de Encuesta contiene 18 afirmaciones enunciadas y si

contemplamos las 75 personas que fueron relevadas obtenemos el siguiente
detalle de respuestas:
En % En Medianam. % Medianam. En % En Otras % Otras Total % Total
Acuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo Desac. Desac. Resp. Resp. Resp. Resp.

969 71,78 % 287 21,26 % 80 5,93 % 14 1,04 % 1350 100 %

La columna “Otras Respuestas refleja al segmento de la Dotación que optó por no contestar o por indicar más de una
alternativa
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Porcentaje de Participación por Áreas
Datos a Septiembre 2011
Dotación por Áreas Real Relevada % Participac.
Administración 9 9 100,00%
Aduana 21 17 80,95 %
Comercial 8 7 87,50 %
Coordinación 13 12 92,31 %
Logística 42 22 52,38 %
Tráfico 9 8 88,89 %
Total 102 75 73,53 % 10.67% 12.00%
22.67%
29.33%
9.33%
16.00%

Administración Aduana Comercial

Coordinación Logística Tráfico
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Clasificación de los Resultados Total Compañía

El
El 71,78%
71,78% evaluó
evaluó POSITIVAMENTE
POSITIVAMENTE las
las
Categorías
Categorías encuestadas.
encuestadas.

El
El 21,26%
21,26% evaluó
evaluó MEDIANAMENTE
MEDIANAMENTE DEDE
ACUERDO las
ACUERDO las Categorías
Categorías relevadas.
relevadas.
El
El 5,93%
5,93% sese manifestó
manifestó NEGATIVAMENTE
NEGATIVAMENTE
yy el
el 1,04%
1,04% optó
optó por
por no
no responder
responder oo
por
por indicar
indicar más
más de
de una
una alternativa.
alternativa.
 Categorías Evaluadas
48.44%

41.33%
36.95% 38.33%
33.14% 33.00% 33.33%

24.00% 23.56%
21.14% 21.00% 20.00%

5.14% 4.00% 3.67%

2.22%1.78% 2.29% 1.67% 1.33%

Calidad del empleo Comunicación Liderazgo Motivación

Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Medianamente de Acuerdo En Desacuerdo Totalmente en Descuerdo

Totalmente De % Total De % Medianam. En Totalmente % Total en % Total

Categorías
de Acuerdo Acuerdo Acuerdo de Acuerdo Desacuerdo en Descuerdo Desacuerdo Otros*

Calidad del empleo 24,00% 48,44% 72,44% 23,56% 2,22% 1,78% 4,00% 0,00%

Comunicación 33,14% 36,95% 70,10% 21,14% 5,14% 2,29% 7,43% 1,33%

Liderazgo 33,00% 38,33% 71,33% 21,00% 4,00% 1,67% 5,67% 2,00%

Motivación 33,33% 41,33% 74,67% 20,00% 3,67% 1,33% 5,00% 0,33%

*Esta columna refleja al segmento de la Dotación que optó por no contestar o por indicar más de una
alternativa
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Valoración de los Resultados: Categorías con mayor
concentración de respuestas

La
La Categoría
Categoría que
que refleja
refleja el
el mayor
mayor
porcentaje
porcentaje de
de respuestas
respuestas enen Acuerdo
Acuerdo
es
es “Motivación”
“Motivación” con
con el
el 74,67%.
74,67%.
La
La suceden
suceden Calidad
Calidad del
del Empleo
Empleo (74,31%),
(74,31%),
Liderazgo
Liderazgo (71,33%)
(71,33%) y y Comunicación
Comunicación
(70,10%)
(70,10%)

Las
Las Categorías
Categorías que
que concentran
concentran el
el mayor
mayor
porcentaje
porcentaje de
de respuestas
respuestas con
con tendencia
tendencia
Medianamente
Medianamente de de Acuerdo
Acuerdo son
son “Calidad
“Calidad del
del
Empleo”
Empleo” con
con el
el 23,56%
23,56% yy “Comunicación”
“Comunicación”
con
con el
el 21,14%.
21,14%.
Asimismo,
Asimismo, Comunicación
Comunicación eses la
la Categoría
Categoría que
que
con
con el
el 7,43%
7,43% refleja
refleja el
el mayor
mayor porcentaje
porcentaje de
de
respuestas
respuestas en en Desacuerdo,
Desacuerdo, seguida
seguida por
por
Liderazgo
Liderazgo con
con el
el 5,67%.
5,67%.
Categorías Evaluadas: Aspectos positivos

Totalmente De % Total
Categorías Enunciados
de Acuerdo Acuerdo Conformidad

Este es un lugar agradable y seguro para trabajar 24,00% 56,00% 80,00%

Calidad del ¿Tengo los materiales y equipos que necesito para hacer mi tarea? 30,67% 44,00% 74,67%
Empleo

Este es un lugar saludable (psicológica y emocionalmente) para trabajar 17,33% 45,33% 62,66%

El gerente de mi sector me dice claramente lo que esperan de nuestro trabajo 38,67% 42,67% 81,33%

Mi gerente da respuestas a nuestras ideas, sugerencias y requerimientos 26,67% 44,00% 70,67%

El gerente de mi sector me mantiene informado acerca de temas importantes y

20,00% 41,33% 61,33%
de los cambios que se producen
Comunicación
Si soy tratado injustamente, creo que tendré oportunidad de ser oído y que se
32,00% 42,67% 74,67%
hará justicia

Si necesito hablar con el Gerente General, sé que seré recibido 48,00% 34,67% 82,67%

Si necesito hablar con el Presidente, sé que seré recibido 54,67% 36,00% 90,67%
Categorías Evaluadas: Aspectos positivos

Totalmente de De % Total
Categorías Enunciados
Acuerdo Acuerdo Conformidad

El gerente de mi sector acepta que pueden cometerse errores al hacer el

38,67% 40,00% 78,67%
trabajo

El gerente de mi sector cumple con sus promesas 28,00% 42,67% 70,67%

Liderazgo
El gerente de mi sector hace lo que dice 30,67% 37,33% 68,00%

La persona a quien reporto o alguien en el trabajo ¿se ocupa de mí como

34,67% 33,33% 68,00%
individuo?

En el trabajo ¿tengo oportunidades de aprender, crecer y capacitarme? 41,33% 38,67% 80,00%

El gerente de mi sector muestra reconocimiento por el buen trabajo y por

33,33% 34,67% 68,00%
Motivación
el esfuerzo

Estoy orgulloso de poder decir que trabajo en esta empresa 33,33% 52,00% 85,33%

Mis colegas/ compañeros ¿están comprometidos en hacer un trabajo de

25,33% 40,00% 65,33%
alta calidad?
Categorías Evaluadas: Oportunidades de
Mejora

% Medianam. de % Total en
Categorías Enunciados % Total
Acuerdo Desacuerdo

Comunicación Existe en esta empresa un sentimiento de “equipo” 45,33% 22,67% 68,00%

Otros aspectos a considerar

Enunciados % Medianam. % Total en % Total No
Categorías % Total
en Acuerdo Desacuerdo Contesta
Este es un lugar saludable (psicológica y
Calidad del empleo 30,67% 6,67% - 37,34%
emocionalmente) para trabajar

El gerente de mi sector me mantiene informado

Comunicación acerca de temas importantes y de los cambios que 32,00% 6,67% - 38,67%
se producen

El gerente de mi sector hace lo que dice 22,67% 6,67% 2,67% 32,00%

Liderazgo
La persona a quien reporto o alguien en el trabajo,
26,67% 4,00% 1,33% 32,00%
¿se ocupa de mí como individuo?
El gerente de mi sector muestra reconocimiento por
18,67% 12,00% 1,33% 32,00%
el buen trabajo y por el esfuerzo
Motivación
Mis colegas/compañeros, ¿están comprometidos en -
30,67% 4,00% 34,67%
hacer un trabajo de alta calidad?