1996.

Starbucks cruzo continentes y se expandió a

Japón, China y Hawái
Cuenta con mas de 12.500 sucursales en todo el
mundo
• Starbucks se ha convertido en una corporación
multinacional, que ha originado fuertes criticas de
quienes reclaman que contribuye con la malignidad
de la globalización.
• Unos manifestantes destrozaron una de las
sucursales de la compañía en Seattle durante una
conferencia de la Organización Mundial del
Comercio.
• Starbucks se enorgullece de pagar mas a los
granjeros por el café, que otras compañías
cafeteras, también han acordado cierta cantidad de
café a precio mínimo y han invertido para que los
granjeros puedan practicar la agricultura sostenible.

• Starbucks tiene responsabilidad a nivel ambiental,

se debe en parte a la revolución del café que inicio
en la década de los 60 en los estados unidos con el
movimiento verde, la responsabilidad social, los
alimentos y etc.
Starbucks a pedido de sus clientes coloco
muebles cómodos que dan un ambiente más
cálido y acogedor.
• Los catadores de Starbucks se aseguran de que el
producto cumpla el nivel exigido antes de ser
embarcado.
• Todo es examinado y calibrado cuidadosamente,
se hacen pruebas constantes.
• Starbucks siempre
pensando en el cliente
prefiere vasos de espuma
en vez de los de papel, que
tienen un delicado mango
para evitar que se quemen
los dedos y un ingenioso
borde para evitar que se
corten los labios como con
los anteriores.
• Vende cerca de 55 mil
diferentes combinaciones
de bebidas
• Starbucks se dio cuenta como la
música y los sonidos pueden
crear una respuesta emocional
en los clientes y como se añade
a la experiencia del cliente y
decidieron poner música en cada
tienda, así se creo el
departamento de música en
Starbucks.
• E incluso llegaron a ganar un
Grammy
La propuesta de valor de Starbucks hacia el
mercado se define por la excelencia en el
servicio, el ambiente confortable, la calidad
del café, la variedad de bebidas y la “marca
Starbucks