BALANCES DE LA

ORGANIZACION
‘HE APRENDIDO QUE UN HOMBRE
SOLO TIENE DERECHO A MIRAR A
OTRO HACIA ABAJO, CUANDO HA DE
AYUDARLE A LEVANTARSE’.
Qué se puede dar y qué se puede esperar
recibir?
Siempre debe existir lo que podemos llamar
equidad horizontal.
Si la empresa exige recibir veinte de un empleado
a cambio de dar diez, otro competidor dará
doce, con lo cual se producirá una alta rotación
y no se construirán barreras frente a la
competencia.

DIMENSIONES HUMANAS:
- Materiales
- Cognoscitivas
DIMENSIONES DE LA ORGANIZACIÓN:
+ Eficacia
+ Atractivita
+ Unidad o confianza mutua
¿QUÉ PUEDE DAR LA ORGANIZACIÓN A SUS
EMPLEADOS?

Las personas pueden recibir muchas y muy diversas

cosas de la organización si quienes las gobiernan
pueden o deciden darlas.
La organización puede ofrecer a sus empleados una
remuneración económica, cobertura de
salud,compesacion familiar, un automóvil, ayuda
para vivienda, una cuenta de
gastos,dietas,estacionamiento gratuito,ect.
Esto les permite a los empleados satisfacer
fácilmente sus necesidades materiales.
 En el plano de necesidades
cognoscitivas
La empresa puede ofrecer otra
clase distinta de bienes aquellos
que posibilitan el desarrollo de la
capacidad de hacer y de saber
de sus empleados, es decir,
aquellas cosas que aportan
poder y seguridad.
*Rotación de puestos
*Ascensos y promociones
Distinciones y reconocimientos
de los méritos de logros:
aprendizaje y nuevos
conocimientos, desarrollo
profesional,ect.
 EN EL PLANO DE LAS NECESIDADES
AFECTIVAS
la empresa puede ofrecer una preocupación
sincera por cada persona, identificada con
nombre y apellidos, en lugar de tratar a sus
empleados como números sustituibles,
fungibles e intercambiables.
Se les apoya en sus problemas personales y
concretos proporcionándoles seguridad, no
dejándolos de lado cuando atraviesan
momentos de dificultad, corriendo el riesgo
en confiar en ellos y ayudándolos a superarse
a sí mimos.
 Qué puede dar el trabajador a la
organización
El trabajador puede aportar a la
empresa dos cosas:
• El cumplimiento de tareas
encomendadas
• Resultados (el volumen de ventas
realizadas, cobros)

Necesidades cognoscitivas
El empleado puede ofrecer a la
organización mucho mas de lo que
se le pide en el primer plano.
Aporta conocimientos, creatividad
inteligencia, ingenio y capacidad
 Qué puede dar el cliente y qué recibe a
cambio?
Nivel Cliente recibe Cliente puede dar a
cambio
UNA SOLUCION: DINERO
ES UN COMPRADOR
Material PRODUCTO O SERVICIO
INDIFERENCIADO .

LA SOLUCION A SU REPITE LA COMPRA ES

NECESIDAD SENTIDA : CLIENTE
COGNOSCITIVO PRODUCTO O SERVICIO
DIFERENCIADO
IMAGEN DE MARCA.

CALIDAD TOTAL FIDELIZACION

AFECTIVO LA SOLUCION A SU CLIENTE FIEL:LEALTAD
NECESIDAD REAL.