PREVENCION DE LA CALIDAD

Dra.Susana Vegas Chiyón

 Calidad Robusta

Calidad:

• Resultado de un buen diseño.

• El buen diseño permite conservar

características (estabilidad) sin verse
afectado por las condiciones en
donde se desempeñe.
 Metodología Taguchi

Robustez:

• Resultado de un buen diseño más

que del control en línea.

• Falta de robustez es principal causa

de gastos innecesarios en la
manufactura.
 Consistencia

Fabricar buscando alcanzar la

dimensión meta de diseño, no
sólo cumplir con tolerancias.
 Caso Ford-Mazda

• Ford y Mazda trabajaban con iguales

especificaciones.

• Ford generaba mayores costos por

garantías.

• Ambos dentro de tolerancias; Mazda menor

variabilidad.
 Caso Ford-Mazda

¿Qué sucedía?

• Mazda: Robustez se alcanza logrando

dimensión meta de manera consistente.

• Ford: Sólo verificaba estar en especificación.

 Consistencia

¿Por qué?
Robustez
“Es deriva
mejor no de lala
alcanzar consistencia:
meta con
“Es más sencillo centrar un proceso
consistencia
Donde quesuhacerlo
la variación
que disminuir de manera
es consistente,
variabilidad.”
los ajustes a la meta son posibles.
aleatoria”
 ¿Quién es mejor?

x x x
xx
x x x
x x

Juan Pedro
 Función de pérdida de calidad

Las pérdidas de calidad se incrementan a

tasa geométrica, conforme las dimensiones
se alejan de la meta:

L = D2C

L= pérdidas.
D= Número de desviaciones estándares de la meta.
C= Costo de contramedida para llegar a la meta.
Función de pérdida de calidad
 Señal-Ruido

Señal: Lo que le producto está

tratando de ofrecer.

Ruido: Interferencias que degradan

la señal.

Robustez: Alta tasa señal/ruido.

 ¿Cómo se maximiza señal/ruido?

1. Definir el objetivo específico,

seleccionando la señal más apropiada y
estimando su ruido asociado.
2. Definir soluciones factibles para valores
críticos de diseño.
3. Seleccionar aquella solución que
provea mayor robustez.
 Arreglos ortogonales

• Para fijar la tasa señal/ruido, se usan los

arreglos ortogonales.

• Estrategia de experimentación sistemática

propuesta por Sir Ronald Fisher (1935).

• Trata de analizar el efecto promedio del

cambio de niveles bajo diferentes
condiciones experimentales.
Arreglos ortogonales
 Arreglos ortogonales

• Maximizada la tasa señal/ruido, se

construyen prototipos.

• Se verifica robustez total, haciendo

benchmarking y operándolos en
condiciones extremas.
 Taguchi: El helicóptero
B1
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3
Restricciones:
Factor A: B1 40 mm

Factor B: L1 90 mm
B1+L1+L2 < 297 mm
Factor C: L2 100 mm B2 < 1,5 B1
L1

Factor D: B2 30 mm 2B1 < 210 mm

Nr A: B1 B:L1 C:L2 D:B2 T1 T2 T3 T4 T5 T medio

1 1 1 1 1
B1

2 1 2 2 2
3 1 3 3 3
4 2 1 2 3
5 2 2 3 1
L2

6 2 3 1 2
7 3 1 3 2
8 3 2 1 3
B2 9 3 3 2 1
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
 Taguchi: El helicóptero

Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

Factor A: B1 30 mm 40 mm 50 mm

Factor B: L1 70 mm 90 mm 110 mm

Factor C: L2 80 mm 100 mm 120 mm

Factor D: B2 20 mm 30 mm 40 mm

Nr A: B1 B:L1 C:L2 D:B2 T1 T2 T3 T4 T5 T medio

1 1 1 1 1 9 6,7 7,4 6,7 8 7,56

2 1 2 2 2 10 9,7 8,9 11 8,7 9,28

3 1 3 3 3 9,5 10,5 9 9,42 9,65 9,62

4 2 1 2 3 4,7 4,25 5,06 5,69 5 4,94

5 2 2 3 1 8,7 8,7 9 10,1 8,9 9,08

6 2 3 1 2 12.5 12,1 11,5 12,7 12,3 12,22

7 3 1 3 2 6,1 3,8 8,2 7,5 6,5 6,42

8 3 2 1 3 9,44 10 7 7,25 8,1 8,35

9 3 3 2 1 9,8 7,5 8,1 7,3 7,1 7,96

Nivel 1 8,82 6.31

9,46 9,37 8,2

Nivel 2 8,75 8,9 7,39 9,3

Nivel 3 7,57 9,93 8,37 7,63

 Taguchi: El helicóptero

A B C D

Nivel 1 8,82 9,46 9,37 8,2 Hay un error en el nivel

Nivel 2 8,75 8,9 7,39 9,3
1 de B: dice 9.46 pero es
6.31
Nivel 3 7,57 9,93 8,37 7,63

10 10 10
10
9,5 9,5 9,5
A 9,5
9 9 B C 9
D
9
8,5 8,5 8,5
8,5
8 8 8
8
7,5 7,5 7,5 7,5
7 7 7 7

Nr A: B1 B:L1 C:L2 D:B2 T1 T2 T3 T4 T5 T medio

1 3 1 2
Óptimo 18,5 15,5 10,5 12 11,5 13,26
30 mm 110 mm 80 mm 30 mm
 Filosofía de calidad Taguchi

1. Un aspecto importante de la calidad del

producto es la pérdida total ocasionada por
dicho producto a la sociedad. De manera que
el cliente preferirá productos que le
ocasionen una “menor pérdida” o dicho de
otra forma, una “mejor calidad”.

2. En una economía competitiva son necesarias

una mejora continua de la calidad y una
reducción de los costos. Ejemplo de Toyota
al entrar al mercado americano.
 Filosofía de calidad Taguchi

3. Un programa de mejora continua de la

calidad incluye una reducción constante de la
variación de las características que
determinan el desempeño del producto, en
torno a los valores ideales, por lo que:
 la mejora depende del conocimiento de los valores
ideales de los estándares de calidad;
 es una mala práctica establecer estándares de
calidad sólo en función de sus tolerancias (sin
considerar el valor ideal);
 es importante medir las características de calidad
con una escala continua (no bueno/malo).
 Filosofía de calidad Taguchi

4. La pérdida ocasionada por la variabilidad en

el proceso de fabricación del producto es
proporcional al cuadrado de la deviación
estándar de la característica de la calidad
estudiada respecto al valor ideal.
A veces el valor ideal es “cuanto más
pequeño mejor” o “cuanto más grande
mejor”.
 Filosofía de calidad Taguchi

5. La calidad y el costo final del producto

dependen en gran medida del diseño
efectuado para el producto y el proceso.

6. La variabilidad del proceso y del producto se

puede reducir mediante el efecto no lineal de
los parámetros del producto y del proceso
sobre las características de la calidad.
 Filosofía de calidad Taguchi

7. Los diseños de experimentos estadísticos

pueden ser utilizados para identificar el
conjunto de parámetros del producto y del
proceso que reducen la variación y, por tanto,
mejoran la calidad y la fiabilidad del proceso
de manufactura y sus resultados.