Reingeniería es es un cambio ordena la

comenzar de de todo o empresa

cero, nada, alrededor de
los procesos.
 un negocio
Reingeniería el rediseño o un
en un
concepto
de un cambio
simple es proceso en drástico de
un proceso
La define como el cambio fundamental para
llegar a la base de los problemas de la
organización;

un cambio radical que debe ocurrir para poder

obtener

los resultados espectaculares que la

reingeniería promueve por medio del estudio
de

los nuevos procesos productivos que harán de

la organización más productiva

se pasa de una etapa de especialización a una

de generalización, en la cual el servicio puede
ser realizado por una sola persona.

Autor: Michael Hammer

Reingeniería es la revisión fundamental y
rediseño radical de procesos para alcanzar

mejoras espectaculares en medidas criticas

de rendimiento.

En la definición anterior encontramos

cuatro palabras claves:
 • La reingeniería determina primero qué debe hacerse
y cómo debe hacerse.
• Se olvida por completo de lo que es y se concentra
Fundamental: en lo que debe ser.

• La base de esta palabra viene del latín radix que

significa raíz rediseñar radicalmente es llegar hasta
la raíz de las cosas;
• no efectuar cambios superficiales, sino abandonar
Radical: lo viejo; descartar todas las estructuras existentes y
crear nuevas formas de realizar el trabajo.
 • Es un conjunto de actividades que
reciben uno o más insumos y crea un
producto de valor para el cliente.
Proceso:

• La reingeniería no es cuestión de
hacer mejoras marginales,
• sino de dar saltos gigantescos en
Espectacular: rendimiento de toda la organización.
 Permite medir los
resultados mediante
factores externos como,
Se orienta en
por ejemplo: la
función de los
participación en el
procesos básicos de
mercado.
El mercado tiene una la empresa.
marcada relevancia,
buscando que el bien o
servicio ofrecido sea Cuestiona los
considerado por los propósitos y
consumidores como el principios de los
mejor entre los demás negocios.
similares.

Se sustituye la
mejora continua Permite ver el
y se lleva a cabo incremento de
una mejora Características los esfuerzos.
radical.