COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Lic. Victor Vladimir Guardado

Licenciado en Administración de Empresas
AULA 302 victor.guardado@uma.edu.sv
CODIGO DE LA PLATAFORMA SCHOOLOGY: HTSNZ-NNCHS
PADLET.
https://padlet.com/victorvladimirguardado/jntl0dku51v4
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
 • REFLEXIÓN
Cuanto mayor es el vínculo emocional que nos une a
alguien, mayor es también el efecto de su impacto.
Por este motivo, los intercambios más intensos son
los que tienen que ver con las personas con las que
pasamos día tras día y año tras año, es decir, las
personas que más nos interesan.

Daniel Goleman “Inteligencia Social”

 Comportamiento

El tratar de
entender el
porqué los
miembros de una
organización, se
comportan de una
determinada
manera, exige el
entendimiento de
las características
de la conducta
individual.
 Factores
La actitud tiene

implicación en todo
organismo social.
Por cuanto:
•Constituyen las
predisposiciones hacia los
aspectos del mundo
•Proporcionan la base
emocional de las
relaciones y la
identificación de la
persona con los demás
•Están organizadas y
cerca del núcleo de la
personalidad.
 Factores


Vieja o joven?

De frente o de perfil?
Copa o beso?

Gira o está estático?

Factores

 Factores

Recompensa
Coercitivo
Legítimo
Experto
Factores

 Los individuos dentro de las
organizaciones

Los elementos claves del
comportamiento organizacional
son las personas, la estructura, la
tecnología y el ambiente en el que
funciona.
 Comportamiento de los
indiv iduos

El conocimiento del
comportamiento de
los individuos dentro
de la empresa, es un
factor de gran
importancia para
determinar la
eficacia de un
administrador
El impacto del comportamiento dentro de
las organizaciones

El comportamiento organizacional abarca el
estudio de los individuos, grupos y
estructuras y su impacto dentro de las
organizaciones.
Para determinar el comportamiento primero
se debe analizar la interacción de las
características personales y el ambiente que
las rodea. Porque, cada individuo tiene
características distintas y actúa de diferentes
maneras en situaciones semejantes.
 Características

Conocer los rasgos y características
básicas de los individuos contribuye
a diagnosticar, comprender y
explicar lo que ocurre dentro de la
organización.

También es importante estudiar las

características personales, tales
como personalidad, constitución
emocional, valores y actitudes
 
La percepción emocional puede provocar en
las personas un desajuste de su lógica y
racionalización, de manera que anula la
capacidad para solucionar problemas que
van surgiendo en el trabajo a lo largo de los
días.

Las personas que se encuentran en esta

situación pueden ser fácilmente
identificadas ya que muestran alta
inseguridad ante todo.
 
• Por lo regular en los lugares de trabajo nos
encontramos personas de diferentes
orígenes, filosofías, culturas y
personalidades.

• Las diferencias de personalidad pueden

generar que las personas tomen diferentes
enfoques en cuanto al estilo de trabajo y la
interacción con otros empleados, directivos,
clientes y competidores.
 
Las actitudes afectan a cada
persona en la organización,
desde los empleados hasta
los propietarios. Las
actitudes ayudan a
desarrollar el entorno laboral
que determina la capacidad,
productividad y trabajo en
equipo

• APTITUDES INTELECTUALES

El termino aptitud se refiere a la capacidad que tiene

un individuo para llevar a cabo las diferentes tareas
de un trabajo. Esta tiene dos factores: aptitudes
intelectuales y aptitudes físicas.

Son las que se necesitan para desarrollar

actividades mentales –pensar, razonar y resolver
problemas.
 Habilidad
numérica

Comp rensión
Memoria verbal

DIMENSIONES
QUE CITAN
COMO
CONSTITUYEN-
TES DE LA
INTELIGENCIA. Velocidad
Visualización
espacial de
percepción

Razonamiento Razonamiento
deductivo inductivo
• APTITUDES FISICAS

Es la capacidad para
realizar tareas que
demandan resistencia,
destreza, fuerza y otras
características similares.
 FACTORES DE
FLEXIBILIDAD
• Flexibilidad de
estiramiento
• Flexibilidad
dinámica.
FACTORES DE OTROS
FUERZA FACTORES
•Resistencia dinámica
•Resistencia del tronco •Coordinación
•Resistencia estática corporal
•Resistencia explosiva •Equilibrio
•Resistencia

APTITUDES
FÍSICAS.
 • LAS CARACTERISTICAS
BIOGRÁFICAS
Son las características personales –como la edad,
genero, raza y estado civil- que son objetivas y se
obtienen con facilidad de los expedientes personales.
 Los trabajadores ancianos aportan
experiencia, criterio, ética de trabajo sólida y
compromiso con la calidad. Pero también se
perciben como faltos de flexibilidad y que EDAD
ofrecen resistencia a la nueva tecnología.

CARÁCTERÍTICAS
BIOGRÁFICAS
Estudios psicológicos
Se ha estudiado bastante en han descubierto que
cuanto al CO, en particular en
cuanto a su relación con
las mujeres están mas
aspectos del empleo tales dispuestas a aceptar la
como las decisiones sobre autoridad, y que los
elección de personal, RAZA hombres son mas
evaluaciones del desempeño, GENERO agresivos y están mas
pago y discriminación en el predispuestos que las
lugar del trabajo. mujeres a tener
expectativas de éxito.
 Algunos conceptos de la
psicología
Actitudes

Aprendizaje Personalidad

Percepción
GPIC-1A Fundamentos del 24
comportamiento individual
 Actitudes
• Afirmaciones de valor –favorables o
desfavorables- a cerca de objetos, gente o
acontecimientos
• Nos interesa conocer las actitudes hacia
el trabajo…
– “me gusta mi trabajo”

25
Actitudes: Satisfacción laboral
Actitudes
Positivas
Satisfacción
con el trabajo

Insatisfacción
con el trabajo
Actitudes
Negativas

26
 Actitudes: Satisfacción
laboral…¿Qué las determina?
– Intelectualmente estimulante
– Recompensas equitativas
– Condiciones favorables de trabajo
– Colegas cooperadores
• Trabajos en donde:
– Aplicar sus habilidades y capacidades
– Variedad de tareas
– Libertad y retroalimentación (bien)
• (Estimulo intelectual)

27
 Actitudes: Satisfacción
laboral…¿Qué las determina?
Satisfacción

Frustración

Ninguno Demasiados
Retos 28
 Actitudes: Satisfacción laboral
• Se espera obtener algo más que cosas
materiales…
• Se busca saciar:
– Necesidades de trato personal
– Amistad
– Respaldo de los demás
– (socializarse)

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 Satisfacción y productividad
• ¿los satisfechos son más productivos que
los insatisfechos?
–…
– No esta claro…
– pero tiene algún efecto, al menos
• otros factores influyen más… trabajo en
cadena…
• La productividad lleva a la satisfacción
30
 La disonancia cognoscitiva
• Cuando se encuentran incongruencias entre
distintas actitudes.
• La gente trata de reducirlas al mínimo
• Caminos para resolver la disonancia:
– Renunciar al trabajo
– Cambiar el comportamiento
– Quitar importancia
– Cambiar de actitud
– Buscar elementos consonantes

31
 La disonancia cognoscitiva
• Factores que influyen
– Voluntad…
– Recompensas
• Pero una vez asimilado esto,… tratamos
de llegar a la congruencia

32
 Personalidad
• suma total de las formas
en las cuales un individuo
reacciona e interactúa
con otros.
• Rasgos:
– Reservado - Sociable
– Poca inteligencia - Mucha
inteligencia
– Afectado por sentimientos -
Emocionalmente estable
– Sumiso - Dominante
– Serio - Despreocupado
– Acomodaticio - consciente
– Tímido - Emprendedor
– Inflexible - Sensible
– Confiado - Suspicaz
– Práctico - Imaginativo
– Directo - Juicioso
– Seguro - aprensivo
– Conservador -
Experimentador
– Dependiente del grupo -
Autosuficiente
– Incontrolado - Controlado
– Relajado - Tenso
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 Indicador de tipos Myers-
Briggs
• Extrovertidos - Introvertidos (E o I)
• Sensoriales o Intuitivos (S o N)
• Pensadores o Sensibles (P o B)
• Perceptivos o Evaluadores (R o V)
• INPV (Visionarios,… testarudos)
• ESPV (Organizadores,… emprender)
• ENPR (Conceptualizador,…)
• PI (muchos empresarios)

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 Personalidad: Modelo cinco
Grandes.
• Extroversión:
– sociable, comunicativo, asertivo.
• Afabilidad:
– Buena naturaleza, cooperativa, digna confianza.
• Escrupulosidad:
– responsable, confiable, persistente orientado al logro
• Estabilidad emocional:
– Calmada, entusiasta, segura.
• Apertura a la experiencia:
– Imaginación, sensibilidad artística e intelectualismo

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 Otos atributos de la
personalidad
• Locus de control
– Internos
– Externos
• Autoritarismo
• Maquiavelismo
• Auto supervisión
• Propensión a los riesgos

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 Topología de personalidad y
ocupaciones
• Realistas
– Actividades:
• físicas que exigen destreza, fuerza y coordinación.
– Características:
• Tímido, sincero, persistente estable adaptado, práctico
• Investigador
– Actividades:
• requieren pensar, organizar y comprender.
– Características:
• Analítico, original, curioso, independiente.

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 Topología de personalidad y
ocupaciones
• Social
– Actividades:
• tienen que ver con ayudar y educar a los demás.
– Características:
• Sociable, amigable, cooperador, comprensivo
• Convencional
– Actividades:
• reguladas, ordenadas y definidas.
– Características:
• Adaptado, eficiente, práctico, no imaginativo, inflexible

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 Topología de personalidad y
ocupaciones
• Emprendedor
– Actividades
• verbales que permitan influir en los demás y adquirir poder
– Características:
• Confiado, ambicioso, enérgico, dominante.
• Artístico
– Actividades ambiguas y variadas que permiten la
expresión de la creatividad
– Características:
• Imaginativo, desordenado, idealista, emocional, impráctico.

39
Topología de personalidad y
ocupaciones

GPIC-1A Fundamentos del 40

comportamiento individual
 Percepción
• Proceso por el que los individuos interpretamos
lo que vemos.
• Factores:
– Quien,
– Objeto
– Contexto situación
• Personales: actitudes, personalidad, motivos,
intereses, experiencias, expectativas.

41
 Teoría de la Atribución
• Cuando observamos a los demás
tratamos de explicar porque se conducen
de cierta manera.
• Juzgamos en base al sentido que le
atribuimos a cada comportamiento.
– “Se comporta así por causas externas o
internas”

42
 Teoría de la Atribución
• Juzgamos según algunos sentidos:
– Distinción
• Comportamientos diferentes.
– Consenso
• Muchos encaran la misma situación
– Coherencia
• Línea de comportamiento habitual

43
 Teoría de la Atribución
• Comportamiento
– Interno
• Comportamientos que pensamos están bajo control del
individuo.
– Causa externa
• Comportamientos que pensamos NO están bajo control del
individuo.
• Suponemos que los demás tienen
comportamientos internos mientras que los
nuestros son externos

44
 Teoría de la Atribución
• Distinción,… es que es raro… es un
vago…
– interno
• Consenso,… si suspenden todos, por algo
será
– Externo
• Coherencia,… bueno, pero si
– Interno

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 Atajos para juzgar a los
demás
• Selectividad
– Seleccionamos los trozos que más nos interesan.
• Similitud
– “igual que yo”
• Estereotipo
– Grupo al que pertenece
• Efecto halo
– Partimos de una sola característica

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 Aprendizaje
• Cualquier cambio relativamente
permanente ocurrido como resultado de la
experiencia.
• ¿cómo aprendemos?
– Ley del efecto
• La conducta esta en función de las consecuencia
(elogios, dinero, sonrisas,…)
– Consecuencias positivas: repetimos.
– Consecuencias negativas: no repetimos.

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 Aprendizaje

Delineación

Ley del comportamiento

Ambiente efecto

Modelamiento

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 Aprendizaje
• Delineación
– Poco a poco, recompensas, castigos.
– Prueba y error
• Modelamiento
– Observamos a los demás y moldeamos
nuestro comportamiento según el de ellos.
– Rápido

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 Bibliografía: Utilizada y
lecturas recomendadas
• Mackenzie, R.A., “The Management Process in
3-D” en Software Ingineering Project
Management, 2ed. IEEE, 1997.
• Minter, M.K. “El funcionamiento de la
organización” en: Parks, J.B., Zanger, B.,
Gestión Deportiva, Ed. Martínez Roca, 1993.
• Robbins, Comportamiento Organizativo,
Prentice Hall, 1999.
• Weihrich, H. “Management: Sciencie, Theory,
and Practice” en Software Ingineering Project
Management, 2ed. IEEE, 1997.
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