UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQUI

VICERRECTORIA DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

FACULTAD DE ENFERMERIA
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD

MATERIA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
MAS 800

FACILITADORA:
PROF. VIRGINIA GEORGETT

TEMA
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

ELABORADO POR:
DEL CID, NANCY QUERUBE
MIRANDA, LUZ DEL CARMEN CIP 4-286-183
ROSAS, KELSIR
 INTRODUCCION
Cualquiera que sea la profesión que una persona escoge
(administración, medicina, ingeniería, derecho, psicología,
etc.) es imprescindible que conozca el comportamiento de
las organizaciones para alcanzar su éxito profesional. La
mayoría de estas profesiones necesariamente se
desarrollan dentro de organizaciones o por medio de ellas
por ejemplo hospitales, construcciones, empresas o
industrias.

A nivel de organizaciones el recurso humano debe ser

considerado como parte fundamental en el
desenvolvimiento de las actividades de una empresa,
tomando en cuenta sus características para potencializar
el éxito y logro de los objetivos.
 OBJETIVO GENERAL

 Definir el concepto de comportamiento humano

organizacional

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Mencionar los objetivos del comportamiento

organizacional
 Enunciar las variables que están relacionadas con
el comportamiento organizacional
 Mencionar las fuerzas que afectan las
organizaciones
 Conocer el modelo de gestión por competencias
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Para Chiavenato Idalberto:

“El Comportamiento Organizacional retrata la continua
interacción y la influencia reciproca entre las personas
y las organizaciones. Es una disciplina académica que
surgió como un conjunto interdisciplinario de
conocimientos para estudiar el comportamiento
humano en las organizaciones”.

Por su parte, Robbins expresa:

“Es un campo de estudio que investiga el impacto que
tienen los individuos, los grupos y las estructuras
sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organización”

Según Andrew Dubrin (2004:2), señala que:

“Es el estudio del comportamiento humano en el lugar
de trabajo, la interacción entre las personas y la
organización”
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Estudio y la aplicación de los conocimientos

acerca de la forma en que las personas se
comportan individual y grupalmente en las
organizaciones.
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Derivada del término en latín variabilis, variable

es una palabra que representa a aquello que
varía o que está sujeto a algún tipo de cambio.
Se trata de algo que se caracteriza por ser
inestable, inconstante y mudable. Dentro del
comportamiento organizacional se consideran
dos tipos de variables las cuales influyen en el
proceso administrativo. Las variables
dependientes e independientes.
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Un complejo conjunto de fuerzas afecta la

naturaleza de las organizaciones. Una amplia
variedad de asuntos y tendencias en estas fuerzas
se clasifican en cuatro áreas: gente, estructura,
tecnología y el ambiente en que funciona la
organización. Cada una de las cuatro fuerzas
afecta el comportamiento organizacional.
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Gente: La gente constituye el sistema social interno

de la organización. Dicho sistema consiste en
individuos y grupos; y los hay grandes y pequeños.
Hay grupos formales e informales, oficiales y
extraoficiales. Los grupos son dinámicos: se forman,
cambian y dispersan. La gente son los seres que
viven, piensan, sienten, y trabajan en la organización
para alcanzar sus objetivos
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Estructura: La
estructura define la
relación y el uso
formales de la gente
en las
organizaciones. Se
requieren diferentes
puestos para realizar
todas las actividades
de una organización.
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Tecnología: La tecnología
proporciona los recursos con
que la gente trabaja, y afecta
las tareas que realiza. El
gran beneficio de la
tecnología es que permite a
los colaboradores hacer más
y mejor trabajo, pero
también la limita en diversas
formas. Tiene costos y
beneficios.
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Ambiente:
Los ambientes son internos o externos, y todas las
organizaciones funcionan en su interior. El
ambiente externo influye en las actitudes y
condiciones de trabajo de la gente, y significa
competencia por los recursos y el poder.
COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

GESTION POR COMPETENCIAS

 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Competencia:
Características ocultas (y por
descubrir) de la persona, que
está relacionada
directamente con su puesto
de trabajo basándose en sus
capacidades cognitivas,
conductuales, el concepto que
tiene de sí mismo, rasgos de
carácter.

El objetivo principal de la
gestión por competencias es
utilizarla como una
herramienta destinada a
potenciar el desarrollo de las
personas dirigido al logro de
los objetivos de la
organización
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

Este modelo propone herramientas para determinar,

medir y dar seguimiento a capacidades, conocimientos
y actitudes de las personas que forman parte de la
organización. El enfoque de gestión por competencias,
se consideran cuatro elementos básicos mediante los
cuales las metas organizacionales son alcanzadas,
estos elementos están estrechamente ligados al
comportamiento humano:

 LIDERAZGO
 MOTIVACION
 COMUNICACIÓN
 TRABAJO EN EQUIPO
 O ¿COMO AFECTA EL COMPORTAMIENTO HUMANO
ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVAMENTE EN LAS LABORES
GERENCIALES?

O El comportamiento humano en las empresas es un

elemento vital para el buen funcionamiento de las
organizaciones; sin embargo es complejo porque el ser
humano es único con diferentes maneras de pensar,
carácter, emociones y actitudes y siempre debe ser
causado, motivado y orientado hacia objetivos de la
empresa. En tal sentido mediante la motivación que tenga
el personal o los colaboradores el administrador puede
operar estos elementos a fin de que su organización
funcione adecuadamente y todos sus miembros se sientan
satisfechos y logren su realización en beneficio propio y de
la empresa.
O En ese contexto, es necesario conocer qué características
de los colaboradores son capaces de influenciar a la
empresa y viceversa. Esto implica asumir un enfoque de la
gestión del recurso humano como medio para mejorar la
cultura organizacional.
 COMPORTAMIENTO HUMANO ORGANIZACIONAL

 El entender al personal desde la perspectiva del

comportamiento humano requiere de un gran
esfuerzo tanto del personal (empleados) como de
la empresa (gerencia) es entender y conocer al
colaborador para concientizarlo a realizar de
manera correcta sus actividades

 Integrar los conceptos de comportamiento

humano al proceso administrativo, hará posible
comprender cómo se influencia positivamente a
las personas en el cumplimiento de las metas
organizacionales.

 El considerar las competencias individuales de

los miembros de la organización es importante
para el buen desarrollo de las labores, en ellos
podemos encontrar fortalezas que permitan
obtener mejor resultados e igualmente identificar
debilidades que puedan ser modificadas, por
ejemplo, identificar si un colaborador tiene
debilidades en el manejo de cierta tecnología, nos
indica que se debe reforzar el conocimiento y uso
de la misma mediante capacitaciones, cursos, etc.