OBJETIVO GENERAL

Determinar la situación real que atraviesa “TODO

AUTOS.CAR” analizar su proceso de lavado y así
lograr una óptima estandarización para sus procesos.

OBJETIVO ESPECIFICO

Mantener y mejorar la calidad del proceso, reduciendo

tiempos logrando la satisfacción del cliente. Y
brindarles a los operarios un plan estratégico el cual
brinde las herramientas necesarias que posibiliten una
mejor posición competitiva en el mercado.
 Mobiliario , Maquina, equipo o herramientas a utilizar

HERRAMIENTAS:
• Hidrolavadora 1400 W (500 L/h).
• Aspiradora industrial de 750 W

MATERIALES
• Detergente( para llantas, media bolsa).
• Shampoo: 1/4 de litro por auto y 2 galones semanales
• Agua:20L es a presión
• Cera: para el exterior, la mitad de un cuarto.
• Silicona:2 galones semanales( para el interior)
• Abrillantador de llanta: 2 galones semanales
• Franelas
• Toallas, esponjas ,baldes, franelas, cepillos.
PRECIOS:
Costo de auto limpieza completa: 25 soles
Costo de camioneta servicio completo : 30 soles
Motos : 8 soles
LIMPIEZA:
3 personas de lunes a viernes
5 personas para los fines de semana

TIEMPOS:
Auto: 30 a 45 minutos
Camioneta: 45 minutos a 1 hora
 DIAGRAMA DE FLUJO
SI
Zona de ¿Es el
ENTRADA siguiente? Traslado a la zona de lavado Aspirado interno
espera
NO

Lavado de la tolva SI ¿Tiene tolva? Lavado a presión Siliconado de Limpieza manual

del exterior interiores

NO
SALIDA Transporte a la Retoques
Enjabonado zona de recepción

Enjuagado Acomodado de
interiores

Secador
Lavado de pisos
Colocación de
Encerado Pulido brillantina a las
llantas
PROCESO ACTUAL
1hora 8 minutos
 MEDICION DE TIEMPOS Y PROCESOS

1.Aspirado y limpieza manual (9’) 3.Aplicación de silicona en tablero y puertas interiores (6’)

4. Limpieza del exterior del vehículo con el uso de hidrolavadora(3’)

2.Limpieza húmeda (3’)
5.Limpieza de llantas con agua y detergente (4’) 7.Enjuague del vehículo (4’)

6.Enjabonado del carrocería (5’) 8.Inicio del secado del vehículo con franela ( 7’)
9.Encerado(3’) 11.Aplicación de brillantina y lustrado de ventanas(8’)

10.Pulido (4’) 12.Lavado de pisos (3’)

13.Colocación de pisos y retoques(8’)
 ESTANDARIZACIÓN
• BALDE CON TODOS LOS INSTRUMENTOS NECESARIOS PARA EL LAVADO DEL AUTO.
• BALDES MAS GRANDES PARA EL PROCESO DE ENJABONADO Y LIMPIEZA HÚMEDA ,
(PARA LA IMPLEMENTACIÓN SE USÓ UN RECIPIENTE CON DOS COMPARTICIONES DE 3 L
CADA COMPARTICIÓN).
• FRANELAS MÁS AMPLIAS
• USO DE UN SHAMPOO CON CERA QUE OMITE EL PROCESO DE ENCERADO
 PROCESO ESTANDARIZADO

PROCESO ESTANDARIZADO
56 minutos
 COMPARACIÓN DE TIEMPOS
ANTES DESPUÉS ANTES DESPUÉS
ANTES
GRACIAS!!