COMUNICACIÓN

El arte de vivir en familia

 ¿Qué es?
 El término comunicación procede del latín communicare que
significa “hacer a otro partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es
la acción de comunicar o comunicarse, se entiende como el proceso por
el que se trasmite y recibe una información. Todo
ser humano y animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás.
 Tipos

La forma de comunicación humana puede agruparse en dos grandes

categorías.
 Comunicación verbal:
Se refiere a las palabras que utilizamos y a nuestros tonos de voz la
comunicación verbal puede realizarse de dos formas.

Oral: A través de palabras habladas.

Escrita: Por medio de la representación gráfica de signos.
 No verbal:
Hace referencia a un gran numero de canales, entre los cuales se
podrían citar como los mas importantes el contacto visual, los gestos
faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y distancia
corporal.
Barreras de la comunicación
No escuchar

El poder, la ideologia, el estatus

El prejuzgar, adivinar, suponer.

Las actitudes negativas, la subjetividad.

La rutina de vivir.

El engaño, la mentira.

El lenguaje.
El miedo.

La critica destructiva.

Las lenguas y la cultura.

El creer que solo existe una realidad (la nuestra).

La prisa, la impaciencia.

El modo de comunicarnos.

El no empatizar.
 Estrategias para evitar las barreras de la
comunicación

 Una barrera no es un obstáculo imposible para la comunicación es posible

adoptar estrategias para evitar o superar estas.

 Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del

receptor.

 Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicación y evitar las que la

"obstruyen".

 Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

 Asumir una actitud de empatía con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
 Escuchar con atención. (Escucha activa).

 Aclarar las diferencias en las percepciones.

 Utilizar la retroalimentación, para verificar la comprensión adecuada.

 Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.

 Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.

 Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.

Comunicación Asertiva
La asertividad es un
proceso de comunicación
continuo, positivo,
constructivo y estimulante.
 La comunicación asertiva es
aquella comunicación en la que
está presente un adecuado
equilibrio entre la agresividad en
un extremo y la no afirmatividad
en el otro. En la comunicación
asertiva se integra el respeto por
sí mismo y por los demás.
 Comportamiento ASERTIVO

 Es un tipo de habilidad social,

es el comportamiento
adecuado donde se puede
expresar lo que se siente,
piensa, cree o se necesita, sin
ofender a los otros, abriendo
posibilidades de diálogo y
amistad con los demás.
 Principios básicos de la asertividad

Respeto por los demás y por uno mismo

Es simplemente considerar los derechos humanos.

Ser Directo

Comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y claras.

Ser Honesto
La honestidad significa expresar verdaderamente los sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio de los otros ni
de sí mismo.

Ser Apropiado
Toda comunicación, por definición involucra al menos dos personas y ocurre en un contexto particular, así una
comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un grado de firmeza, una frecuencia, etc.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA
Ser directo con lo que se requiere expresar.
Enfrentarse al problema no a la persona.
Tratar lo especifico, no lo general.
No dar excesivas explicaciones.
No disculparse más de lo necesario.
EJEMPLOS