Maestría en Administración

Introducción a la Administración

Dra. Elva Leticia Parada R.

Tema: Control Organizacional

Integrantes: Lirio E. Navarrete Δ Luis M. Acosta Δ Edgar A. Cordova
Sistema de Control
Medir y Evaluar los resultados son los pasos necesarios a
fin de sobrepasar el desempeño organizacional y
determinar que tambien ha realizado su labor el
administrador.
Controlar es la función administrativa referente a mantener
la actividad organizacional dentro de los limites
permitidos.
Las organizaciones controlan cuando evaluan el desempeño
general en comparación con el plan estrategico o con
resultados especificos de una cuota de producción.
Control
El control es la fase del proceso administrativo que debe
mantener la actividad organizacional dentro de los
limites permisibles, de acuerdo con las expectativas. El
control organizacional esta irremediablemente
relacionado con la planeación.
Los planes son el marco de referencia dentro del cual
funciona el marco de control.
La retroalimentación de la fase de control con frecuencia
identifica la necesidad de planes, estrategias nuevas o
ajustes.
Definicion de Control
La palabra control tiene varios significados, ejemplo:
1.Verificar
2.Regular
3.Comparar con un estandar
4.Ejercer autoridad sobre
5.Limitar o restringir

La regulación puede ser realizada solamente despues de

verificar condiciones y comparalas con un estandar. Esto
implica ciertos medios para medir criterios relevantes que
puedan servir como marco de referencia en el proceso de
control.
 Conceptos Importantes de Control Organizacional

Equilibrio Dinamico
La propiedad de auto regulación o control de un proceso viviente
se llama Homeostasis. Cuando un organismo es alterado en su
estado normal, tiende a volver al mismo.
Las organizaciones tienen patrones de conducta relativamente
programados – Procedimientos estandar de operación – que
ofrecen estabilidad con el tiempo ( sistemas de mantenimiento).
Por otra parte hay procesos para tomar decisiones innovadoras
que cambian a la organización en respuesta a sus estimulos
externos e internos. Existe un continuo de procesos de control
programablñes, desde los relativamente mecanicistas a los que
requieren accion consciente y deliberada de quienes toman
decisiones.
Las organizaciones no son estaticas; cambian y se ajustan, al
tiempo que exhiben un comportamiento orientado hacia sus
objectivos. Este proceso puede ser descrito como equilibrio
dinamico.
Conceptos Importantes de Control Organizacional

Cibernetica:
Implica comunicación y control. Tiene que ver con
flujo de información en los sistemas complejos.
Aunque la cibernetica ha sido aplicada
primordialmente a problemas mecanisicistas de
ingenieria, su modelo de retroalimentación, control y
regulación tienen importancia tambien para los
sistemas biologicos y sociales.
Conceptos Importantes de Control Organizacional

Retroalimentación:
Es un ingrediente esencial en cualquier proceso de
control. Ofrece la informacion para las decisiones
que ajustan al sistema. En la medida en que se
ajustan los planes, el sistema es vigilado o seguido a
fin de determinar si el desempeño esta dentro de lo
previsto y si esta cumpliendo con los objetivos.
Elementos de Control

Cuatro elementos fundamentales son comunes en

todos los sistemas de control.
1.- Caracteristica medible y controlable para la que
se conocen estandares.
2.- Un medio (instrumento sensor) para medir la
caracteristica.
3.- Un medio para comparar los resultados reales
con los estandares y evaluar las diferencias.
4.- Un medio para efectuar cambios en el sistema a
fin de ajustarlo a las necesidades.
 El proceso de control
Los elementos fundamentales en cualquier sistema de control se
convierten en el proceso de control cuando se les vincula
secuencialmente en un ciclo.
Se establecen objetivos, se planean programas, se asignan
recursos y el trabajo es realizado. El desempeño real comparado
con el plan se genera una retro-alimentación para ajustar las
cargas de trabajo y la asignación de recursos. Este tipo de
comparación se relaciona primordialmente con los medios
ultilizados para alcanzar los objetivos. Otra comparación se,
hace entre los logros reales y la fase de planeación, así como
una comparación de objetivos reales. Finalmente, esta
comparación conduce a una reafirmación de los objetivos
existentes o ajustes para el futuro.
Ciclo de Control
 Control de Circuito Cerrado y Abierto

El concepto de control de circuito cerrado y abierto depende

de la presencia o ausencia de una retroalimentación
automática. Los sistemas de circuito cerrado implican un
sensor, un comparador y un realizador que permite cambios
en el sistema sobre la bases de los procesos de control, que
operan simultáneamente con el desempeño del sistema.

El circuito cerrado no implica insumos de información

provenientes de fuera del sistema. Sin embargo, el sistema
de calefacción de un hogar cerrado solamente a corto plazo.
La intervención humana entra luego para ajustar el
termostato periódicamente de acuerdo con una impresión
subjetiva del medio. Por tanto, el sistema general es abierto,
pero se tiene un control de circuito cerrado una vez que se
ajusta el termostato.
 Circuito Cerrado y Abierto

Circuitos abiertos.
En los circuitos abiertos faltan uno o más elementos, y por
tanto la retroalimentación no es posible.

Circuitoscerrados.
Es aquel en el cual, el rendimiento actúa proporciona
información que se emplea para controlar el funcionamiento
futuro pasan por un circuito de retroalimentación, mediante
un sensor, un discriminador y posteriormente una toma de
decisiones y luego pasa a ser actividad.