Manual de solicitudes

de crédito para
Consejeras
¡Hola! Espero que te encuentres súper
bien.
¿Sabías que en Stanhome tienes la
posibilidad de realizar solicitudes de
crédito de pedidos surtidos desde 3
Campañas anteriores a la actual?
¡Acompáñame para que te platique
cómo pueden hacerlo!
 Accede a tu página de captura:

https://www.miespaciostanhome.com.mx
O https://www.mystan.com.mx

Sigue las
siguientes
pestañas para
elaborar por
primera vez una
nueva solicitud…
Nueva Solicitud
El botón NUEVA SOLICITUD te permitirá solicitar créditos de
pedidos facturados y surtidos desde tres Campañas
anteriores más la actual.
Al dar clic en el botón NUEVA SOLICITUD se despliega
la siguiente pantalla, en la cual deberás elegir la
Campaña de la cual quieres solicitar un crédito:

Al dar clic en CONSULTAR, se despliega un

listado de las remisiones de la campaña
seleccionada. Después da clic en
SELECCIONAR para desplegar el detalle de la
remisión.
 Motivos por los cuales se puede solicitar créditos.

Para realizar la solicitud de crédito de un artículo se deben indicar los siguientes datos:

1.Cantidad a solicitar: Es obligatorio y no puede ser mayor al número de unidades

facturadas de ese producto en ese pedido.
2.Motivo de crédito: Es obligatorio y existen 5 opciones: 1) FALTANTE. No me llegó el
producto facturado. 2) MAL ESTADO. El producto tiene un desperfecto. 3) MAL SOLICITADO.
Hubo un error de captura. 4) MAL SURTIDO. Recibí un producto diferente al indicado en la
lista de surtido. 5) NO SOLICITADO. No solicité el producto que me han surtido.
3.Detalle del motivo: Es opcional y te servirá para agregar comentarios.
 Existen 4 restricciones para generar
una solicitud de crédito:
1) La cantidad a solicitar no debe rebasar la
cantidad surtida o ser menor a cero. Si es así,
no podrás guardar la solicitud y se mostrará
una alerta en color rojo describiendo el error.

¡Toma nota!
 2) Indica siempre un motivo por el cual
solicitas el crédito del artículo seleccionado.
De lo contrario, no se generará la solicitud de
crédito y se mostrará una alerta en color rojo
indicando el error.

¡Siempre indica
tus motivos!

Selecciona la opción que mejor describa el motivo por el

cual solicitas tu reposición:
1) FALTANTE. No me llegó el producto facturado. 2) MAL ESTADO. El
producto tiene un desperfecto. 3) MAL SOLICITADO. Hubo un error
de captura. 4) MAL SURTIDO. Recibí un producto diferente al
indicado en la lista de surtido. 5) NO SOLICITADO. No solicité el
producto que me han surtido.
 3) La suma final de artículos en solicitud, no
debe sobrepasar el 80 % de los artículos
surtidos elegibles para la generación de
créditos.

¡Recuerda siempre
la regla del 80%!
 4) Debes seleccionar al menos un artículo
para generar una solicitud.

¡Muy importante!
Cuando concluyas la selección de artículos da clic en el
botón Guardar Solicitud.
Y si tu solicitud es
correcta,
aparecerá este
recuadro azul
indicando el
número de folio
con el que se
generó la
solicitud…

Recuerda que en los casos de Mal Estado, Mal

Surtido, Mal Solicitado o No Solicitado, deberás
entregar el producto en devolución a tu porteador
en la siguiente entrega de pedido junto con el
número de folio web para que acepte la devolución
o bien entregarlo a tu Gerente de Zona.
La columna “Histórico 5 campañas” indica
que has generado 5 o más créditos en el
año.

La columna “Histórico 3 campañas” indica

que has solicitado créditos en las últimas 3
campañas de forma consecutiva.

¡Ahora te enseñaré cómo

modificar una solicitud!
 PRIMERO elige
el botón
MODIFICAR

DESPUÉS visualizarás la siguiente ventana con el detalle de la remisión y los

artículos solicitados. Podrás adicionar artículos, modificar cantidades en
solicitud, modificar el motivo y detalle del motivo por artículo.

Para finalizar la
modificación da
clic en Guardar
Cambios.
 Solo da clic en el botón REGRESAR…

¿Qué pasa si de pronto

te arrepientes y no
deseas llevar a cabo la
modificación de la
solicitud?

… y se desplegará esta ventana

donde tienes que dar clic en
REGRESAR.
Imprime y exporta tu Folio Individual de
Crédito:
Podrás generar un reporte exportable a Excel
o PDF con el detalle de la solicitud. Para ello
debes dar clic en este ícono para guardar el
archivo…

¡También imprímelo y
conserva una copia
como respaldo!
¿Cómo eliminar una solicitud?
Podrás eliminar tu solicitud siempre y cuando
tenga estatus de NUEVA, es decir, antes del
cierre de facturación de tu Zona. Para ello da
clic en el botón ELIMINAR…

Verás este recuadro azul en el que

tendrás que confirmar tu deseo de
eliminar la solicitud dando clic en
SÍ.