TELEFONIA IP

PRESENTACION DEL
FUNCIONAMIENTO DEL
TELEFONO IP
 ¿Qué es VoIP?.¿Porque
utilizarla?
Básicamente VoIP es un método por el cual
tomando señales de audio analógicas del tipo
de las que se escuchan cuando uno habla por
teléfono se le transforma en datos digitales
que pueden ser transmitidos a través de
internet hacia una dirección IP determinada
 ¿Por qué VoIP?
• Permite la unión de dos mundos
históricamente separados.
• Puede transformar una conexión estándar a
internet.
• Usa software gratuitos que están disponibles
en internet.
• Permite realizar llamadas a larga distancia y
reducir costos
¿QUIENES FORMAN LA TELEFONÍA IP?
 ¿ Quienes forman la telefonía IP
TELEFONO IP CENTRALITA IP

CENTRALITA SWITCH
IBERCOM

ROUTER

A LA CALLE TELEFONO IP
UNITY
MENSAJERIA
DE VOZ
1.- ¿QUÉ PODEMOS HACER CON EL TELEFONO IP?

a.- OPCIONES SOBRE LAS

LLAMADAS (Transferir, retener,
desvios).

b.-ACCESO AL DIRECTORIO
CORPORATIVO.

c.- ACCESO AL BUZON DE VOZ

d.- OTROS SERVICIOS ( agenda

personal, teclas rápidas…)

El teléfono nos da comunicación hablada sobre una red ip.

 PRIMEROS PASOS

1.- Conectar el teléfono a la red

local de datos (LAN).

2.- Ajustar el pie del teléfono.

3.- Cómo hacer una llamada.

4.- Cómo responder a una llamada

5.- Cómo finalizar una llamada.

PRIMEROS PASOS
1.- CONECTAR EL TELEFONO A LA RED (LAN)
Cable RJ45 de la toma de
datos de la pared.

Cable RJ45 a la tarjeta de

red del PC.

Auricular de mano.

Corriente eléctrica.
PRIMEROS PASOS
1.- CONECTAR EL TELEFONO A LA RED (LAN).
PRIMEROS PASOS
2.- AJUSTAR EL PIE DEL TELEFONO
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar
la extensión o número de teléfono.
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar
la extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar
la extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS,
marcamos la extensión o número de
teléfono.
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar
la extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS,
marcamos la extensión o número de
teléfono.
5.- Presionando el botón de LLAMAR.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
PRIMEROS PASOS
3.- COMO HACER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular y marcando
la extensión o número de teléfono.
2.- Presionando el botón de línea y marcar
la extensión o número de teléfono.
3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
4.- Presionando el boton de CASCOS,
marcamos la extensión o número de
teléfono.
5.- Presionando el botón de LLAMAR.
Marcamos la extensión o número de
teléfono.
6.- Presionando una de las teclas de acceso
rápido (FAST DIAL). Configurable.
PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.
PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.

2.- Presionando la tecla de CONTEST.

PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.

2.- Presionando la tecla de CONTEST.

3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.

PRIMEROS PASOS
4.- COMO RESPONDER UNA LLAMADA
1.- Descolgando el auricular de mano.

2.- Presionando la tecla de CONTEST.

3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.

4.- Presionando el botón de CASCOS.

PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.
PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.

2.- Presionando la tecla de FINLLAM.

PRIMEROS PASOS
4.- COMO FINALIZAR UNA LLAMADA.
1.- Colgando el auricular de mano.

2.- Presionando la tecla de FINLLAM.

3.- Presionando el botón de ALTAVOZ.

 HEMOS VISTO EN PRIMEROS PASOS
1.- Conectar el teléfono a la red local de datos (LAN).
2.- Ajustar el pie del teléfono.
3.- Cómo hacer una llamada.
4.- Cómo responder a una llamada
5.- Cómo finalizar una llamada.
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

1.- Transferir una llamada.

2.- Aparcar una llamada.

3.- Retener una llamada.

4.- Desviar todas las llamadas.

5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)

6.- Hacer una rellamada.

FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

1.- Transferir una llamada.

En una llamada activa, presionamos el
botón TRNSF.
Marcamos la extensión a la que queremos
pasar la llamada.
Una vez nos responde el otro interlocutor
podremos hablar con él e informarle de
que vamos a pasarle una llamada. Si la
acepta volvemos a presionar TRNSF,
colgando el teléfono.
En caso contrario para recuperar la
llamada presionamos CANCEL.
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

2.- Aparcar una llamada.

Aparcar una llamada consiste en retenerla
para desplazarnos a otro terminal y seguir
allí atendiéndola.
En una llamada activa presionamos la
tecla MAS, hasta que aparezca en el
display la tecla APARCAR.
Una vez hecho esto nos aparecerá en el
display un número que debemos apuntar.
Iremos al teléfono en el que queremos
seguir la conversación, y haremos una
llamada al número que previamente se
nos ha asignado el display.
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

3.- Retener una llamada.

Para retener una llamada presionamos la

tecla ESPERA, y para recuperarla CONT.
 TELEFONIA IP
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

4.- Desviar todas las llamadas.

Para desviar todas las llamadas,
presionamos el botón DesvInc y marcamos
la extensión o número de teléfono donde se
van a recibir todas nuestras llamadas.
Para cancelar el desvío de llamada basta
con presionar nuevamente el mismo botón
(DESVINC).
 TELEFONIA IP
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)

Es como ejecutar una conferencia entre
varias personas a la vez.
Durante una llamada activa presionamos la
tecla MAS. Luego la tecla CONFR.
Marcamos la extensión de la persona que
queremos que se una a la conversación, y
una vez nos responde presionamos CONFR
nuevamente.
 TELEFONIA IP
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

6.- Hacer una rellamada.

Buscamos en el display la tecla Rellam. Y

la presionamos, produciendose la rellamada.
 TELEFONIA IP
HEMOS VISTO:
FUNCIONES BASICAS DE OTROS BOTONES

1.- Transferir una llamada.

2.- Aparcar una llamada.

3.- Retener una llamada.

4.- Desviar todas las llamadas.

5.- Llamada a tres (máx. 4 personas.)

6.- Hacer una rellamada.

TELEFONIA IP
¿CÓMO ACCEDER A…?
1.- ACCESO AL BUZON DE VOZ.

2.- ACCESO AL DIRECTORIO

CORPORATIVO.

3.- HISTORICO DE LLAMADAS

(PERDIDAS, RECIBIDAS,
REALIZADAS).

4.- CONFIGURAR TONOS DEL

TELÉFONO.

5.- OTROS SERVICIOS. AGENDA

PERSONAL, FAST DIALS.
TELEFONIA IP
BUZON DE VOZ
A los usuarios que tengan activada
dicha opción la clave inicial es 12345.
Presionando en el botón MESSAGES
podremos ver los mensajes que nos
hayan dejado en dicho buzón.
Para ello aparecerá encendido el testigo
luminoso ROJO del teléfono y un icono
de un sobre parpadeando se mostrará en
el display cuando nos hayan dejado
algún tipo de mensaje.
Siguiendo las indicaciones de la
operadora automática podremos
cambiar la clave de acceso, mensaje de
bienvenida, borrar mensajes….
TELEFONIA IP
DIRECTORIO CORPORATIVO
El directorio corporativo funciona igual
que una agenda, donde se encuentran
los datos de los usuarios, con sus
extensiones de telefonía.
Es una herramienta útil para hacer
llamadas cuando no nos acordamos de
que extensión o número de teléfono
posee una persona dentro de la ULPGC.
Pulsamos DIRECTORIES.
Accedemos a DIRECTORIO
CORPORATIVO (con las flechas de
subida – bajada o pulsando
directamente el número 4).
Con las teclas numéricas vamos
introduciendo alguno de los datos
necesarios para la localización, como
puede ser el nombre, apellidos… ->
TELEFONIA IP
DIRECTORIO CORPORATIVO
Una vez introducido el dato o datos que
queremos encontrar presionaremos la
tecla BUSCAR y nos aparecerán las
coincidencias con los datos que hemos
introducido.
Para llamar a una de los registros
encontrados basta con descolgar el
teléfono o presionar la tecla MARCAR.
TELEFONIA IP
HISTORICO DE LLAMADAS

En el histórico de llamadas podremos

ver que llamadas perdidas, recibidas, o
realizadas tenemos.
Pulsamos DIRECTORIES.
Y elegimos una de las opciones que
queramos consultar.
 TELEFONIA IP
SETTINGS – CONFIGURACION PARTICULAR

En settings podremos cambiar el

contraste del display, tipo de timbre del
teléfono.
 TELEFONIA IP
SERVICES

SERVICES: Corresponde a servicios que nos puede dar el sistema de telefonía basado en páginas web,
XML.
Entre ellos puede destacar DIRECTORIO PERSONAL. Este directorio personal es como el directorio
corporativo pero solo con los datos que nosotros queramos introducir.
Para introducir datos en esta área hay que abrir una página del navegador:
http://usuariotelip.ulpgc.es
ID de usuario: Corresponde al correo electrónico.
Contraseña: Por defecto es 12345 hasta que el usuario la cambie.
 SERVICES

En esta página cambiamos los datos como clave de acceso a la página web, añadimos marcaciones
rápidas, suscribimos los servicios, configuramos los desvíos y editamos la libreta de direcciones
pesonales.
GRACIAS A TODOS POR SU
ATENCION