Objetivo (ob-jactum): "a dónde se dirigen

nuestras acciones“.
Enunciados sobre resultados a alcanzar en un
periodo dado, mediante actividades específicas.
 Objetivos
• Elegir un verbo adecuado, con un sentido
positivo y que cumpla con el criterio:

– Realista: alcanzable pero desafiante.

– Específico: evitar interpretaciones.
– Mensurable: que permita su seguimiento (metas).
– Acción: que se traduzca a estrategias
– y tácticas.
 Estrategia
• Eminentemente Resolutiva.
• Significado de “grandes caminos” que
permiten el cumplimiento de la Misión –
Objetivos.
• Dos a cuatro estrategias para un lapso
determinado de planeación.
 Indicador & Meta
• Elemento de primer orden que permite
conocer el avance - logro de la Misión,
objetivos y estrategias de un plan.
• Valor medido vs valor esperado.
Ejemplo 1
Ejemplo 2
 Ejemplo 3
Satisfacer las necesidades y expectativas de
Objetivo diversión y servicios adhoc de los invitados con
magia y encanto.
Estrategias Indicadores Meta Tácticas
Programa de
Capacitar
reclutamiento y
integralmente a los Nivel de selección (Instituto
actores y anfitriones. satisfacción de 99% en Disney).
Garantizar una invitados. TA y A
estancia y ambiente Proceso de
propicio para los Tiempo 48 hrs. inducción.
invitados. promedio de
estancia en el
Ofrecer espectáculos Programa de DO
parque.
únicos y de gran (semántica
calidad. organizacional).
 Ejemplo SENER
Mejorar la salud de la comunidad de South Bend
Objetivo
radicalmente
Estrategias Indicadores Meta Tácticas
entar una educación Lugar SB en la
Número 1 en
entiva en las nuevas encuesta nacional
2010
eraciones innovadora, de salud
mica, lúdica e
ractiva. Número de niños
100%
arrollar un modelo de visitantes en el
ión del factor humano hospital Programa del mueso
un perfil de la salud.
rdisciplinario, no Número de
ormista, escuelas visitadas Programa el Hummer
100%
prometido, creativo, por el Hummmer de la salud.
rantes al fracaso. de la salud
 Ejemplo 4
Objetivo: Implementar un modelo organizacional para definir la estructura y atribuciones de cada
empleado, para mejorar el desempeño de la empresa.
Estrategia Indicadores Metas Táctica
No. reuniones de sensibilización
Sensibilizar a la alta dirección • con personal de Dirección, Proyecto de
y al personal en general sobre Gerencia y Jefaturas.
5 reuniones en los sensibilización al
a necesidad de restructurar • con Asistentes Administrativos,
organizacionalmente a la Técnicos y Área Secretarial. primeros dos meses. personal de la
empresa. • con personal de mano de obra y empresa.
empleados de piso.
100% de descripciones Proyecto del
Diseñar nueva estructura • No. puestos aprobados. de puesto aprobadas.
organizacional: Organigrama, nuevo modelo de
Manual de organización,
• Tiempo de elaboración del
Manual de Organización. 3 meses elaboración de estructura
Descripción de puestos. organizacional.
manual.

80% del personal

Implementar y evaluar la
operación del nuevo
modelo.
perciba estructura de Programa de
Resultados en encuesta de mando definida a 6
seguimiento de la
Clima Organizacional. meses de la
implementación. restructuración
organizacional.
100% después de 1 año.