Mapa de Procesos

Empresa: Ferretería EPA C.A

Departamento de Corte y Cerrajería
Requerimiento de Clientes

Gestión de Gestión de Gestión de Gestión de

Estratégicos

Satisfacción de Clientes
Insumos Auditorias Mercadeo Gerencia

• Auditoria • Acciones Preventivas

• Materia Prima • Marketing
• Inventario • Acciones Correctivas

Compra de Solicitud Toma de Calibración Colocación

Puerta del Corte Medición de Equipo de Puertas
Medulares

Corte de Entamborado Secado de Entrega

Puertas de Puertas Puertas

Seguridad Higiene y Gestión de Recursos

Mantenimiento
Ambiente Humanos
Apoyo

• Correctivo • EQUIPO DE PROTECCION • PERSONAL CAPACITADO

• preventivo PERSONAL • CAPTACION DE PERSONAL
• CHARLAS DE SEGURIDAD
• SEÑALIZACION
• MANUAL DE SEGURIDAD
 P E P S C
• MEDIDAS DE
PUERTAS(ALTO,
• FORMATO DE
ANCHO, ATURA
MEDIDAS CON
DEL POMO)
FIRMA DE CLIENTE
• USUARIO • SOLICITUD
• INSUMOS/ • USUARIO
INTERNO DE SERVICIO DE • COMANDA
MATERIALES INTERNO
CORTE ( CON CODIGOS A
(POMO,
SERVICIO DE CANCELAR
PUERTA, • USUARIO
• USUARIO CORTE A
ROMANILLA, EXTERNO
EXTERNO PUERTA) • COPIA DE LA
PEGA, TIRRO)
FACTURACION
(SOPORTE DE
• FACTURA
FACTURA)
(SOPORTE DE
SERVICIO)