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Comunicacion en Las Organizaciones
Comunicacion en Las Organizaciones
las organizaciones
Contexto actual SXXI
Globalización
Cambio
Competencia
Bloques Comerciales
Competitividad de los mercados
• mercados mas exigentes
• consumidores más sofisticados
• mediciones de calidad e impacto
• ventajas competitivas no perdurables
• la comunicación debe ser suficiente,
oportuna y flexible.
Empresas Convincentes
• par venta de productos y servicios
• para retener a sus mejores empleados
• mediciones de calidad e impacto
• valor de la comunicación interna y
extrena.
Comunicación en
las organizaciones
En México: En otras realidades diferentes a México:
1. Comunicación de negocios
2. Comunicación gerencial
3. Comunicación corporativa
4. Comunicación organizacional
COMUNICACIÓN DE NEGOCIOS
Los destinatarios primordiales son las personas que cumplen con la función de gerentes en la
organización. Su meta es desarrollar y difundir aquel conocimiento que incrementa la
eficiencia y la efectividad de los gerentes en el contexto de los negocios contemporáneos.
Funciones:
- Mejorar la imagen ante quienes la acepten y más importante aún, ante quienes la
rechazan. Una misma organización puede tener diversas imágenes de acuerdo al
público que lo esta recibiendo.
- Creación de identidad de una organización tiene que ver con cuestiones tales
como logotipos, selecciones de colores, nombre de la empresa, papelería,
uniformes, trípticos y todo lo que tiene que ver con la representación visual y
auditiva de la corporación.
- Influir en la opinión pública para favorecer algunos asuntos relacionados con la
organización.
- Informes de los estados financieros que se hacen periódicamente a accionistas y
socios.
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Funciones:
- Relaciones comunitarias y filantropía: tiene que ver con las necesidades que
la organización capta acerca de la comunidad o comunidades en las cuales opera.
Formal: es la que con mayor claridad se puede analizar a partir del organigrama de
la empresa o institución.
Existe complementariedad entre ambas. Para que el sistema funcione, ambas deben alinearse
al objetivo superior común.
“Hoy en día existe una fuerte tendencia a agrupar lo que antes estaba
disperso en materia de comunicación organizacional, la comunicación
interna, las relaciones públicas y la publicidad empiezan a dejar de
concebirse como entes aislados, como esfuerzos separados y, a veces como
rivales, para entenderse cada vez más como parte integral de una estrategia
de comunicación.”
Arnau y Andrade, 1991
Bibliografía
El poder de la comunicación en
las organizaciones
Parte II, capítulo I
María Antonieta Rebeil Corella
Celia RuizSandoval Reséndiz