DIRECCIÓN EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN FRANCISCO DE ASÍS

INGENIERÍA COMERCIAL

Univ. RENÉ ARIEL ALVAREZ BLANCO

 Dirección

• Dirigir es influir en las

Koontz/ personas para que
contribuyan a las metas
O’Donnell organizacionales y de
grupo.
 Dirección

• Todos los procesos que

utilizan los administradores
Idalberto para influir en los
subordinados, de modo que
Chiavenato se comporten de acuerdo con
las expectativas de la
empresa.
Comportamiento Organizacional

Chiavenato:
• Se refiere al estudio de las personas y los
grupos que actúan en las organizaciones.
Se ocupa de la influencia que todos ellos
ejercen en las organizaciones y de la
influencia que las organizaciones ejercen
en ellos.
Sistema de Administración
Rensis Likert
MOTIVACIÓN
 Motivación
Etimológicamente:
• del latín movere, que significa mover.

Chiavenato:
• Motivo es el impulso que lleva a la
persona a actuar de determinada
manera, es decir, que da origen a un
comportamiento específico.
Modelo del Proceso de
Motivación
Pirámide de necesidades (Maslow)
Los individuos no pueden pasar
al nivel siguiente hasta que se
satisfagan las necesidades del
nivel actual (inferior).
 Teoría ERC de Alderfer
Tres grupos de necesidades:
 De existencia (Maslow: fisiológicas y de
seguridad)
 De relación (Maslow: sociales y de estatus)
 De crecimiento (Maslow: de estima y E
autorrealización)

R C
 Un individuo puede ser motivado, a la vez,
en las tres categorías o grupos.
La teoría de los dos factores
de Herzberg
Sus puntos clave: la satisfacción y la insatisfacción,
no son opuestos, más bien están separados.
Factores
Motivadores
de higiene
Extrínsecos y Intrínsecos y
relacionados Políticas relacionados con
Crecimiento
con la de la compañía la satisfacción
insatisfacción
Salario Responsabilidad

Condiciones
Logro
de trabajo
La teoría de las tres necesidades
de McClelland
Necesidad de logro (nLog)
 Impulso por sobresalir u obtener un logro en base a
un conjunto de estándares y de luchar por el triunfo.
Necesidad de poder (nPod)
 Necesidad de hacer que los demás se comporten de
una manera que no hubieran decidido por sí
mismos.
Necesidad de afiliación (nAfi)
 Deseo de sostener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas.
Comparación entre cuatro
teorías de contenido
 La teoría X y la teoría Y de
McGregor
 Conllevan dos visiones de los seres humanos:
la teoría X (negativa) y la teoría Y (positiva).

Teoría X TeoríaY

• Los trabajadores reciben • Los trabajadores se dirigen

poca atención a sí mismos
• No les gusta trabajar • Disfrutan trabajar
• Evitan la responsabilidad • Aceptan la responsabilidad
LIDERAZGO
 Liderazgo
Chiavenato:

• Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en

determinada situación, para la consecución de uno
o más objetivos específicos mediante el proceso de
la comunicación.

Robbins:

• Capacidad y aptitud de un individuo de influir en

un grupo para el logro de una visión o conjunto de
metas.
 Poder

Poder :

• Es el potencial de una persona

para influir en otras. En una
organización, el poder es la
capacidad de controlar las
decisiones y las acciones de otras
personas, aun cuando éstas se
resistan.
 Autoridad

Autoridad:

• Se refiere al poder legítimo, o

sea, a las facultades que tiene una
persona gracias a la posición que
ocupa en una estructura
organizacional. Autoridad es el
poder legal y socialmente
aceptado.
Tipos de Poder
 Teorías del Comportamiento

Universidad de Universidad de Universidad

Iowa Michigan Estatal de Ohio
• El liderazgo • Liderazgo • Consideración
autocrático centrado en el por la
• El liderazgo empleado persona.
liberal • Liderazgo • Enfoque en la
• El liderazgo centrado en la estructura de
democrático producción trabajo.
 Nuevos enfoques de liderazgo

Liderazgo contemporáneo (Comunicadores)

• Liderazgo carismático
• Liderazgo transaccional
• Liderazgo transformacional
COMUNICACIÓN
 Comunicación

Etimológicamente:
• del latín communicatio ------->> hacer común.

Chiavenato:
• Se refiere a la transmisión de información
mediante símbolos comunes, y a su
comprensión.
 Funciones en la Organización
1. Control.
• Se deben respetar la jerarquía y las normas formales.

2. Motivación.
• Se orienta sobre las metas y resultados que debe alcanzar.

3. Expresión de emociones.
• Expresión de sentimientos de satisfacción o frustración.

4. Información.
• Facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir
datos.
Proceso de Comunicación
 Canales y Comunicación
Interpersonal
Canales formales:

• Canales establecidos por una organización a fin de

transmitir mensajes relacionados con las actividades
profesionales de los miembros.

Canales no formales:

• Vías de comunicación que se crean en forma espontánea

y emergen como respuestas a las elecciones individuales.

Comunicación Comunicación Comunicación

Oral Escrita No verbal
Comunicación Organizacional
NEGOCIACIÓN
 Negociación

Chiavenato:

• La negociación es un proceso
mediante el cual dos o más
partes intercambian activos
y acuerdan una tasa de
intercambio.
Conflicto Y Negociación
Negociación
TRABAJO EN EQUIPO
 Grupo
Se define como dos o más individuos que interactúan, que
son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos
particulares.
 Grupos formales  Grupos no formales

 Grupo de mando  Grupo de interés

 Equipo compuesto por
individuos que reportan
directamente al gerente
asignado.
 Grupo de tarea
 Conformado por quienes
trabajan juntos para realizar
un trabajo o una tarea.
 Conjunto de miembros que
trabajan unidos para lograr
un objetivo que les interesa a
cada uno.
 Grupo de amistad
 Se forma con aquellos que se
reúnen porque tienen una o
más características en
común.
Propiedades de los grupos

Normas
Estatus
Roles

Desempeño

Cohesión Tamaño
 Equipo de Trabajo

 Un equipo de trabajo genera una sinergia

positiva a través del esfuerzo coordinado.
Grupos y Equipos de Trabajo
 Empoderamiento
 El facultamiento en la toma de decisiones o
delegación de autoridad para otorgar a las
personas el poder, la libertad y la información
que necesitan para tomar decisiones y
participar activamente en la organización.

1. • Poder
2. • Motivación
4 Bases: 3. • Desarrollo
4. • Liderazgo
 Cultura Organizacional

• Sistema de significado
compartido por los miembros,
Robbins: el cual distingue a una
organización de las demás.

• Es un conjunto de hábitos y
creencias establecido por
medio de normas, valores,
Chiavenato: actitudes y expectativas
compartidos por todos los
miembros de una organización.