Capacitacion en Liderazgo

NUEVA CULTURA LABORAL
PRESENTA
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Sistema de Capacitación
DESARROLLO DE
HABILIDADES DIRECTIVAS
LIDERAZGO
y
MANEJO de
CONFLICTOS
LABORALES
¿Qué es ser líder?
• DEFINICIONES DE LIDERAZGO:
“Un líder es aquel que influye sobre los demás para el logro de un fin valioso, que
provoca una situación dada en beneficio del hombre con un fin y un criterio ético que
construye al hombre, que dignifica al hombre.”
“Hace poco uno de los líderes de empresa más importantes del país me decía: “Alfonso,
ayúdame a hacer de mis Directores y Gerentes personas más humildes” porque él
veía que la soberbia de sus directores estaba siendo contraria al ambiente adecuado,
productivo y sano de la empresa, por eso para mí los valores del líder deben ser:
Servicio, Congruencia, Educación, Honestidad y Humildad son valores que hoy por
hoy reclaman los seguidores de cualquier líder”
“Gandhi, que sigue siendo un líder del siglo XX tiene una frase bellísima: “Cuando me
desespero, recuerdo que siempre el camino de la verdad y el amor ha triunfado,
grandes tiranos y soberbios han sustentado el poder por algún tiempo, pero tarde o
temprano han caído inexorablemente”
“Hablando de líderes que toman decisiones importantes a nivel Gobierno, Empresa,
Educación, etc., la característica del lider debe ser visionario, si no es visionario, no
es líder o no está ejerciendo un liderazgo como tal.”
“Todo aquello que se invierta en la Universidad, en la Empresa, en el Gobierno, en la
Comunidad, en cualquier sector, en la educación y formación de líderes va a ser parte
de la solución del futuro del hombre”
Dr. Alfonso Siliceo Director Asociado de Praxis Asesores Corporativos, S. C.
”
“El liderazgo es un fenómeno social y que para mí, es un compromiso ético entre el
seguidor y el líder, donde el líder se compromete a facilitar, a ayudar, a coordinar,
para que se llegue a los objetivos deseados y el seguidor se compromete a apoyar”
“Entre los valores del líder, me gustaría añadir también el valor “servicio” unido al de
“trascendencia” ......tiene que ser un líder que tenga un sentido de dejar huella,
dejar algo, de que en realidad ama sus circunstancias, de que en realidad ama a sus
coetáneos......pero en un binomio de colaboración y tolerancia, en donde por un lado
yo tengo mi propia postura, colaboro con los demás en lo que yo creo que hay que
construir pero con tolerancia en las posturas ajenas y por último: entrega y
congruencia; creo que puedo ser muy congruente pero de alguna forma no estar
entregado o no tener la energía mas allá de la congruencia”
“Vemos también una sociedad que cada vez está exigiendo más ética, más congruencia
de sus líderes”
“Es muy importante tener buenas calificaciones, ser los mejores pero también tan
importante es el saber colaborar y vivir en comunidad....no solamente que yo
aprenda a hacer, aprender yo solito, sino que en un mundo plural, interdependiente,
complejo, social, es fundamental aprender a convivir, a colaborar, a ser líder, a ser
seguidor, a hacer comunidad, a convertirme en responsable de mi medio y de mi
entorno”
“En realidad, la educación y gran parte de la miseria en que vivimos, no es un efecto de
la carencia de recursos, sino es un efecto de la falta de liderazgo social y de falta de
ética y corresponsabilidad social”
Dr. David Casares Director Asociado de Praxis Asesores Corporativos, S. C.
“Yo hablaría de los valores....el hecho de que sea congruente lo obliga a poner en
práctica aquello que dice y lo otro es el concepto “servicio” hoy en día el que no
entienda su ejercicio de liderazgo como un servicio estaría entrando en un proceso de
retroceso, además de una actitud de colaboración un liderazgo que surja de la
interrelación de aquellos que participan”
“Hace poco ví una foto de Amado Carrillo (famoso narcotráficante) en Jerusalén
...demuestra una paradoja del momento, un individuo como todos sabemos su
trayectoria que dañó a la sociedad y sin embargo se presenta en un contexto
religioso......esto justificaría de alguna forma el tipo de actividad que tiene ........yo
creo que habrá líderes corruptos mientras la sociedad los tolere, los acepte y le de su
lugar”
Felipe Herszenborn Socio fundador de HMS
“El líder es un ser humano normal con un instinto transformador inusual”
MITOS ACERCA DEL LIDERAZGO
Los líderes son naturales, no se hacen

Los líderes son los que mandan a los demás
Para ser líder se necesitan estudios superiores
Los líderes sólo se encuentran entre los mandos superiores
VERDADES ACERCA DEL LIDERAZGO
Cualquier persona con suficiente intuición, visión y creatividad puede aspirar al liderazgo
El liderazgo moderno es dinámico, adaptable a las condiciones y necesidades de la gente
Se necesitan líderes en todos los niveles y áreas de una organización
Las épocas en que el líder tenia su estilo y todos tenían que adaptarse a él han terminado
Diferencias entre ser un “jefe” y ser un líder
Un “jefe” Un líder
• Manda, ordena, administra • Persuade, participa, delega

• Se apoya en la infraestructura • Busca innovar su ámbito laboral
existente • Los critica y los mejora
• Acepta los procedimientos como una • Marca la pauta con su ejemplo
ley • Dá prioridad a la gente
• Usa la normatividad para “controlar” • Sirve a la gente
• Dá prioridad a las cosas • Se preocupa por “crear”
• Trabaja con la gente • Se identifica con su equipo
• Se preocupa por “conservar” • Se pregunta ¿por qué no?
• Marca la diferencia entre él y los • Mantiene el respeto con su ejemplo
demás
• Se pregunta ¿porqué?
• Se impone para que lo obedezcan
Si eres un “jefe” por qué no asumes el reto de ser un líder
Diferentes tipos de liderazgo
• El liderazgo autocrático:
La más tradicional y la más practicada de las formas de dirigir a un grupo, tiende a
desaparecer a medida que se erradica la ignorancia en el ámbito laboral
Este tipo de liderazgo unicamente funciona cuando el grupo bajo su mando:
 No tiene experiencia ni conocimientos en el trabajo a realizar

 Los integrantes por lo general nunca han trabajado en equipo
 Su ignorancia se convierte en dependencia y sumisión a su líder
Forma de trabajo del grupo:
o No se logra una integración del líder con el grupo para formar un “equipo”
o En el corto plazo se presenta frustración y descontento entre los miembros
o Se nulifican las posibilidades de desarrollo y crecimiento individual
o Se genera alta rotación del personal
Habilidades que requiere el líder:
 El líder autocrático sabe mandar dar ordenes o “instrucciones”, tiene Don de Mando
 Generalmente es el único que tiene los conocimientos propios del trabajo a efectuar
 Carácter fuerte e impositivo, comunicación directa
Ejemplo de grupo: Cuadrilla de obreros o peones comandados por un “maestro”
• El liderazgo paternalista:
También ha sido y será una de las formas tradicionales de dirigir un grupo de trabajo
Este tipo de liderazgo funciona cuando el grupo bajo su mando:
 Labora en un ambiente de trabajo de tipo familiar

 Los miembros ven a su líder como un maestro que los enseña
 Tiene un tipo de trabajo que permite la libertad de elección en la forma de hacerlo
o Se trabaja más como grupo que como equipo porque se permiten las individualidades
o Se trabaja bajo un ambiente cordial con pocas reglas
o Se favorece el desarrollo individual pero no el colectivo
 El líder paternalista que “deja hacer” predica con el ejemplo

 Domina el conocimiento laboral y sólo él puede evaluarlo
 Debe desarrollar sus propios planes de trabajo y definir las metas a alcanzar
 Carácter fuerte pero no dominante, generalmente carismático y agradable
Ejemplo de grupo: Artistas, artesanos, empresas familiares dirigidas por un “familiar o amigo”
• El liderazgo integrador:
Su función principal es la de crear metas y objetivos comunes que mantengan unido al
equipo de trabajo
 Tiene los mismos ideales y metas que sólo son significativas si se alcanzan en grupo
 Cada miembro del equipo realiza una función complementaria a las de los demás
 Cada miembro es un especialista que conoce y domina su actividad
o Se trabaja más como equipo que como grupo, los integrantes generan aprecio entre sí
o Se trabaja en un ambiente cordial, con muchas reglas que definen el trabajo de cada quien
o Se fortalece el trabajo de equipo sobre las posibilidades individualidades
 El líder integrador es un motivador individual y colectivo

 Domina el conocimiento laboral pero lo somete al juicio y consideración de los demás
 Debe saber coordinar las habilidades individuales y ponerlas al servicio del equipo
 Carácter fuerte y a veces dominante pero generalmente carismático y ejemplar
Ejemplo de grupo: Equipos deportivos dirigidos por un “entrenador”
• El liderazgo creativo y transformador:

Este es el liderazgo mayormente buscado en las empresas con una fuerte cultura laboral
 Está compuesto por especialistas multidisciplinarios que dominan su materia

 Los miembros responden a motivaciones muy elevadas como el estatus laboral y social
 Tiene personas altamente creativas con mucha imaginación y deseos de trascender
o Las funciones se dividen según la especialidad de cada quien bajo la coordinacion del líder
o Se dá el caso de que los miembros no sepan con exáctitud lo que están haciendo los demás
o Se fortalece el trabajo individual pero al final se integra para formar un todo
 El líder creativo es un motivador individual y colectivo, inspirador de la creatividad

 Debe ser un excelente coordinador de las funciones y actividades individuales
 Debe fijar con precisión los objetivos a alcanzar y debe poder evaluarlos
 Debe tener por lo menos nociones del trabajo realizado por cada especialista
Ejemplos de grupo: Equipos de trabajo para implementar mejoras administrativas y técnicas

Un grupo de asesores comandados por un director
• El liderazgo tipo Coaching:
Este es un concepto muy moderno del liderazgo que implica usar las técnicas que
han dado resultados en el ámbito deportivo aplicadas a la empresa, a la familia, etc.,
Este tipo de liderazgo es aplicable:

 Generalmente a un líder que tiene a su cargo el desarrollo de otros líderes,
normalmente se aplica en la técnica de “uno a uno” un Coach o entrenador para
un ejecutivo en entrenamiento.
 También a un grupo de ejecutivos o de personas en general con las que se
pretende lograr un objetivo específico, como puede ser en los deportes: el ganar
un partido, alcanzar una nueva marca, etc., generalmete orientado a lograr
“nuevas marcas” laborales, es decir enfocado al desarrollo individual o colectivo
sobre aspectos muy concretos que pueden llevar a una persona a ser experto en
una nueva habilidad laboral y también a lograr una integración de equipo de
trabajo coordinado y eficiente.
o El grupo funciona bajo las reglas deportivas, con mucha camaradería, entrega y
participación pero siempre manteniendo el respeto entre el grupo y sobre todo
hacia el Coach quien normalmente es una persona muy experimentada en el
campo a desarrollar.
o De la misma manera que en un equipo deportivo, el Coach tiene la
responsabilidad de conocer las habilidades individuales de los integrantes del
grupo y sabe cómo sacarles provecho para la ventaja del equipo.
• El liderazgo tipo Coaching (cont):
 El líder tipo Coach, al igual que en los deportes, normalmente fue uno de los
mejores jugadores en su especialidad, ahora todos sus conocimientos y
experiencia serán puestos a disposición de nuevos elementos que lo
reemplazarán posteriormente como entrenadores, una forma de establecer una
cadena contiínua de entrenados y entrenadores.
Ejemplos de aplicación:
Un ejecutivo de muy alto nivel dando entrenamiento a jóvenes ejecutivos para
su desarrollo individual y para su integración exitosa como equipo de trabajo.
Un ejecutivo de alto nivel o de Mandos Intermedios a quien se pretende
promover a un mejor puesto, entrenando al que ocupará su lugar.
Deportes, negocios y Recursos Humanos tienen mucho en común, se requiere lograr
objetivos, motivación y gestión de voluntades, por eso esta técnica se propaga
por todo el mundo con muy buenos resultados, generalmente, ha sido más fácil
lograr que un jugador se identifique más rápida y eficientemente al los ojetivos
de su equipo que el que un empleado haga lo mismo con los objetivos de su
empresa, de ahí que las técnicas deportivas se estén trasladando al campo
empresarial, sin embargo su aplicación requiere de un análisis previo del deporte
que más se parece al grupo o persona a entrenar o a liderar, por ejemplo:
Algunas técnicas utilizadas en el futbol sirven para trabajar con equipos grandes,
para lograr objetivos comunes y mantener unido al grupo.
Algunas técnicas del beisbol en el que hay un especialista para cada cosa, son
mayormente aplicables a la coordinacion de grupos interdisciplinarios.
El alpinismo tiene técnicas que pueden ser aplicables en el entrenamiento individual
“uno a uno”
• El liderazgo situacional:
Este probablemente sea el concepto más moderno del liderazgo, implica el que el líder
sea lo suficientemente flexible y conocedor de los diferentes tipos de liderazgo como para
adaptar su estilo a las necesidades que requiera su grupo o grupos
Este tipo de liderazgo es aplicable:
GGeneralmente a un líder que tiene a su cargo varios equipos diferentes al mismo tiempo, grupos que
tienen diferentes características y que pueden requerir desde un líder autocratico hasta uno integrador
o creativo o incluso a combinaciones de las diferentes técnicas

Cuando se trata de un solo equipo, éste generalmente no está integrado y sus miembros tienen una
variedad muy amplia de conocimientos, habilidades y experiencias
oCCuando se trata de varios equipos atendidos simultáneamente, éstos pueden ser de reciente
formación, integrados, con alta capacidad, o bien con poca experiencia, etc. Se pueden presentar todas
las variantes

EEl líder situacional tiene que ser muy experimentado para conocer las diferentes técnicas , debe ser
un excelente coordinador que pueda cambiar con rapidéz y efectividad de actitud hacia cada equipo
dependiendo de las necesidades y características de los miembros del mismo
Ejemplos de grupo: Un catedrático que atiende varios grupos de estudiantes de diferentes disciplinas y
grados de avance académico.
Un supervisor de planta que tiene a su cargo obreros, especialistas y hasta otros supervisores
Diferentes tipos de poder
• El uso del poder:

El poder es el grado y tipo de influencia que un líder puede y debe tener para
lograr que los miembros de su equipo lo sigan en el alcance de los objetivos
Los diferentes tipos de poder son los siguientes:
 Poder de coerción (obligar o presionar a la gente a obedecer por temor o intimidación)

 Poder por derecho o legítimo (influenciar a otros por el peso del puesto del líder)
 Poder de información (influenciar a cambio de información que posee el líder)
 Poder de relación (basado en las relaciones personales del líder con gente influyente)
 Poder experto (Fundamentado en las habilidades y conocimientos que posee el líder)
 Poder de referencia (Los empleados aceptan la influencia porque estiman y admiran al líder)
 Poder de recompensa (Influenciar con base en la retibución económica o de reconocimientos)
 Algunas combinaciones de los anteriores
Ejemplos del uso del poder de coerción:
 Se amenaza al grupo con no pagar horas extras si el trabajo no se concluye dentro del horario
normal
 Un entrenador advierte al grupo que no habrá compensaciones adicionales si no quedan en
cierta posición de la tabla de equipos
 La persona con menor rendimiento dentro del grupo tendrá que dejar su puesto a alguien más
capacitado
Ejemplos del uso del poder por derecho o legítimo:

 El gerente que puede pasar por encima de la autoridad del jefe de un empleado porque
además de gerente es el dueño del negocio
 El decano de un grupo de catedráticos cuya opinión puede influenciar al resto a tomar
una decisión con base en su experiencia
 La secretaria ejecutiva del director que puede tomar alguna decisión o solicitar a un
ejecutivo que haga algo, con base en su posición
Ejemplos del uso del poder por información:
 Sólo el jefe tiene acceso a la información detallada sobre los procedimientos de trabajo
de tal manera que sólo el sabe con exactitud lo que se puede y lo que se debe hacer
 El fabricante de un producto que conoce los detalles más importantes sobre la forma
de elaborarlo, sus componentes, etc.
 El jefe que conoce la información detallada de la nómina, posibles aumentos, etc.
Ejemplos del uso del poder por relación:
 El líder tiene acceso a los socios de la empresa, algunos de su equipo quisieran

hacerles una serie de planteamientos, le piden una oportunidad para estar en la
proxima reunión de consejo
 El líder tiene acceso a relaciones gubernamentales, algunos miembros de su equipo
quisieran una recomendación para hacer un trámite más expedíto
 El líder es amigo del dueño de la empresa, existe la oportunidad de plantearle algunos
aumentos de sueldo y cursos especiales en el extranjero
Ejemplos del uso del poder experto:
 Los miembros del equipo reconocen las capacidades especiales y amplia experiencia
del líder, y esto genera el respeto y la admiración, reconocen que son un recurso útil
para ellos
 Los miembros de un equipo de trabajo están interesasdos en una serie de cursos de
actualización, su líder se los puede dar o conseguir quien se los dé
 El líder por su experiencia conoce a fondo el uso de cierta maquinaria, les ofrece a
algunos de su equipo que se queden una hora después de la salida para darles
entrenamiento especial
Ejemplos del uso del poder de referencia:

 Los empleados están dispuestos a hacer más y mejores cosas como parte de su deseo
de agradar a su líder o de quedar bien con él
 Basta que el líder sugiera alguna actividad para que varios de los miembros del equipo
estén dispuestos a llevarla a cabo
 El jefe sugiere la conveniencia de quedarse a laborar algo de tiempo adicional
previendo una posible auditoría
Ejemplos del uso del poder de recompensa:

 Habrá horas extras y un día de descanso adicional para el equipo si se termina a
tiempo con un determinado compromiso de entrega de información
 Hay una vacante de alto nivel, el líder ofrece “pelearla” para el miembro más
destacado del equipo
 Se incluira en la propuesta de aumentos de sueldo a todos los miembros del equipo si
se cumplen los objetivos del semestre
Cuándo usar cada tipo de liderazgo y poder
NIVEL DE MADUREZ DEL TIPO DE LIDERAZGO A SUCEPTIBLE DE SER
EQUIPO UTILIZAR INFLUENCIADO POR TIPO DE
PODER
Equipo recién integrado, sin AUTOCRATICO PODER DE COERCIÓN+
experiencia ni conocimientos con PODER DE RELACIÓN -
baja capacidad y falta de PODER LEGITIMO +
confianza
(En formación)
Equipo integrandose, con poca INTEGRADOR + PODER DE RELACIÓN +

experiencia y conocimientos SITUACIONAL + PODER DE RECOMPENSA +
elementales, con poca confianza PODER DE INFORMACION -
y capacidad media
(En desarrollo)
Equipo integrado, con PATERNALISTA + PODER DE RECOMPENSA -
experiencia y buen nivel de INTEGRADOR + PODER DE INFORMACION +
conocimientos y de confianza, TRANSFORMADOR - PODER DE REFERENCIA -
capacidad media
SITUACIONAL + PODER DE RELACIÓN +
(Desarrollado)
COACHING -
Equipo integrado con mucha CREATIVO-TRANSFORMADOR + PODER DE RELACIÓN -
experiencia, alto nivel de SITUACIONAL – PODER DE REFERENCIA +
confianza y seguridad y alta COACHING + PODER EXPERTO +
capacidad
(Niveles gerenciales)
EL LIDERAZGO Y EL MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES
“Si no propones una solución entonces formas parte del problema”
Por siglos los conflictos laborales han sido considerados una especie de cancer de las
empresas, los “jefes” se apresuran a deshacerse de la gente “problemática y
quejumbrosa” afortunadamente para las empresas y para los “latosos” esta situación
está cambiando con la nueva cultura laboral
Algunos mitos acerca de los conflictos laborales:

 Son malos y se relacionan con el comportamiento de algunos individuos indeseables
 Los conflictos laborales en una empresa, revelan falta de organización y control
 Retrasan y entorpecen el trabajo y la productividad
El enfoque actual es que los conflictos laborales tienen su lado positivo y encontrarlo,
está en las manos de un líder capacitado y experimentado, algunos de los conceptos
más modernos acerca de los conflictos laborales son los siguientes:
Los conflictos laborales puede ser positivos si:

 Se reconoce que son inevitables y están determinados por factores humanos, sociales y
organizacionales
 Su solución repercute en producir cambios para eficientar el trabajo
 El líder logra que se tenga el compromiso de las partes envueltas para lograr una solución
 La empresa se prepara capacitando a su personal con un enfoque creativo y optimista
 Se acepta que existe un problema y se proponee un enfoque de conjunto para resolverlo
 Pueden ser utilizados para desarrollar el ingenio y la creatividad de los que participan en el
 Solucionarlo da la oportunidad personal y de grupo de adquirir mayor experiencia
 Se crea en la conciencia de los empleados que los conflictos pueden ser positivos
Cuándo y cómo solucionar un conflicto laboral:
Cuándo:
 El tiempo que se invierta en su análisis y solución sea lo suficientemente redituable

para la empresa (debemos recordar que el tiempo que se invierte es de la empresa)
 La solución del conflicto repercuta directa o indirectamente en el logro de los
objetivos de la empresa
 La solución del conflicto siga siendo productiva a largo plazo
 El conflicto se encuentre en sus orígenes y la solución por lo tanto sea mucho menos
complicada
Cómo:
 Invirtiendo la mayor parte del tiempo en el análisis de las soluciones y no del

problemas en sí
 Seleccionando las dos o tres mejores alternativas de solución, poniéndolas a prueba
haciendo un modelo o simulación de la aplicación de la solución en papel, escoger la
mejor de todas
 Implementar la solución seleccionada
 Evaluar los resultados en el corto y mediano plazo
 Si es necesario repetir el ciclo
Solución de conflictos laborales
Breve Lluvia de
Análisis del ideas sobre
problema Soluciones
Implementar Seleccion de
Y evaluar solución más
solución, viable
Modelo
De
prueba
Impacto de la solución de conflictos
•Ambiente de trabajo más sano y agradable

•Mejoras en los procedimientos de trabajo
•Menor rotación de personal
•Desarrollar el trabajo en equipo
•Reduccion de costos
•Mejora sustantiva en la calidad de vida laboral
•Incremento de ventas
•Mejorar la atención al cliente
•Participación en los movimientos organizacionales
Habilidades necesarias en un líder
Imaginación y Creatividad Deseo de transformar y mejorar su ámbito

laboral combinado con un anhelo de
trascendencia, de dejar huella
Mide las consecuencias de sus decisiones,

Visión Laboral vive la “Visión” de la empresa, ve hacia
adelante y en ángulo de 180°
Ve los problemas como oportunidades
Confía en sí mismo y en sus colaboradores

Autoconfianza y Automotivación No necesita de motivaciones externas,
predica con el ejemplo
Habla con la verdad y siempre en terminos

Comunicación de “nosotros”, sabe escuchar y hablar
Eficiente asertivamente tiene facilidad para
convencer y para reconocer sus errores
Habilidades necesarias en un líder
Toma de Decisiones Es oportuno y asertivo, sabe delegar

No rechaza la T. D. Pués sabe que la única
forma de adquirir experiencia es decidiendo
constantemente
Propias de su profesión con buen dominio

Habilidades Técnicas de ellas, se mantiene en constante
Actualización y se preocupa porque su
equipo esté preparado
Tenecidad y gusto por los retos

Triunfar ante la Adversidad levantándose una y otra vez, aprendiendo
de sus errores, siempre dispuesto a seguir
adelante
Puede integrarse con facilidad, sabe ser

Trabajo en flexible puede coordinar, delegar,
equipo persuadir y obligar si es necesario, sabe
motivar y conoce el uso del poder
Algunos Tips para mejorar su desempeño como líder
Se requiere capacitación constante, una Nueva Cultura Laboral (NCL) está en

pleno desarrollo, conceptos como el liderazgo creativo y situacional están
sustituyendo los conceptos tradicionales del liderazgo, el trabajar en equipo y la
formación y desarrollo de equipos de trabajo a niveles gerenciales que aprendan
y practiquen las habilidades de participación son conceptos en voga pero que
también serán sustituidos en su momento por nuevas técnicas y conocimientos en
constante estudio, la época en que los líderes se improvisaban o se iban
formando poco a poco desde las bases laborales se acabó.
Simultáneamente la mentalidad del líder debe renovarse, las épocas en que el jefe
mandaba y se limitaba a observar los resultados han quedado atrás, cada día las
exigencias de la competitividad empresarial exigen una mayor participación de los
líderes en las actividades cotidianas “arrastrar el lápiz” como se dice, la (NCL)
fomenta el que se predique con el ejemplo.
De la misma manera, las épocas en que los conflictos laborales se consideraban

indeseables han quedado atrás, hoy se sabe que son parte inevitable del
quehacer laboral y por ello requieren de un adecuado manejo, las personas
conflictivas generalmente tienen una razón válida de queja, la cual al ser
descubierta y atendida puede aportar un cambio o mejora en el ámbito laboral,
estas aportaciones deben ser sumamente valiosas para las empresas y es la
responsabilidad de los coordinadores de los grupos de trabajo detectarlas y
encauzarlas apropiadamente
Algunos Tips para mejorar su desempeño como líder
El uso apropiado del poder como mecanismo de influencia también ha cambiado, el

autoritarismo ha quedado relegado a aquellas empresas condenadas a su
extinción por su falta de integración a una nueva cultura laboral, a una nueva
vida laboral más justa, más productiva y más satisfactoria.
El líder moderno debe incluir en su capacidad para ejercer el poder una buena
dotación de motivación para lograr que su equipo le obedezca sin sentirse
obligados o utilizados, obteniendo con ello una mayor participación y un más alto
nivel de satisfacción del grupo con su respectiva repercusión en la calidad del
trabajo a realizar.
Finalmente, debe complementar sus características de líder con la capacidad de

mejorar su entorno laboral y motivar a su equipo de trabajo a hacerlo también,
aprendiendo a tener un mayor control de sus acciones ante la adversidad para
que sea una fuente de estímulo a su grupo en tiempos críticos.
Cómo repercute laboralmente de manera positiva o negativa
Negativamente:
o Comportamiento centrado en el cumplimiento de la tarea pero con baja relación con el grupo.
o Grupo bajo coerción permanente, los colaboradores consienten a las demandas del líder por
temor a las represalias.
o Trabajo del grupo a disgusto y sin motivación.
o Posible deserción de miembros del grupo, aumento de la rotación del personal.
o Su tipo de liderazgo es mayormente aplicable a grupos con baja madurez, poca integración, sin
experiencia y con escasos conocimientos del trabajo a desarrollar.
o Comportamiento centrado en la relación con el grupo pero con baja capacidad para realizar la
tarea.
o Grupo bajo el poder de la relación con el líder y de la relación de éste con sus superiores.
Puede causar problemas por competencia por ganarse la amistad del líder.
o Posibilidad de relajamiento en el orden, disciplina y cumplimiento de objetivos.
o Tendencia a dejar la responsabilidad de la elaboración de las normas de trabajo en el grupo.
o Posibilidad de abrumarse y restar optimismo al grupo ante situaciones de adversidad y en
tiempos difíciles.
Positivamente:
 Comportamiento centrado en el cumplimiento de la tarea con buena relación con el grupo.
 Grupo bajo la influencia de un liderazgo y poder situacional (adaptable) con buena motivación
 Grupo bajo la influencia de un liderazgo situacional y creativo con alta capacidad de adaptación
a todo tipo de grupos de trabajo.
 Tendencia a corresponsabilizarse con el grupo por los resultados obtenidos buenos o malos
 Alta capacidad para mantener el control personal y de grupo bajo situaciones adversas y
tiempos críticos.
 Alta capacidad de motivación y de influencia sin que sus colaboradores se sientan presionados,
obligados o utilizados.
 Su tipo de liderazgo es adaptable a diferentes situaciones laborales y a diferentes grupos de
trabajo con y sin experiencia o madurez.
Un mensaje de Nueva Cultura Laboral:
La problemática del ser humano, originada en la dispersión psíquica y en el inadecuado

conocimiento de sí mismo lo coloca frente a un laberinto de espejos, para todos aquellos que
desean iniciar ese viaje inaplazable de exploración interna, para todos aquellos que buscan
ese cambio de actitud que les permita liberarse a sí mismos de sí mismos, para todos
aquellos que puedan comprender que el caos de nuestra vida cotidiana no es sino el reflejo
de nuestro caos interno, producto de la ignorancia de nosotros mismos, para todos ellos,
hemos realizado este esfuerzo tratando de poner a su alcance elementos que contribuyan
verdaderamente a verse ante un espejo nítido que les permita corregir sus debilidades y
aumentar sus fortalezas.
Bibliografía
Prentice HalI 8a. edition

Comportamiento organizacional 3a. Ed. Robbius S.
Solución de Conflictos Interpersonales Trillas 1986
Revista Líderes Mexicanos septiembre-noviembre
de 1998 Mesa de discusión sobre Liderazgo

Capacitacion en Liderazgo

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NUEVA CULTURA LABORAL

Felipe Herszenborn Socio fundador de HMS

MITOS ACERCA DEL LIDERAZGO

Los líderes son naturales, no se hacen

VERDADES ACERCA DEL LIDERAZGO

• Manda, ordena, administra • Persuade, participa, delega

Este tipo de liderazgo unicamente funciona cuando el grupo bajo su mando:

 No tiene experiencia ni conocimientos en el trabajo a realizar

Forma de trabajo del grupo:

Habilidades que requiere el líder:

Ejemplo de grupo: Cuadrilla de obreros o peones comandados por un “maestro”

 Labora en un ambiente de trabajo de tipo familiar

Forma de trabajo del grupo:

Habilidades que requiere el líder:

 El líder paternalista que “deja hacer” predica con el ejemplo

Forma de trabajo del grupo:

Habilidades que requiere el líder:

 El líder integrador es un motivador individual y colectivo

Ejemplo de grupo: Equipos deportivos dirigidos por un “entrenador”

• El liderazgo creativo y transformador:

 Está compuesto por especialistas multidisciplinarios que dominan su materia

Forma de trabajo del grupo:

Habilidades que requiere el líder:

 El líder creativo es un motivador individual y colectivo, inspirador de la creatividad

Ejemplos de grupo: Equipos de trabajo para implementar mejoras administrativas y técnicas

Este tipo de liderazgo es aplicable:

Forma de trabajo del grupo:

Habilidades que requiere el líder:

• El uso del poder:

Los diferentes tipos de poder son los siguientes:

 Poder de coerción (obligar o presionar a la gente a obedecer por temor o intimidación)

Ejemplos del uso del poder de coerción:

Ejemplos del uso del poder por derecho o legítimo:

Ejemplos del uso del poder por información:

Ejemplos del uso del poder por relación:

 El líder tiene acceso a los socios de la empresa, algunos de su equipo quisieran

Ejemplos del uso del poder de referencia:

Ejemplos del uso del poder de recompensa:

Equipo integrandose, con poca INTEGRADOR + PODER DE RELACIÓN +

“Si no propones una solución entonces formas parte del problema”

Algunos mitos acerca de los conflictos laborales:

Los conflictos laborales puede ser positivos si:

 El tiempo que se invierta en su análisis y solución sea lo suficientemente redituable

 Invirtiendo la mayor parte del tiempo en el análisis de las soluciones y no del

•Ambiente de trabajo más sano y agradable

Imaginación y Creatividad Deseo de transformar y mejorar su ámbito

Mide las consecuencias de sus decisiones,

Confía en sí mismo y en sus colaboradores

Habla con la verdad y siempre en terminos

Toma de Decisiones Es oportuno y asertivo, sabe delegar

Propias de su profesión con buen dominio

Tenecidad y gusto por los retos

Puede integrarse con facilidad, sabe ser

Se requiere capacitación constante, una Nueva Cultura Laboral (NCL) está en

De la misma manera, las épocas en que los conflictos laborales se consideraban

El uso apropiado del poder como mecanismo de influencia también ha cambiado, el

Finalmente, debe complementar sus características de líder con la capacidad de

La problemática del ser humano, originada en la dispersión psíquica y en el inadecuado

Prentice HalI 8a. edition

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