Sistema Web de HelpDesk

María Carrillo C.I. 15.337.761

 Introducción
 Planteamiento del Problema

 Objetivos de la Investigación
Tecnologías Usada

 PHP: Es un lenguaje “Open Sourse”, interpretado de alto nivel,

especialmente pensado para programación Web y el cual puede ser embebido
en páginas HTML y ejecutado en un servidor.
 Linux: Es un sistema operativo bajo el emblema se software libre, que
nos permite, copiar, modificar, estudiar, y distribuir el software. Además no se
necesita pagar licencia para su implantación y uso.
 UML: Es una herramienta ampliamente utilizada para el desarrollo de
sistemas, ya que permite especificar, visualizar, construir, y documentar el
proceso de desarrollo del software a través de un lenguaje visual.
Herramientas De Software Usadas

 Umbrello: Es un lenguaje gráfico para el modelado UML para

aplicaciones, orientado a objeto. Esta herramienta está disponible en
GNU/Linux
 Myphpadmin: Es una herramienta web para administrar Mysql la
cual nos permite, diseñar, crear y modificar las bases de datos de forma
amigable, sin necesidad de usar consola.
 Ventajas

- Las solicitudes van a ser atendidas de forma inmediata.

- El usuario va a monitoriar su solicitud

- El estar elaborado bajo programación web, permite que tanto el analista, usuario y
administrador, pueda acceder al sistema en cual lugar donde se encuentre mientras tenga
conexión a internet.

- Las modificaciones que se le realicen al sistema, lo podrán notar de forma inmediata

todas las partes involucradas.
 Desventajas

- Pérdidas de solicitudes por saturación en el tráfico.

- Si no hay conexión a internet no se puede procesar la solicitud.