PREGUNTAS GUÍAS

• ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?

• ¿QUÉ TIPO DE ORGANIZACIONES EXISTEN?
• ¿CÓMO SE APLICA UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
• ¿DÓNDE SE APLICA LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
• ¿CÓMO REALIZAR UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
• ¿POR QUÉ SE GENERAR UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
• ¿PARA QUE SE ORGANIZA UNA EMPRESA?
• ¿QUIÉNES GENERAN UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL?
 OBJETIVO DE LA CLASE
SUBTEMAS • CONOCER Y APLICAR LOS CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
• CONCEPTO
• APLICACIÓN METODOLOGÍA DE LA CLASE
• LOCALIZACIÓN
• PROCEDIMIENTO • CLASE EXPOSITIVA (20 MIN)
• CAUSAS • APLICACIÓN PRÁCTICA (50 MIN)
• CONSECUENCIAS • LLUVIA DE IDEAS [10 MIN]
• RESPONSABLES • CONCLUSIONES [10 MIN)
 Preparación Aceptación Compromiso

“Todo los cambios en si mismo no son “No se descubren nuevas tierras, sin “ Cuando no se sabe a que
deseados, traen melancolía, porque lo que aceptar perder de vista la costa por puerto se dirige, ningún
dejamos atrás es parte de nosotros mismos; mucho tiempo” viento ayuda”
necesitamos morir en esta vida antes de
entrar en la próxima “ André Gide Seneca

Antole France
• Una organización es un patrón de relaciones por medio de las cuales las personas,
bajo el mando de los Gerentes persiguen metas comunes.

• Los miembros de una organización necesitan un marco estable y comprensible en el

cual puedan trabajar unidos para alcanzar las metas de la organización.

• Un papel organizacional que tenga significado para las personas debe incluir
objetivos verificables o medibles, el agrupamiento de las actividades necesarias para
lograr los objetivos, la asignación de cada agrupamiento a un administrador con la
autoridad necesaria para supervisarlos y las medidas para coordinar horizontal y
verticalmente en la estructura organizacional.
PRINCIPALES FUNCIONES DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN PARA PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS

Para crear bienes y servicios, todas las organizaciones desarrollan tres funciones. Estas funciones son los
ingredientes necesarios no sólo para la producción sino también para la supervivencia de la organización.
Dichas funciones son:

1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio (nada
ocurre sino hasta que hay una venta).

2. Producción y operaciones, crean el producto.

3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas
y recauda dinero.

Universidades, iglesias o sinagogas y diversos negocios desempeñan estas funciones.

Incluso grupos de voluntarios como los Boy Scouts of América están organizados para desempeñar estas tres
funciones básicas.
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN

Organizaciones verticales y Organizaciones Horizontales o funcionales

ORGANIZACIÓN VERTICAL
Mecanista
EL TODO ESTA FORMADO POR PARTES
DIFERENTES ENTRE SI
El hombre es una máquina
Es la estructura más simple y más antigua, esta basada en la
organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica medieval.
Características de la organización Vertical
• Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial(tiene
una jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son
obedecidos por sus respectivos subalternos), muy defendida
por Fayol en su teoría clásica de la administración.
• Tiene Líneas formales de comunicación, únicamente se
comunican los órganos o cargos entre sí a través de las líneas
presentes del organigrama excepto los situados en la cima del
mismo.
• Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado
con su superior, y así sucesivamente hasta la cúpula de la
organización.
• Posee configuración piramidal a medida que se eleva la
jerárquica disminuye el número de cargos u órganos.
Ventajas de la organización vertical

• Estructura sencilla y de fácil compresión.

• Delimitación nítida y clara de las

responsabilidades de los órganos o cargos
involucrados.

• Facilidad de implantación.

• Estabilidad considerable.

• Es el tipo de organización más indicado para

pequeñas empresas.
Desventajas de la organización vertical

• La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir

a la rigidez y a la inflexibilidad de la organización vertical.

• No se responde de manera adecuada a los cambios rápidos y constantes

de la sociedad moderna.

• Esta basada en la dirección única y directa, puede volverse autoritaria.

• Enfatiza en la función de jefatura y de mando y la exagera, pues supone

la existencia de jefes capaces de hacerlo y saberlo todo.

• La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede

especializarse en nada (la organización lineal impide la especialización).

• A medida que la empresa crece, la organización lineal conduce

inevitablemente a la congestión, en especial en los niveles altos de la
organización.
Campo de aplicación de la organización Vertical
• Cuando la organización es pequeña y no requiere ejecutivos
especialistas en tareas altamente técnicas.

• Cuando la organización esta comenzando su desarrollo.

• Cuando las tareas llevadas acabo por la organización están

estandarizadas, son rutinarias y tienen pocas modificaciones.

• Cuando la organización tiene vida corta y la rapidez en la ejecución

del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo.

• Cuando la organización juzga más interesante invertir en

consultoría externa u obtener servicios externos, que establecer
órganos internos de asesoría.
Organización horizontal (funcionales)
ORGANICA
“El hombre piensa, siente y hace”
CADA PARTE ES UNA REPRESENTACION
INTEGRAL DEL TODO
Es el tipo de estructural organizacional, que aplica el principio
funcional o principio de la especialización de las funciones para
cada tarea.
Características de la organización funcional.
• Autoridad funcional o dividida: es un autoridad sustentada en el
conocimiento. Ningún superior tiene autoridad total sobre los
subordinados, sino autoridad parcial y relativa.
• Línea directa de comunicación: directa y sin intermediarios,
busca la mayor rapidez posible en las comunicaciones entre los
diferentes niveles.
• Descentralización de las decisiones: las decisiones se delegan a
los órganos o cargos especializados.
• Énfasis en la especialización: especialización de todos los órganos
a cargo.
 Principios de la Organización Horizontal (funcional)
Foco en mi cliente

• Orientada hacia la satisfacción del cliente…interno y/o externo

• Elimina las actividades que no agregan valor
Estructura

• Organizada primeramente por procesos-luego por funciones.

• Minimiza niveles de Jerarquía.
• El equipo como unidad básica del trabajo
Roles

• Jefes son facilitadores del proceso: proveen visión y cobran desempeño.

• Personas polivalentes con múltiples competencia.
• Recompensa el desempeño del equipo y el aprendizaje individual.
Ventajas de la organización funcional

• Máxima especialización.
• Mejor suspensión técnica.
• Comunicación directa más rápida.
• Cada órgano realiza únicamente su
actividad especifica.
 Desventajas de la organización funcional
• Pérdida de la autoridad de mando: la exigencia de obediencia y la imposición de disciplina,
aspectos típicos de la organización lineal, no son lo fundamental en la organización funcional.

• Subordinación múltiple: si la organización funcional tiene problemas en la delegación de la

autoridad, también los presenta en la delimitación de las responsabilidades.

• Tendencia a la competencia entre los especialistas: puesto que los diversos órganos o cargos son
especializados en determinadas actividades, tienden a imponer a la organización su punto de
vista y su enfoque.

• Tendencia a la tensión y a los conflictos en la organización: la rivalidad y la competencia, unidas a

la pérdida de visión de conjunto de la organización pueden conducir a divergencias y a la
multiplicidad de objetivos que pueden ser antagónicos creando conflictos entre los especialistas.

• Confusión en cuanto a los objetivos: puesto que la organización funcional exige la subordinación
múltiple, no siempre el subordinado sabe exactamente a quien informar de un problema. Esa
duda genera contactos improductivos, dificultades de orientación y confusión en cuanto a los
objetivos que deben alcanzar.
 DIFERENCIAS ENTRE UNA ORGANIZACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL.
ORGANIZACIÓN VERTICAL ORGANIZACIÓN HORIZONTAL
-El trabajo se organiza en torno a varios procesos de
negocios o flujos de trabajo.

-El trabajo se divide en funciones, departamentos,
tarea.
-Hay una cadena de mando
-La tarea del directivo es asignar la tarea adecuada
a cada persona y medir, evaluar, controlar y premiar
los resultados conseguidos.
-El trabajo y su gestión se realizan por equipos y no
por personas.
-La jerarquía vertical por funciones se sustituye por
un sistema de equipos jerárquicos también.
-La evaluación, la toma de decisiones y la asignación
de recursos se centran en la mejora continua de
resultados.

-Los sistemas premian tanto el desarrollo de

capacidades a nivel individual, como los resultados
conseguidos por los equipos.
Organizaciones de tipo vertical-staff

Es el resultado de la combinación de
la organización vertical y la funcional
para trata de aumentar las ventajas
de esos dos tipos de organización y
reducir sus desventajas formando la
llamada organización Jerárquica-
consultiva
 Criterios para diferenciar vertical y staff

• Generalmente todo los órganos de línea están orientados hacia el exterior de la

organización donde se sitúan sus objetivos, mientras que los órganos de staff están
orientados hacia dentro para asesorar a los demás órganos, sea de línea o de staff.

• Tipos de autoridad: el área vertical tiene autoridad para ejecutar y decidir los
asuntos principales de la organización. El área staff no necesita esa autoridad, ya
que ésta es ejercida sobre ideas o planes. Su actividad consiste en pensar, planear,
sugerir, recomendar, asesorar y prestar servicios especializados.

• El hombre de la vertical necesita el staff para desarrollar sus actividades, mientras

que el hombre del staff necesita la vertical para aplicar sus idea y planes.
 Ventajas de la organización vertical-staff
• Asegura asesoría especializada e innovadora, y mantiene el
principio de la autoridad única.
• Actividad conjunta y coordinada de los órganos vertical y los
órganos de staff

Desventajas de la organización vertical-staff

• El asesor de staff es generalmente un técnico con preparación
profesional, mientras que el hombre vertical se forma en la práctica.
• El asesor generalmente tiene mejor formación académica, pero menor
experiencia. El personal de línea puede sentir que los asesores quieren
quitarle cada vez mayores porciones de autoridad para aumentar su
prestigio y posición.
• Al planear y recomendar, el asesor no asume responsabilidad inmediata
por los resultados de los planes que se presenta.
Un ejemplo sencillo: Un pequeño restaurante
de un solo propietario que tiene empleado un
cocineros, ayudantes de cocina y garzones.
Hasta aquí, la relación es claramente lineal: jefe
manda - empleados obedecen. Además, la
empresa contrata externamente los servicios de
un asesor laboral para que le ayude a preparar
las nóminas y le aconseje en relación a los
contratos que debe formalizar con los
empleados y un asesor fiscal para llevar la
contabilidad y le diga los impuestos que tiene
que ir pagando.

La relación con estos asesores es propia de la

organización staff, son profesionales
independientes que asumen una función
importante de la empresa como consejeros.
ORGANIZACIÓN POR COMITÉS

Consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un

cuerpo de personas que se reúnen para discutirlos y tomar una
decisión en conjunto.

Clasificación:

Directivo: Representa a los accionistas de una empresa.

Ejecutivo: Es nombrado por el comité directivo para que se
ejecuten los acuerdos que ellos toman. Vigilancia: Personal de
confianza que se encarga de inspeccionar la labores de los
empleados de la empresa.
Consultivo: Integrado por especialistas que por sus
conocimientos emiten dictámenes sobre asuntos que les son
consultados.

Fuente: Naturaleza y propósito de la organización, Cárdenas, Marianella, editorial El cid Editor/apuntes, fecha,
febrero 2009
…a trabajar….
1. LEE CUIDADOSAMENTE LO SIGUIENTE E INTERPRETALO CON ENFOQUE ADMINISTRATIVO.
Las moscas y las abejas (tiempo 25 minutos).

“.....Si se meten seis abejas y seis moscas en una botella y se coloca ésta horizontalmente, con el fondo contra
la ventana, se verá que las abejas no dejarán de luchar por encontrar salida a través del vidrio, hasta que
mueren de agotamiento o de hambre; mientras que las moscas, en menos de dos minutos, habrán salido por
el cuello en el otro lado....Es el amor de las abejas por la luz, su misma inteligencia, lo que las pierde en este
experimento.
Probablemente se imaginan que la salida de una prisión debe encontrarse donde la luz brilla más y obran en
consecuencia y persisten en esta actitud bastante lógica. Para ellas el vidrio es un misterio sobrenatural que
nunca han visto, nunca han tenido una experiencia de esta atmósfera repentinamente impenetrable y, cuanto
más desarrollada sea su inteligencia, más inadmisible y más incomprensible aparecerá este extraño obstáculo.
Mientras que las tontas moscas, indiferentes a la lógica como al enigma de vidrio, hacen caso omiso del
llamado de la luz, vuelan al azar de aquí para allá y encuentran la buena suerte que a menudo sonríe a los
ingenuos que encuentran la salvación donde los sabios perecen...y acaban, necesariamente, por descubrir la
abertura que les devuelve la libertad.”
RESPUESTA (LAS MOSCAS Y LAS ABEJAS):

Los empresarios/administradores no deben limitarse a la mera razón, deben hacer

caso también de su intuición, deben pensar pero también probar, deben analizar y
“tantear”. Deben evitar caer prisioneros de su propia inteligencia. No basta para el
empresario considerar que si el producto es útil, el mismo será demandado (error de
las abejas), es necesario tantear en el mercado para descubrir lo que realmente
desean los consumidores (aproxímese a los consumidores pero no sólo haciendo uso
de la inteligencia racional, sino también de la inteligencia emocional; aprenda a
tantear como las moscas).
Y para terminar….