Comunicación con audiencias

Parte 2
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Autora: Nancy Crespo

Presentado por: Irene Flores

© 2018 Laureate International Universities

¿Cómo diagnosticar un auditorio?

Ruidoso Silencioso Indiferente Agresivo Participativo

Distractores o falta Temas simples y Lucha abierta de Grupo con energía

Tensión, no existe
de disciplina conocidos fuerzas entre orador alta, involucrado,
confianza.
y público comunicación
abierta
Murmuraciones y Participantes
Inhibición de los
conversaciones en aburridos, en el Participantes
participantes
voz baja móvil o dibujando hostiles, irónicos El grupo ideal
¿Qué hacer?

Ruidoso Silencioso Indiferente Agresivo Participativo

Enfocar atención al Previo al curso,

grupo y a los investigar el nivel y Actuar con sencillez,
participantes que experiencia de los modestia y humildad.
conversan. Usar técnicas más participantes.
participativas. Disfrutar y desafiar a
Identificar líderes del la audiencia.
Generar confianza.
Lanzar alguna Incluir temas y grupo para apoyar el
pregunta. ejemplos de interés. mensaje.
Cambiar de ritmo. Cambiar de técnica.
Evitar
• Monólogo
• Intimidar con preguntas incómodas,
alzando la voz o recriminando.
• Dar la espalda al público.
• Ignorar las intervenciones.
• Usar vocabulario inadecuado, exceso de
tecnicismos.
• Evitar distractores (movimientos
corporales sin sentido y el uso de
muletillas)
Disposición de espacios
• Ver a los ojos a nuestro público.
• Que la comunicación fluya.
• Considerar características únicas.

En U con mesa En U sin mesa Grupos de trabajo

Recuerda siempre:

• Poner tus 5 sentidos en la audiencia.

• Transmitir con energía.
• Dominar «mi Yo».
• Conocer a la audiencia.
• Crear un buen ambiente.
¡Gracias!

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