PROCESO DE ESTUDIO DE

MERCADOS

Paso 3.-
Paso 2.- Desarrollo Formulación de un
Paso 1.- Definición
del Planteamiento diseño de
del problema
del problema cuestionario
/encuesta

Paso 6.- Paso 4.- Trabajo de

Paso 5.-
Preparación y campo y
Preparación y
presentación de recopilación de
análisis de datos
informes datos
 Qué es problema
• La determinación del problema es una operación
mediante la cual se especifica claramente y de un modo
concreto sobre qué se va a realizar la investigación. Es el
punto inicial de la cadena: Problema- Investigación-
Solución.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
• LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ES EL PASO MÁS IMPORTANTE
EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. UN
PLANTEAMIENTO INCORRECTO DEL PROBLEMA, EN EL MEJOR
DE LOS CASOS SERÍA UN DESPERDICIO DE RECURSOS Y EN EL
PEOR DE LOS CASOS PUEDE SER UNA DECISIÓN INCORRECTA.

• PARA DEFINIR EL PROBLEMA SE DEBE RECURRIR A DATOS

SECUNDARIOS O A UNA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA, ESTO
AYUDARÁ AL INVESTIGADOR A ENTENDER LOS ANTECEDENTES
DEL PROBLEMA POR MEDIO DEL ANÁLISIS DEL AMBIENTE Y
SU CONTEXTO.
 PROCESO EN LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Análisis de quienes
Entrevistas con Análisis de datos Análisis cualitativo
toman las
expertos secundarios
decisiones

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

PROBLEMA DE DECISIÓN GERENCIAL

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 Que es objetivo
• Un objetivo es el planteo de una meta o un propósito a alcanzar, y que, de acuerdo al
ámbito donde sea utilizado, o más bien formulado, tiene cierto nivel de complejidad.
 Que es objetivo
• El objetivo es una de las instancias fundamentales en un proceso de planificación
(que puede estar, como dijimos, a diferentes ámbitos) y que se plantean de manera
abstracta en ese principio pero luego, pueden (o no) concretarse en la realidad,
según si el proceso de realización ha sido, o no, exitoso.
 Que es objetivo
• Objetivos a largo plazo o generales: estos buscan especular qué pasará durante los próximos
tres y cinco años, es por esto que se centran más en esto que en los alcances inmediatos de
una empresa. Por medio de estos se busca definir cuál será el futuro del negocio.
Objetivos a mediano plazo o tácticos: mientras que los objetivos anteriores son formulados
para la empresa como un todo, estos se establecen para un determinado sector de la misma
y así lograr el propósito de toda la entidad. Estos objetivos son establecidos a partir de los
anteriores y suelen realizar especulaciones que no superen los tres años.
• Objetivos a corto plazo u operacionales: estos períodos son formulados para cada trabajador
de la organización y deben alcanzarse en menos de un año. A partir de estos se determina
qué es lo que cada miembro de la empresa debería alcanzar con las actividades que
desempeña. Estos se establecen en base a los objetivos tácticos y los generales, para que
exista una coherencia y sean eficientes.
•
 Que es objetivo
• Los objetivos también pueden ser clasificados en:
• Primarios: estos objetivos suelen establecerse para la compañía en general y no para
sus individuos.
• Secundarios: estos ayudan a alcanzar a los objetivos primarios y determinan cuáles
son los esfuerzos que se precisan para incrementar la economía y eficacia en la
realización del trabajo de quienes integran a la empresa.
•
 FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Reuniones de
grupos
Entrevistas
Observación

Encuestas
Cualitativos
Descriptivos
Información primaria Observación

Fuentes de Cuantitativos
información
Información Causales Datos experimentales
Internos y externos
Secundaria

Ventas Publicaciones
Márgenes Estadísticas
Estados contables Informes comerciales