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“Primera carrera profesional de Administración en Lambayeque, acreditada por

SINEACE y únicos en utilizar Business Games - 5ta generación- en el Perú”


“Primera carrera profesional de Administración en Lambayeque, acreditada por
SINEACE y únicos en utilizar Business Games - 5ta generación- en el Perú”

Escuela Profesional de
Administración

Administración
Contenido de la sesión

1. Presentación del sílabo


2. Generalidades de la asignatura

3. Introducción a la administración

4. ¿Qué estudia la administración?


¿Por qué estudiar administración
5. Conceptos de administración
Algunas definiciones de administración
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Presentación
del
silabo
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OBJETIVOS:

• ¿Quiénes son los gerentes?


• ¿Qué es la administración?
• ¿Qué hacen los gerentes?
• ¿Qué es una Organización?
• ¿Por qué estudiar la administración?
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¿Quiénes son los gerentes?


• Gerente
• Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.
CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Niveles de administración
Son responsables de tomar las decisiones,
establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes de
nivel medio primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta

Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los empleados


línea no administrativos

Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no
administrativos
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¿Qué es la administración?
•Es la coordinación y supervisión de las actividades
laborales de otros, para que éstas se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.
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¿Qué es la administración?

• Cuestiones de la administración
• Eficiencia
• “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.
• Eficacia
• “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.
“Primera carrera profesional de Administración en Lambayeque, acreditada
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Eficiencia y eficacia en la administración


Eficiencia y Eficacia

No Alcanza las Metas y Administra muy bien los Alcanza las Metas pero Alcanza las Metas de su
Desperdicia los Recursos Recursos pero no Alcanza hace uso indiscriminado Organización y a la vez
de su Organización las Metas establecidas de los Recursos de su Economiza Recursos o los
por su Organización Organización hace Rendir mucho Más
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¿Qué hacen los gerentes?


•Tres enfoques para describir lo que hacen los gerentes

 Funciones que realizan


 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Integración de
Dirección
Personal
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Funciones de la administración

Planeación Organización Integración de Dirigir Controlar


Personal
Dirige a
Motivar, Dar
Determinar lo Llenar y Motivar, Dar
Llenar y seguimiento a
Definir objetivos, que es dirigir y seguimiento a
mantener
mantener dirigir y las actividades Alcanzar los
establecer necesario ocupados los cualesquier las actividades
para
propósitos
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para establecidos por
puestos otras acciones garantizar que la organización
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que
contenidos por involucradas se logren con
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
la estructura con dirigir al forme a lo
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
organizacional personal planeado
hacerlo organizacional personal planeado
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas
y complejas referentes a la organización.
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal


Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
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¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?


Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas
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Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales


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Roles del gerente según Mintzberg


• Relaciones
Interpersonales

• Transferencia de
Información

• Toma de
Decisiones
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Roles del gerente según Mintzberg


Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados

Enlace Crea y mantiene una red de Trabajar con organismos


contactos externos e informadores externos; realizar otras
que le hacen favores y le dan actividades con gente de
información fuera.
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Roles del gerente según Mintzberg


Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
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Roles del gerente según Mintzberg


Rol Descripción Ejemplo de actividades
identificables
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización y Organizar la estrategia y
el entorno e inicia “proyectos de mejora” sesiones de revisión para
para producir cambios crear programas nuevos
Manejador de Es responsable de las acciones Organizar la estrategia y
perturbaciones correctivas cuando la organización sesiones de revisión en caso
enfrenta perturbaciones graves e de perturbaciones y crisis
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de todos Programar; solicitar
recursos los recursos de la organización; toma o autorizaciones; realizar las
aprueba todas las decisiones importantes actividades que conciernen al
de la organización presupuesto y la
programación del trabajo de
los subordinados
Negociar Es responsable de representar a la Participar en las
organización en las principales negociaciones contractuales
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Cómo está cambiando el trabajo de un


gerente
• La creciente importancia de los clientes
• Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
• Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos
los gerentes y empleados.
• Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
• La innovación
• Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
• Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.
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Cambios que
afectan el
trabajo de los
gerentes
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El gerente se hace
 Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las buenas y las
malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el liderazgo
de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser gerente
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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Es una asociación deliberada de personas para cumplir


determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
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Características de las organizaciones

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas
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Organización tradicional: Nueva organización:


- Estable e Inflexible - Dinámica y flexible
- Centrada en el trabajo - Centrada en las habilidades
- Trabajo definido por posiciones - Trabajo se define por tareas
- Puestos permanentes - Trabajo de Equipos
- Se mueve por órdenes - Puestos temporales
- Jefes deciden siempre - Empleados participan en las decisiones
- Trabajo en instalaciones - Orientación a los clientes
- Relaciones jerárquicas - Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal homogéneo - Personal heterogéneo
(Búfalo) (Patos)
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?


Necesidad universal de la administración
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

La realidad del trabajo

La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad y


empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?


Recompensas y retos de ser un Gerente

© 2009 Pearson Educación, Inc. Publicado


como Prentice Hall 1–37
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• TAREA

• Investigue la definición de administración de cinco


autores diferentes.
• En relación con las anteriores definiciones anote
mínimo cuatro elementos comunes.
• Con dichos elementos elabore una definición de
administración.
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GRACIAS

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