Diseo de investigacin exploratoria.

La investigacin cualitativa proporciona

conocimiento y comprensin del entorno
del problema.

La investigacin cuantitativa busca

cuantificar los datos y por lo general,
aplicara algn tipo de anlisis estadstico.
 Razones para utilizar la investigacin
exploratoria.
No siempre es posible o deseable utilizar
mtodos formales o completamente
estructurados para obtener informacion sobre
las personas . Quiz las personas no est
dispuesta o sean incapaz de responder ciertas
preguntas que invadan su privacidad que la
avergencen o que tengan un impacto
negativo en su yo o en su status .
Razones para utilizar la investigacin
exploratoria.
Ejemplos: aqu algunas preguntas
difciles; a comprado
recientemente toallas sanitarias?
pldoras para controlar la ansiedad?
Anticonceptivos?
medicamentos para controlar la
tensin nerviosa..?
 Razones para utilizar la investigacin
exploratoria.
La gente puede ser incapaz de dar respuestas
a preguntas que tocan su subconsciente. Los
valores , los impulsos emocionales y las
motivaciones que residen en el nivel
subconsciente se disfrazan ante el mundo
exterior, mediante la racionalizacin y las
defensas del yo
 Razones para utilizar la investigacin
exploratoria.
Ejemplo: Es probable que un individuo compre
un automvil deportivo costoso para
contrarrestar sus sentimientos de inferioridad.
Sin embargo si se le pregunta Por qu
compro este automvil deportivo? . Tal vez te
responda lo obtuve a buen precio . Mi auto
esta viejito y se deshaca en pedazos .necesito
impresionar a la clientela.
 CLASIFICACION DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
INVESTIGACION CUALITATIVA

Un enfoque directo no se oculta, si no que se

informa a los individuos o es evidente para ellos
por las preguntas que se les plantea. Las sesiones
de grupo y las entrevistas en profundidad son la
principales tcnicas directas.

Un enfoque indirecto disfraza el verdadero propsito

del proyecto. Las tcnicas proyectivas que
generalmente se usan como tcnicas indirectas ,
incluyen la asociacin , la complementacin, la
construccin y la expresin.
 CLASIFICACION DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
INVESTIGACION CUALITATIVA: Enfoque directo
Entrevista mediante sesiones de grupo:
Una sesin de grupo consiste en una entrevista , de
forma no estructurada y natural, que un moderador
capacitado realiza a un pequeo grupo de
encuestados.
El moderador gua la discusin.
El propsito es obtener informacion al escuchar a un
grupo de personas del mercado meta, en temas de
inters del investigador
El valor de la tcnica reside en hallazgos inesperados.
Diseo de investigacin exploratoria. Investigacin
cualitativa : caractersticas de la sesiones de grupo

Tamao del grupo De 8 a 12

Composicin del Homogneo, encuestados
grupo preseleccionados
Entorno fsico Relajado, informal
Duracin De 1 a 3 hs.
Registro Uso de video y audio
Moderador Con habilidades de
observacin, interpersonal
y comunicaron.
 Diseo de investigacin exploratoria.
Investigacin cualitativa : ventajas de las
sesiones de grupo
1. Sinergia; reunir a un grupo de personas
produce una gama mas amplia de
conocimientos, ideas e informacion.
2. Bola de nieve; se da cuando el comentario de
una persona dispara una reaccin en cadena
de los dems participantes.
3. Estimulacin; despus de un breve periodo
introductorio , los participantes desean mas
expresar sus ideas , sentimientos.
 Diseo de investigacin exploratoria.
Investigacin cualitativa : ventajas de las
sesiones en grupo
4. Seguridad: debido a que los sentimientos de
los participantes son similares a los de los
otros miembros del grupo ellos de sienten
cmodos y por lo tanto dispuestos expresar
su sentimientos.
5. Espontaneidad; como a los participantes no
se les pide que respondan preguntas
especificas sus respuestas pueden ser
espontaneas y poco convencionales.
Diseo de investigacin exploratoria. Investigacin
cualitativa : ventajas de las sesiones en grupo

6. Serendipia; es mas posible que surjan ideas de

manera inesperada en un grupo que en una
entrevista individual.
7. Especializacin; debido a que varios integrantes
participan de manera simultanea , se justifica el
empleo de un entrevistador bien capacitado .
8. Escrutinio cientfico; la entrevista grupal permite un
escrutinio muy cercano del proceso de seleccin de
datos. Ya que los observadores pueden grabar o
atestiguar la sesin , para su posterior anlisis.
Diseo de investigacin exploratoria. Investigacin
cualitativa : ventajas de las sesiones en grupo

9. Estructura; la entrevista grupal permite

flexibilidad en los temas que se abarcan y
en la profundidad con que se tratan.
10. Rapidez; como se entrevista a varios
individuos al mismo tiempo, la recoleccin y
el anlisis de datos se hace muy
rpidamente.
 Diseo de investigacin exploratoria.
Investigacin cualitativa : desventajas de
las sesiones en grupo
1. Mal uso; se puede hacer un mal uso de las
sesiones de grupo y abusar de ellas cuando sus
resultados se consideran concluyentes y no
exploratorios.
2. Mala interpretacin; las sesiones de grupo son
especialmente susceptible al sesgo del cliente y del
investigador.
3. Moderacin; la calidad de los resultados depende
en gran parte de las habilidades del moderador.
 Diseo de investigacin exploratoria.
Investigacin cualitativa : desventajas de
las sesiones en grupo
4. Desorden; la naturaleza no estructurada de
las respuestas dificulta la codificacin, el
anlisis, y la interpretacin del moderador.
5. Mala representacin; los resultados de las
encuestas de grupo no son representativos de
la poblacin en general y no son proyectables.
 Aplicaciones de la sesiones de grupo
Entender la percepcin de los consumidores, as
como sus preferencias y comportamientos.
Obtener la percepcin acerca de conceptos de
nuevos productos.
Generar nuevas ideas sobre productos antiguos
Desarrollar conceptos creativos y material de
texto para anuncios.
Obtener percepciones causadas por los precios.
Obtener la reaccin preliminar del consumidor ante
programas de marketing especficos.
 Sesiones de grupo en lnea
Solo se puede participar en las sesiones de grupo en
lnea por invitacin.
Los participantes se preseleccionan generalmente
de una lista de individuos en lnea que han
manifestado su inters en participar.
Se aplica un cuestionario de preseleccin en lnea
para evaluar a las personas. Los seleccionados
reciben un URL, el nombre de un saln y una clave
de acceso. Y participan como maximo hasta seis
personas.
Ventajas de las sesiones de grupo en lnea
1.-Participa gente de todo el pas o incluso del
mundo y observa el grupo desde la comodidad de su
hogar u oficina.
2.-Se eliminan las limitaciones geogrficas y
disminuyen las limitaciones de tiempo.
3.-Se tiene la oportunidad nica de ponerse en
contacto nuevamente con los participantes del grupo
posteriormente para revisar ciertos aspectos o para
mostrarles modificaciones realizadas al material
presentado en la sesin de grupo original.
Ventajas de las sesiones de grupo en lnea

4.-Los moderadores pueden tener conversaciones

colaterales con participantes individuales e indagar
con mayor profundidad en reas de inters.
5.-Las personas suelen mostrarse menos inhibidas en
sus respuestas y son ms proactivas a expresar sus
pensamientos con plenitud.
6.-El costo es mucho menos que el de las sesiones de
grupo tradicionales
 Desventajas de las sesiones de grupo en
lnea
1. Solamente los que tienen y saben utilizar una
computadora pueden responder encuestas.
2. Es difcil de verificar si un integrante es miembro
de un grupo meta.
3. Falta de control del entorno de los entrevistados,
as como su exposicin a estmulos externo
distractores.
4. Solo se ponen a prueba estmulos de audio y
video.
 Uso de las sesiones de grupo en lnea
Adecuados para empresas que utilizan internet
para vender productos o servicios y que desean
en le mercado u obtener conocimientos.
Anuncios de baner, prueba de textos
publicitarios, pruebas de conceptos, pruebas de
uso, evaluacin multimedia, y comparaciones de
iconos o evaluaciones graficas.
Otro uso son la s encuestas en lnea que usan las
corporaciones para obtener retroalimentacin.
 Ventajas Desventajas Aplicaciones
GRUPOS DE Sinergia Mal uso Entender las percepciones de los
consumidores, sus preferencias y conducta
NFOQUE
con relacin con una categora de producto
Bola de nieve Mala Obtener impresiones de conceptos de nuev
productos
interpretacin
Estimulacin Moderacin Generar nuevas ideas de productos antiguo

Seguridad Desorden Desarrollar conceptos creativos y copiar

material para anuncios
Espontaneidad Mala Asegurarse de las impresiones de los precio
representacin
Serendipia Obtener la reaccin preliminar del
consumidor para programas de marketing
Especializacin Definir problema con precisin

Escrutinio Generar rumbos de accin alternativos

cientfico
Estructura Establecer el mtodo para un problema

Velocidad Obtener informacin para estructurar

cuestionarios
Generar hiptesis, Interpretar resultados
previamente obtenidos
 VENTAJAS DESVENTAJAS APLICACIONES

ENTREVISTAS Brindan una Los Sondeo detallado del

EXHAUTIVAS mayor entrevistadores encuestado. Ej compra de
profundidad son difciles de automvil
de encontrar y
conocimientos caros
Se conoce el La falta de Temas confidenciales ej
encuestado estructura hace finanzas, personales
que dio la los resultados
respuesta subjetivos
Libre Los datos son Situaciones donde existen
intercambio difciles de fuertes normas sociales,
de analizar e Entrevistas con gente
informacin, interpretar profesional, competidores
no hay
presin social
La duracin y el Experiencia de consumo de
costo hace q se productos de naturaleza
hagan pocas sensitiva, ej perfumes.
entrevistas
 VENTAJAS DESVENTAJAS APLICACIONES

TECNICAS Se puede Personal Se usan menos que las

PROYECTIVAS obtener altamente anteriores.
informacin calificado e La asociacin de palabras
pq los sujetos intrpretes se puede utilizar para
no conocen el especializados probar nombres de marcas.
propsito de
la Inv.
Son tiles Costosos, Para medir actitudes acerca
cuando las desviacin de de productos, marcas,
motivaciones, interpretacin, paquetes o anuncios en
creencias y salvo la particular.
actitudes asociacin de
implcitas palabras, son
actan a nivel tcnicas de
subconsciente respuest
abiertas.
 TECNICAS PROYECTIVAS
TECNICAS DE ASOCIACIN
De palabras
Ejemplo RESTAURANTE
UBICACIN
MENS
CALIDAD
PRECIO
ESTACIONAMIENTO

TECNICAS DE COMPLEMENTACION
Completar oraciones
Un persona que va a comer al restaurante-------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------
Completar Historias
El sbado pasado fuimos a festejar el cumpleaos de una amiga en el restaurante
de la esquina de mi casa y tuvimos que esperar ms de media hora para conseguir
una mesa, los dueos me parece que tendran-------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------
 1.TECNICAS CONSTRUCTIVAS
a.Respuestas fotogrficas
i.Qu historia se le ocurre con esta fotografa?
 TECNICAS EXPRESIVAS

Representacin de roles
Suponga que es el dueo del Restaurante y
explquele a un cliente cmo piensa solucionar el
problema de espacio

Tcnica de 3 personas
Piensa UD que sus compaeros tienen miedo de
llegar solos a la vejez?