Relaciones Pblicas y Protocolo Internacional

Ana Beln Fernndez Souto

Relaciones Pblicas y Protocolo Internacional

Mayor importancia de las RR.PP y el Protocolo.

Proliferacin de negocios y relaciones
internacionales.
Existencia de diferencias socioculturales entre los
distintos pases.
Uno de los mayores problemas de la comunicacin
intercultural es que todas las culturas se creen
superiores a las dems.
Relaciones Pblicas y Protocolo Internacional

BUEN NEGOCIADOR
INTERNACIONAL:
Persona sensible al cuadro de referencia cultural
de sus interlocutores.
Capaz de ver el mundo como otros lo ven
Capaz de prever comportamientos y ruidos
comunicativos.
Aspectos a tener en cuenta en el trato
con otras culturas y pases
Relaciones Pblicas y Protocolo Internacional

DOS SUPUESTOS:

1) Como anfitriones

2) Como invitados

IMPORTANCIA E LAS
EMBAJADAS
MODELOS DE NEGOCIACIN
INTERNACIONAL
Modelo oriental
Se basan en el
SILENCIO como
modelo de negociacin.

Circularidad de las
conversaciones.

La sutileza es el medio
y la armona el fin.
 Modelo norteamericano
El silencio resulta muy
incmodo.
Conversaciones
directas.
Gran sentido del
tiempo.
Importancia de la
franqueza y la tica.
Modelo europeo

En equilibrio entre:
1. Modelo asitico
2. Modelo norteamericano

Grandes variaciones entre

el norte y el sur.
 Modelo africano
Muy reciente
Difcil de definir
Negociaciones paralelas, de
igual a igual.
Valoran:
la continuidad,
tradicin
y cooperacin.
Es comn el regateo.
Otras curiosidades...
 Calendarios
Constatamos 5 calendarios diferentes:
MUSULMN: 355 das
JUDO: 354 das, con siete aos bisiestos.
CHINO: calendario luni-solar sobre un diclo de
19 aos.
JULIANO: comienza arbitrariamente el 13 enero
GREGORIANO: Vigente en toda la cultura
occidental.
 Otros aspectos a tener en cuenta
FORMA DE DIRIGIRSE A LAS
PERSONAS
Por norma general saludaremos con el apretn de
manos
DISTANCIAS PERSONALES
Varan en funcin de la latitud de los pases.
HORA Y LOCAL DE NEGOCIOS
 Otros aspectos a tener en cuenta
LA PROXMICA

Gestos con las manos

Sentados y de pie
En las comidas

GASTRONOMA
Otros aspectos a tener en cuenta
LA RELIGIN

Afecta en muchos
casos a todas las
actividades de la vida,
incluyendo el
protocolo institucional
y en los negocios.
 Otros aspectos a tener en cuenta
LA INDUMENTARIA y EL PAPEL DE LA MUJER
 Reacciones ante otras culturas
1) Ignorar las diferencias

2) Conocer sus valores esenciales para

disminuir dificultades de comunicacin

3) Aceptar sistemas diferentes de valores y

actuar en consecuencia
 Requisitos para una buena imagen
internacional

1. Ser puntual.
2. Ser educado y positivo.
3. Mostrar consideracin por los dems.
4. Vestirse apropiadamente.
5. Hablar y escribir bien.
 Cmo superar estos ruidos provocados
por diferencias interculturales?

1. Informndonos de sus usos y costumbres.

2. Cuidando las primeras impresiones.
3. Eliminando interferencias en la
comunicacin: intrpretes.
4. Conocer sus jerarquas y tcnicas de
negociacin.
5. Aprender a recibir y ser recibido.
abfsouto@uvigo.es