HOTEL INN AT

MAZATLAN
Variable de tica empresarial

El hotel Inn at Mazatln cuenta con un cdigo de tica el cual fija los
criterios de buenas prcticas y excelencia en la prestacin de servicios y
fomenta la poltica de diversidad, su gestin y la de igualdad de
oportunidades en todos los procesos los cuales transmite espordicamente
a sus trabajadores y ejecutivos.

Hotel Inn at Mazatlan a travs del Departamento de Compras homologa

a sus proveedores cumpliendo con los criterios ticos y sociales y con los
criterios de objetividad y transparencia.

En In at Mazatlan se ha realizado una labor importante en trabajar con

proveedores que tengan en su plantilla colectivos desfavorecidos o con
minusvalas.

Con esto podemos observar que Inn at Mazatlan si realiza actividades de

RSE en lo que respecta a la tica empresarial, En Inn at Mazatlan son
dignos de confianza y competentes. Demuestran tica y transparencia en
las relaciones con los clientes, empleados, proveedores, socios y
accionistas.
Variable de calidad de vida laboral
El Hotel Inn at Mazatlan cree en un entorno de trabajo donde impere la
creatividad, la innovacin, la motivacin y el entusiasmo de sus trabajadores
compartido con sus clientes. El hotel ha apostado desde su inicio por el
desarrollo profesional y la formacin de sus empleados como medio para
hacer realidad la filosofa de excelencia y mejora continua que inspira el
servicio al cliente y permite la sostenibilidad. Por eso, la gestin del talento
tiene un protagonismo especial en la empresa.

Inn at Mazatln tiene como prioridad la diversidad de culturas, por lo que

fomenta la poltica de integracin, para as favorecer los movimientos
internacionales de empleados. Creen que con una plantilla diversa y bien
integrada ofrecern el mejor servicio a los clientes con un alto grado de
diversidad. Los principales retos van enfocados hacia la flexibilidad para
afrontar esa diversidad y la conciliacin como un elemento clave para retener
el talento interno y atraer el externo.

Asimismo, se realiza una importante labor para identificar dentro de Inn at

Mazatln acciones encaminadas a ayudar a los empleados o familiares, tanto
econmicamente como en algunos casos programando cursos de formacin
para hijos o familiares de los empleados que estn en proceso de bsqueda
de primer empleo.
Variable de cuidado al medio ambiente
En el hotel Inn at Mazatln prima un planteamiento ecolgico y de
sostenibilidad en todo el ciclo de
negocio, desde las tareas de planificacin, diseo y construccin del
hotel a su funcionamiento cotidiano y el servicio que prestan al cliente.

Tiene la costumbre de anticiparse y de estudiar las oportunidades que les

ofrecen las nuevas tecnologas y analizan los cambios en los hbitos de
vida para innovar y ofrecer servicios que respondan a los retos sociales y
medioambientales de futuro. Es un hotel preferentemente urbano y tiene
un firme compromiso con el desarrollo sostenible de la ciudad de
Mazatln.

Desde el punto de vista energtico Inn at Mazatln trabaja

continuamente para el uso racional de la energa manteniendo el buen
funcionamiento del edificio, llevando los consumos de recursos a un nivel
equilibrado y promoviendo el uso de fuentes renovables, a la vez que
garantizan un servicio de mxima calidad que genere una experiencia
satisfactoria en los clientes.
Compromiso con la comunidad
La actividad hotelera y el turismo son importantes motores de desarrollo econmico y
social de Mazatln y el hotel Inn at Mazatln se enorgullece de formar parte de la
cadena de generacin de riqueza en los lugares donde est presente, respetando la
cultura de las poblaciones locales.

El hotel Inn at Mazatln ha mostrado un compromiso como miembro de la

comunidad y parte de la vida del municipio de Mazatln que ha contribuido en gran
medida al xito econmico de la empresa.

Inn at Mazatln contribuye a la creacin de empleo local y al desarrollo en la

comunidad donde opera, ya que se compromete activamente con los
colectivos sociales ms desfavorecidos y trabaja junto a fundaciones e instituciones
en el desarrollo de numerosos programas de accin social.
El principal activo de la compaa son las personas y por ello estn firmemente
comprometidos con el respeto a los derechos humanos y su promocin. Para Inn at
Mazatln, la responsabilidad social forma parte de la cultura de la empresa. Por este
motivo, cada ao el hotel renueva su compromiso con los sectores ms
desfavorecidos.

Se pretende, con los proyectos que est llevando a cabo, crear una cultura solidaria y
responsable, de cara a sus empleados, clientes y accionistas. El hotel apoya iniciativas
sociales y anima a los trabajadores a que participen en actividades de la comunidad.
Inn at Mazatln se preocupa tanto por la rentabilidad empresarial como por el
bienestar de la comunidad local.
A la vista de los anteriores resultados de la investigacin, es posible apuntar algunas
recomendaciones de carcter operativo de cara al desarrollo de la RSE en el hotel Inn at
Mazatln.

En primer lugar, el estudio ha mostrado que, en general, las prcticas que el hotel trabaja
en la temtica RSE desde una perspectiva microempresarial son muy limitadas, tanto en
nmero como en extensin de las actividades que realizan. Por ello, las autoridades
estatales y nacionales deberan adoptar un papel ms activo en el diseo e implantacin
de programas destinados a fomentar las actividades de RSE entre las microempresas.

En segundo resulta particularmente importante fomentar acciones destinadas a

solventar la carencia de informacin que se detect en el hotel sobre el concepto de
RSE, especialmente en lo relativo a explicar las ventajas y benecios derivados de estas
actividades, tanto para los directivos y dueos como para sus trabajadores y la sociedad.

En tercero la conveniencia de adecuar el concepto y los mensajes a la realidad concreta

del hotel resulta fundamental para asegurar el xito de estas actividades. Estas acciones
pueden ser realizadas a travs de campaas informativas caracterizadas por mensajes
simples y progresivos, adaptados a la realidad sectorial y geogrca de Inn at
Mazatln. Adems, tratar de promocionar el concepto de RSE en toda su integridad
puede resultar contraproducente, por lo que se sugiere que el propio concepto de RSE a
utilizar sea adaptado a las prcticas ms habituales y de mayor impacto en el hotel.

En cuarto lugar uno de los instrumentos de difusin ms efectivos que puede pensarse
se reere a la diseminacin de ejemplos donde se muestren y documenten casos
concretos de buenas prcticas en otras microempresas y los efectos positivos derivados
de las mismas.