El primer factor, es trabajar con el personal el cual tiene que sentirse bien motivado considerarse parte del equipo y animado en colaborar en la cadena de suministros Lograr el compromiso de todas las personas involucradas en la cadena es fundamental para que el sistema de calidad sea sostenible en el tiempo Las compensaciones justas y la motivacin influye en como se siente la gente Otro factor clave es que las personas comprendan que es un cadena de suministros Una buena gestin de cadena de suministros relaciona procesos desde las compras, almacenes, produccin, transporte, distribucin, hasta la satisfaccin total del cliente final.