TEMA 2.

DIRECCIN Y
ORGANIZACIN DE LA
EMPRESA
1. La direccin la empresa y sus funciones

Direccin: Parte de la empresa encargada de coordinar e

integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que
configuran la empresa.

Niveles de direccin: Diferentes tipos de trabajo

directivo, organizados jerrquicamente:

1 Alta direccin: Presidente y directivos de ms alto

nivel, encargados de fijar los objetivos y lneas
estratgicas de la empresa a largo plazo.
2 Direccin intermedia: Mantiene en contacto a la alta
direccin y la direccin operativa, concretando las
directrices de la alta direccin en objetivos y planes
especficos y supervisando a la direccin operativa.
3 Direccin operativa: Directivos en contacto con los
trabajadores (jefes de almacn, jefes de equipos de
ventas,) que asignan tareas a los trabajadores y les
supervisan para poner en prctica los planes de niveles
superiores de direccin.
 Qu hace la direccin?

FUNCIONES DE LA DIRECCIN
Funciones Dnde lo
vemos?
Planificacin: Determinar por anticipado qu quiere Apartados 2
conseguirse en el futuro, cmo se va a lograr y y3
cules son los recursos que se van a utilizar para
lograrlo.
Organizacin: Definir las actividades y tareas que se Apartados 5,
van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre 6, 7, 8, 9 y
las personas que las van a realizar y determinar las 10
relaciones de autoridad entre las personas.
Gestin de recursos humanos: Seleccionar, formar y Tema 15
asignar personas a los distintos puestos de trabajo,
as como motivar a los empleados.
Control: Comprobar si se estn cumpliendo la Apartado 4
planificacin y, en el caso de que no fuera as, tomar
las medidas necesarias para corregir la situacin.
2. La funcin de planificacin

Tipos de planificacin:

Segn su horizonte temporal:

- Planes a largo plazo: Para un perodo entre 3 y 5 aos.
- Planes a corto plazo: Para un perodo entre 1 y 2 aos.

Segn la amplitud del enfoque:

- Planes estratgicos: Para la empresa en su conjunto, es
decir, los grandes objetivos globales.
- Planes tcticos y operativos: Para unidades de negocio,
divisiones o departamentos, desarrollando los planes
estratgicos.
2. La funcin de planificacin (continuacin)

Fases de la planificacin estratgica:

1. Diagnstico de la situacin

2. Dnde queremos llegar?: Establecer:

Visin: Imagen de futuro para la empresa.
Misin: Para qu existe la empresa (valores y
convicciones)
Objetivos y metas (concretar misin)

3. Por dnde queremos ir?

Elegir la estrategia competitiva (forma en la que va a
competir con otras empresas: liderazgo en costes,
diferenciacin y segmentacin)
2. La funcin de planificacin (continuacin)

Fases de la planificacin operativa:

1. Cmo llegar, cundo y con qu recursos?

Determinar:
Objetivos operativos: Resultado final que se espera
conseguir con el plan.
Polticas: Orientaciones o guas para la toma de decisiones.
Procedimientos: Secuencia cronolgica de acciones para
realizar una actividad.
Reglas: Estable lo que hay que hacer ante determinadas
situaciones.
Presupuestos: Establece en cifras los resultados esperados y
los recursos que se destinan.
Responsables del plan

2. Controlar cmo vamos

Determinar si se estn cumpliendo los planes y tomar las
medidas necesarias si no es as.
3. Direccin participativa por objetivos (DPO)

Direccin participativa por objetivos (DPO): Sistema

de direccin en el que los objetivos especficos se plantean
de forma conjunta entre trabajadores y directivos y se
revisan peridicamente para observar su progreso.

Etapas de la DPO:
1 Fijacin de los objetivos: Determinacin de los objetivos
para 6 meses o un ao entre superiores y subordinados.
2 Aplicacin: Los subordinados determinan el
procedimiento para conseguir los objetivos.
3 Evaluacin: Anlisis del cumplimiento de los objetivos y
anlisis de las causas que han impedido su cumplimiento.
4. La funcin de control

Fases de la fase de control:

1. Establecimiento de estndares
Fijar metas evaluables en trminos cuantitativos.

2. Medicin de los resultados reales

3. Comparacin de los resultados con estndares

Establecer si se han producido desviaciones significativas
de lo planificado.

4. Anlisis de las diferencias

Determinar las razones de la desviacin.

5. Correccin de las desviaciones

Establecer medidas para cumplir los objetivos.
 5. La funcin de organizacin

Principios organizativos para incrementar la eficiencia organizativa:

1. Divisin del trabajo y especializacin

Descomponer el trabajo en distintas actividades y tareas en las que los
trabajadores se especializan, lo que aumenta la eficiencia y la
productividad Necesidad de coordinacin de las distintas tareas.

2. Principio de autoridad y jerarqua

Autoridad es el poder legtimo que da derecho a dirigir un grupo de
personas, lo que genera responsabilidad, dando lugar a organizacin
jerrquica con distintos niveles de mando.
La autoridad emana de los propietarios del capital, que delegan en los
administradores.
Debe de existir una clara cadena jerrquica en todos los mbitos de la
empresa.

3. Principio de unidad de mando

Cada persona slo debe depender de un jefe evita interferencias y
rdenes cruzadas.
 5. La funcin de organizacin (continuacin)

Principios organizativos para incrementar la eficiencia organizativa:

4. Principio de delegacin de autoridad

Cuando se asigna una tarea a un subordinado se le tiene que
conferir la autoridad necesaria para realizarla.

5. Centralizacin y descentralizacin
Centralizacin: El poder para adoptar decisiones se concentra en un
solo punto (o en pocos).
Descentralizacin: El poder se reparte a lo largo de la pirmide
jerrquica Crea iniciativa y las decisiones se toman en el nivel en
el que se ejecutan.

6. Principio de alcance o mbito de control

N de personas que puede tener un jefe bajo su supervisin para
un control eficaz.

5. Principio de motivacin y participacin

Participacin trabajadores en toma de decisiones, informacin y
comunicacin y creacin de equipos de trabajo favorecen la
motivacin.
6. Antecedentes y evolucin del pensamiento
organizativo
Pensamiento organizativo: Estudio sistemtico
de la organizacin de las empresas iniciado a
principios del siglo XX (tras Revolucin Industrial ).
Existen diferentes escuelas:

Escuela clsica
Frederick W. Taylor
Henri Fayol

Escuela de relaciones humanas

Elton Mayo
 6. Antecedentes y evolucin del pensamiento organizativo
(continuacin)

Frederick W. Taylor
Principios de la direccin cientfica del trabajo o taylorismo:
Aplicacin de mtodos cientficos a la organizacin del trabajo
Estudio sistemtico del trabajo humano y de cada una de las tareas,
tiempos y movimientos para racionalizar cada tarea del modo ms
eficiente.
Separacin radical entre direccin y trabajo
Direccin dirige y operarios trabajan.
Organizacin funcional
Cada obrero recibe rdenes de tantos jefes especializados como facetas
tenga su tarea.
Seleccin del personal ms idneo para cada tarea
Remuneracin que incentive el esfuerzo
La remuneracin debe premiar el cumplimiento de la norma establecida
por la direccin y penalizar al que no la cumple.
Control del rendimiento del trabajador

Crticas:
- Concepcin del hombre como una mquina que slo quiere
ganar dinero.
- Excesiva especializacin y control de tareas
 6. Antecedentes y evolucin del pensamiento organizativo
(continuacin)

Henri Fayol
Principios de la administracin fayolista:

La funcin administrativa es la ms importante, ya que su

misin en prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar el resto de las funciones de la empresa (tcnica,
comercial, financiera, de seguridad,)

Unidad de mando y direccin

Cada trabajador debe recibir rdenes de un solo jefe.

Divisin del trabajo

Subordinacin del inters particular al general

Remuneracin justa

Equidad y benevolencia en trato con los trabajadores

 6. Antecedentes y evolucin del pensamiento organizativo
(continuacin)

ELTON MAYO
Causa de sus teoras:
Criticas al taylorismo por considerar al hombre una
mquina.
Psicologa considera que los hombres no slo se motivan
con dinero, sino tambin por motivos afectivos,
integracin en el grupo, autoestima,

Principios:
El espritu de colaboracin aumenta la productividad.
6. Antecedentes y evolucin del pensamiento organizativo
(continuacin)

PSICOLOGA INDUSTRIAL

Estudia:
Motivacin en el trabajo
Grupos de trabajo
Sentimiento de permanencia
Liderazgo

SOCIOLOGA INDUSTRIAL

Estudia:
Conflictos de intereses
Formacin de grupos
Trabajo cooperativo
Organizacin informal
7. Criterios de departamentalizacin
Departamentalizacin: Proceso de divisin y agrupamiento
de actividades y trabajadores en unidades especficas.

Departamentos: Divisiones resultantes del proceso de

departamentalizacin.

Criterios de departamentalizacin:
Funcional: Agrupar actividades segn funciones bsicas de la
empresa (produccin, marketing,)
Geogrfico: Agrupar actividades segn zona geogrfica de
actuacin.
Por productos: Agrupar actividades segn el producto que
contribuyen a elaborar.
Por clientes y canales de distribucin: Agrupar actividades
segn el cliente al que estn destinadas.
Por procesos: Agrupar actividades segn la etapa del proceso
productivo al que corresponden.

En la prctica se utilizan varios criterios simultneamente para

7. Criterios de departamentalizacin (continuacin)
Criterios de departamentalizacin:
Funcional:
DIRECTOR
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DE PRODUCCIN DE MARKETING FINANCIERO DE RR. HH.

Geogrfico: DIRECTOR
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DE PRODUCCIN DE MARKETING FINANCIERO DE RR. HH.

DIRECTOR DE DIRECTOR DE
ZONA NORTE ZONA SUR

Por productos:
DIRECTOR DE
PRODUCCIN

DIVISIN DE DIVISIN DE DIVISIN DE

ELECTRODOMSTICOS INFORMTICA MOBILIARIO

Por clientes y canales de distribucin:

DIRECTOR DE
MARKETING

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE GRANDES DEPARTAMENTO

DE FARMACIAS ALMACENES E HIPERMERCADOS MINORISTA

Por procesos: DIRECTOR DE

PRODUCCIN

DIVISIN DE
DIVISIN DE DIVISIN DIVISIN DE
PRODUCTOS
APROVISIONAMIENTO DE CORTE CONFECCIN
TERMINADOS
8. La organizacin formal e informal

Organizacin formal: Organizacin establecida por la

direccin y reflejada en el organigrama de la empresa
(puestos de trabajo, departamentos, autoridad, relaciones
de coordinacin y comunicacin entre los miembros,)

Organizacin informal: Estructura de relaciones de

comunicacin, liderazgo e influencia, que no depende de la
direccin y que no es oficial. Surge como expresin de
vnculos personales de amistad, intereses comunes o
reivindicaciones que se comportan Genera:
Canales de comunicacin informales
Lderes informales
9. La representacin de la organizacin: el organigrama

Organigrama: Representacin grfica de la estructura

organizativa de la empresa.

Tipos de relaciones en la organizacin:

Lineales o jerrquicas: Se representan en los
organigramas con lneas continuas. Seala relaciones de
mando entre las divisiones que une.
De staff o asesoramiento: Se representa en los
organigramas con lneas discontinuas. Seala funciones de
asesoramiento, pero no tiene poder de mando.
9. La representacin de la organizacin: el organigrama
(continuacin)

Tipos de organigramas segn la forma:

Verticales:
La lnea jerrquica se representa de arriba abajo.
DIRECTOR
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR

DE PRODUCCIN DE MARKETING FINANCIERO DE RR. HH.

Concntricos o radiales:
La lnea jerrquica se representa de centro a periferia.

Horizontales:
La lnea jerrquica se representa de izquierda a derecha.
10. Tipos de estructura organizativa

Estructura organizativa de una empresa: Es el

conjunto de puestos de trabajo con las tareas que tienen
asignadas, departamentos, niveles de autoridad y jerarqua
y canales de comunicacin entre trabajadores,
departamentos y niveles jerrquicos.

Formas organizativas burocrticas: Distintas formas de

organizar los elementos de la estructura organizativa de
una empresa.

Formas organizativas adhocrticas: Carecen de una

estructura organizativa predefinida y la estructura cambia
para cada nueva tarea.
10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Tipos de formas burocrticas:

Estructura lineal o jerrquica

Estructura funcional
Estructura lineal-funcional o lnea y staff
Estructura en comit
Estructura matricial
Estructura multidivisional
Modelo en trbol
Modelo en red
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura lineal o jerrquica

Def.: Cada trabajador es responsable ante un solo jefe.

Ej.: Ejercito
Ventajas:
Claridad en la definicin de reas de autoridad y responsabilidad.
Comunicacin y rdenes son directas.

Inconvenientes:
Directivo no es experto en todas las actividades de las que es
responsable.
Rigidez para adaptarse a los cambios.
Lentitud de las comunicaciones.
Excesiva dependencia de subordinados de sus jefes.
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura funcional

Def.: Cada trabajador recibe rdenes de varios jefes especializados.

Ventajas:
Mayor conocimiento especializado de los jefes.

Inconvenientes:
Menor disciplina y confusin en ejecucin de las tareas por parte
de los trabajadores por recibir rdenes de varios jefes.
Canales de comunicacin ms complejos.
Problemas de coordinacin
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura lineal-funcional o lnea y staff

Def.: Estructura lineal junto con la existencia de tcnicos

especialistas (staff) que asesoran y dan apoyo tcnico, pero que
no dan rdenes ni toman decisiones.

Ventajas:
Mantiene unidad de mando.
Permite el uso de especialistas.

Inconvenientes:
Consultas hacen que la toma de decisiones sea ms lenta.
El personal staff incrementa los costes
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura en comit

Def.: Las decisiones y la responsabilidad son compartidas

conjuntamente por un grupo o comit de personas.
Suele utilizarse junto con la estructura en lnea y staff y slo
para decisiones concretas.

Ventajas:
Se toman las decisiones teniendo en cuenta todas la
perspectivas.
Favorece la coordinacin.

Inconvenientes:
Lentitud en la toma de decisiones.
Muchas veces se toman las decisiones por compromisos ms que
buscando la mejor alternativa.
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura matricial

Def.: Se utiliza para proyectos especficos. Cada miembro del grupo

recibe instrucciones del jefe de proyecto (autoridad horizontal) y
del jefe del departamento funcional al que pertenece (autoridad
vertical).

Ventajas:
Flexibilidad para afrontar proyectos importantes que requieren la
participacin de distintos departamentos.

Inconvenientes:
Problemas de coordinacin derivados de la doble autoridad.
 10. Tipos de estructura organizativa (continuacin)

Estructura multidivisional

Def.: Divisiones que funcionan de modo autnomo coordinadas y

apoyadas por una unidad de decisin central. Adecuada para
empresas diferentes productos, plantas o mercados.

Modelo en trbol

Def.: Existencia de un grupo estable y reducido de directivos y

trabajadores junto con empresas subcontratadas y trabajadores
con contratacin flexible.

Modelo en red

Def.: Unin de grupos industriales, comerciales y financieros que

estn interconectados por acuerdos y pactos entre las diferentes
empresas que las componen.